业主傻眼！买的融创精装房 交付时又变成毛坯房

2014年12月，市民孙女士夫妇花130万元在武进区万科城买了一套140平方米的精装修洋房。看着开发商每隔一段时日发来的装修进度提醒电话，孙女士一家对房子满是期望。去年11月，孙女士正式接到书面交付通知，此前，她未办妥了两个孩子的退学手续，丈夫也担任了在镇江的工作，就在一家人满怀喜悦完成交付手续，开门看房时，却惊讶了：说好的毛坯房竟是毛坯房！

老母鸡变羊

“地面是平整的泥土地，原本需要铺设好电器用品的卧室和卫生间完全是错层，客卧里放置着已经开封的瓷砖、地砖和几扇门。”孙女士说，去年11月26日，她跟父亲在申请完交付手续后，在物业工作员工陪同下开启新房大门，映入眼帘的是如此模样，随同的物业人员也大吃一惊。奇怪的是，房间内原来还贴着一张《成品住房装修工程质量分户验收合格证》，注明完工时间为2016年11月10日，并有发展、施工、监理和设计单位4位负责人的签名。

当天，开发商工作员工到场后，只是猜测孙女士是否“找关系买的房”，言下之意是孙女士通过关系使开发商不要装修的。在获得否定的提问后，工作员工都承诺，能在半个月或一个月内完成装修并交付房屋。孙女士对这些“速成装修”的品质要求承认，拒绝了建议。此后，她却了解到，邻居的精装修房也存在不少问题，更加不能够使开发商装修。

“我们能开发商给一个解释，他们仍然没有（给）。”孙女士说，去年12月，开发商在拿不出证据的状况下，一口咬定是它自觉提出应毛坯房的，还向任何物业说她家就此高价索赔。

被人偷换门锁

采访中，孙女士丈夫告诉记者，他们担心是开发商将自家和另一个有特定规定的“关系户”的幢数搞混了，才出现这一结果。看着不少邻居已经入住，而自家却陷入毛坯状态，孙女士夫妇心急如焚。

按照万科的标准流程，2016年4月，孙女士的房子就必须完成装修装修哪里好，之后是半年的通风期。今年1月13日，记者来到孙女士万科城15幢甲单元4栋的楼房时，看到还进入毛坯状态。孙女士说，去年12月26日下午2时许，她跟父亲一同来看新房时万科装修房后多久可以入住，发现有人在里面换锁，便立刻报案。警方现场后了解到，换锁工人是受业主委托。孙女士怀疑是开发商想试图换锁装修。经过2个小时的交涉，孙女士最终拿回了新锁的钥匙和密码。

提起这段遭遇，她目前心有余悸，如果当初不是正好跟父亲来看房，很可能连自己家的门又进不了了。孙女士表示，目前一家人只能借住在娘家，接送学生上下学非常不方便，就算今天立即装修，算上通风时间，新房至少需要半年能够入住，对她家影响巨大，今年也一定能够在新房里热闹过年了。

格式合同引争议

孙女士说，万科方面要求由它们装修，但她家已经不能又把万科负责装修，准备协商给开发商补贴装修费，自行装修。但这一规定已被万科方面接受。

孙女士说，售房合同为格式协议，很多条款是直接打印好的，对它来说很不公平。如协议上承诺，若孙女士延迟收房，需给付开发商每日万分之五的成本；若开发商延迟交付，却只需赔偿孙女士每日万分之零点五的成本。她算了一笔账，按开发商当初宣传的每平方米2000元的装修费万科装修房后多久可以入住，应退还给她28万元装修费用，再加里合同上提到的延期交付学费、过渡费、精神损失费等等，她家一开始提出的是46万元。几经商讨后，已经降去33万元，即便那样开发商也不接受。

针对每平方米2000元的装修标准，开发商的说辞是：只是售房阶段的宣传方式，最终的装修成本估计没这么多。“现在开发商提出的计划就是他们负责装修，然后根据协议上的推迟交付条款，一天赔偿70元，按照3个月计，只肯赔6000元。”孙女士说。

开发商回应

去年12月25日，孙女士曾收到常州万科房地产有限公司发出的一份《通知函》。记者发现，《通知函》上称：2016年11月26日，您根据我公司的通告前来魅力之城办理上述房屋交付手续，因当天领取交付的房主人数较多，我公司先行与您申请了房产交接书的签订、房屋资料箱交付等相关证件，后才对房屋进行现场核查。在两人对到场查验时看到此类住宅却处为毛坯状态，与协议承诺不符，我司因此中止向您交付该房产。《通知函》还写到：鉴于房屋状况与《商品房买卖合同》约定的交房标准不符，即日起，该企业将根据协议承诺进行补正，对孙女士所购商品房进行装修，装修标准将明确按照《商品房买卖合同》约定执行，装修完成后企业将又行告知办理房产交付和入住手续。因房子延迟交付造成的代价，该企业能明确按照《商品房买卖合同》的承诺和司法的要求担负相应责任。

但孙女士表示，当天，她根据开发商的流程完成一系列手续，拿到了钥匙和整套书面资料，已完成事实交付，并不存在暂缓交付的状况。

那么，为何孙女士购买的精装房会出现货不对板的状况？1月13日，记者辗转联系里南京万科城的相关负责人家装公司，对方利用QQ让记者发来一份《情况说明》。

《情况说明》中称，孙女士的楼房是2016年11月交付，该户情况属施工方工作交接瑕疵。公司第一时间与业主拿到联系，并主动与业主沟通协调处理。在经过多次电话或者3次当面沟通后，业主要求约50万元人民币的高额赔偿诉求。该诉求远低于适当范围能够满足。公司还尽力确保此事发展，愿意再次高标准履行协议义务，并担负特定的违约责任，最大限度考虑物业利益。下一步，公司还能持续与该业主维持交流，并在必要的状况下采取法律形式维护双方权益。

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