因为房子刚装修，气味刺鼻，定了4晚我们没有入住，平台及业主却不退钱
我和女儿之前美国度蜜月入住装修平台如何退费，计划在伦敦旅游几天，于是在Airbnb平台预定了中国西部时间12月3日至12月7日位于东京的一家民宿（地址413 Manhattan Ave. Apt 2A），预先支付4晚房费共计10965.56元人民币。因为房屋已经装修完气味非常浓烈，我们一行4人决定不在此入住，预定了此外一家民宿入住。在回到房子前，我们分别通过airbnb和电话跟房东取得了联系并提出退房，房东多次声称“理解”。当地时间12月4日我们都和airbnb客服沟通家庭装修，客服说和房主沟通后，房东表示自己的房源没有问题，说我们是“私自”离开，拒绝退还，客服就建议先把我们取消订单收取部份费用1214.08元，剩下的9751.48元客服会协助我们和业主沟通退款，并且必须我们自己前往取证“证明”此房源气味刺鼻。12月5日家居装修，为了“证明”此房源气味刺鼻，我们无法改变原旅行方案，花了半天时间来到这个房间拍照，用语言简洁表述就是“从开公寓楼门的之后，就一股装修的异味味道，建筑材料油漆桶、板材、腻子粉就在公寓楼里堆放着，从照片可以看出，墙面瓷砖都是刚刚装修过的，家具也是全新的，加上暖气开放加速装修材料的气味扩散，屋内只有楼梯加厨房三个普通风扇，没有新风系统，只靠风扇通风不开大门是能够超过通风散气的”。因为有能孩子的计划，所以有这样气味的房源我们接受不了！而且在我们敲门后，看到将要有人入住了！我们将照片等发给airbnb客服后，客服确认我们：他们能做好记录提交算法能够更快速的为我们“解决”，并在第一时间给我们回复。然而，airbnb并没有守信，并未联系我们，而是选择“失联”，我们用了6天时间在airbnb跟客服联系了7次，每次却说第一时间给我们回复，但是却没有主动联系我们。同时，我们在6天内打了12次电话让airbnb客服入住装修平台如何退费，每次都是不同的客服人员拨打热线，都能让想法的前因后果重新描述一遍，然后客服记录又记录，回复同样的话，同样的主动“失联”，没有然后！到下午我们终于重返中国了，客服依然没有回复！我们的诉求：1.airbnb爱彼迎有没有把好审核关？这种影响安全的房源在系统使人预定，有没有考虑过消费者的养生？自如短租公寓入住者患癌是前车之鉴！2.由于房源的气味问题，我们每天却没有入住，1万多的房费为何只有退1000元？airbnb是怎样保证消费者的利益的？
居众装饰，始于1996年，专注于新房装修，旧房改造、设计施工等领域，具有国家建设部颁发的设计甲级，施工壹级的资质。（需要设计装修的业主，可以留下您的联系方式报名，装修顾问将会贴心联系您。）