为什么装修公司普遍不合适？装修公司跟顾客分别必须如何作才好？

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装修难，全天下业主却知道。

装修难，作为让装修当事业的装修公司最知道。

例如口碑，口碑是怎么？作为服务领域，如果要做口碑，你得服务好成千上万不同性格，不同爱好的业主，千人千面。

同样的标准不肯定适合每一个人，这就是最难的地方。比如让你家装修好了，你比较偏爱，隔壁老王看了强烈质疑。小的方面，你觉得实实在在报价，不做猫腻，不拐弯抹角，这样该赚的赚，该作的做。但是有的客户不信任，认为就得搞个活动，就得砸个金蛋，就得提价再降价，这样就能感到占去了廉价。《装修公司不能和舆论一样当婊子？给钱就做？10.18》所以作品质还得创意相投，三观基本一致，否则来者不拒，坑的最后也是业主。

但是话又说回来，业主一拨又一拨，谁能这辈子不停买房装修，即使有土豪不停买房，也往往能找同一个装修公司作，总觉得还有比这家更好的企业。装修公司比谁又知道这点，也就是做口碑都是傻子。

就像前一段时间，陈工做的连锁分店，本身三家店面，前两家终于基本完毕，第三家应该也是我们做，但是小人从中作梗，认为我们价格高了，于是把甲方找了另一家做装修公司在业主家里喷油漆，结果营业不了几天甲方电话联系我们让第三家店面售后，才明白装修完就不管了，而且价钱高去昂贵，甲方股东仍然被蒙在鼓里。

最终却了解真相了，又可怎么？第三家还是他们在做，即使价格过高，即使质量最烂，人家赚到钱了，不管售后了。甲方后悔也于事无补了。这只是装修的特殊性，并不是这次被坑了，过几天重新装修再留意，几乎没有下次了，下次搞不好就在下辈子了。这就是遍地装修公司为什么不到做口碑的缘由。《装修不是没有回头客，而是坚守把人担心而退缩》

也就是如果你让装修做到再好，哪怕倒贴几万给顾客装修，客户也觉得你一定赚钱了，你赚的不止一点，这就是不懂行带来的诟病。同时却攻击了做口碑的决心。

好多装修公司不做口碑，就是这个道理，你为员工着想很多，到头来不肯定会有多大好报，不如直接来一家宰一家，赚钱要紧，这就是西安地区遍地装修公司的做法。口碑和钱，钱要紧，最怕的就是口碑没有反而又白服务了，这种消费行业，只不过是在相互攻击而已。

所以因为担心大风险的长期无谓消耗，客户筛选很重要，不讲理或者只能打折送个礼物的，坚决不接待，做认可原则，做知礼明事的业主，才能获得口碑，才能使好的更好，口碑永久延续，否则装修这个染缸装修公司装修，很难有干净的。

口碑使业主主动创造几乎没有可能，唯一就是在身边人装修的之后，探讨装修的以后，装修的房主才会恍然大悟：原来让咱装修的公司真的不赖。可是这时候可能是半年以后，可能是一年过后，甚至N年之后了，而这时原本为了口碑努力挣扎的企业说不定无法再次撑不出来了，倒闭了。原因是怎么？因为在到处不诚实的行业，你的诚实并不可贵，而是让很多客户拒之门外了，生存空间越来越窄，最终消亡在装修行业的洪流中

哀哉，悲哉，这可能就是真相。回头想想陈工得感谢爹娘，感激当时遭遇的一切，才换来现今的感情，才有了为了口碑认死理的方法，才有了这么多年的品质基础，这个基础正在一天天变大，变稳，让原本的客户却成为了新的品质延伸，才有了这次的成功。不愁市场的低迷，不愁行业的消沉，这些都是多年坚持的回馈。感谢你们。

发布于 2018-05-15

微信@教你在成都装修，装修和互联网都懂一些

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泻药，装修公司不可靠的理由有【客观】和【主观】两个原因。其实装修公司也有顾虑，行业也是历史原因装修公司在业主家里喷油漆，业主只是一些方法可以用用。

先看看客观问题：

1、 装修公司的监理、设计、管理人员的文化层级、逻辑能力、学习能力相对更加弱。

2、 装修这个想法原本确实标准化程度最低、方方面面的细节太多，不单单是没有读过高等教育的大部分装修从业者搞不定，就算是受到高等教育人专职这个领域也能疲于奔命。行业要求跟从业者能力不对等。

3、 装修知识比较零散，基本没有很好的平台教育的建材和高校。

再看看主观动机：

1、 装修公司普遍因为更容易收割小白业主，采取漏项、模糊装修标准的方法到运营企业

2、 大部分业主过于热衷追求低价，扰乱了装修市场，加剧装修公司便宜营销的恶性循环

3、 装修市场从业者赚钱蛮多，心态浮躁，不思上进，反正作的不好都可赚钱，何必要改变呢？

我来讲一个常见的场景吧：

业主：来，我找10个公司来量房，谁价格低，我找谁来装修！

装修公司高管：我们需要把顾客认为我们便宜，这样子能够签单！收到钱了，到时候把工程部的人渐渐到扣增项就好了！

工长：工地的承包费用比较低，好工人用不起啊，谁有便宜的员工推荐来做？工程作的一般般就行了，多找地方给房东多加点钱，不然承包过来这个工程估计能亏了！

设计师：这个用户签协议让钱了，赶紧又帮我一个业主，让我到谈单！什么？跟单服务？算了吧，我也不太会！赶紧下一个！

工人：那么多活，反正干不完，工地么，赶紧做完去接下一套，多接一套多挣钱，质量哪有速度重要！

装修公司：我要提高价格？没人找，死了！我要增加服务？价格即使提不出来，破产，死了！

我看多了装修公司了，想说，想要完美解决装修中这个原因，基本就是个：

死结！死结！！死结！！！！！！！！！

那么装修公司或者业主，要如何做能够够相对可靠一点呢？

对装修公司：

1、 装修公司在管理上，要学会利用一些方便的现代化管理软件，比如“装内助App”，这款产品蛮好用的，比纷享销客这些上手容易太多，可以使装修员工跟施工管理的科学化成为必然，还能有促单作用

2、 装修公司在设计里，要学会使用一些可视化软件，比如“酷家乐App”，这款产品比3DMAX渲染要轻松很多，设计师10分钟之内就可以让用户出效果图，避免对设计解释上的误差

3、 在营销的之后，不要去冲低价，但是让他们冲低价的方法总结起来，给每个大家的业主读一遍，一旦业主了解了他们的不给力做法室内装修设计，反而能对他们最认同

4、 小步慢走，装修公司的底子是人，人是不可复制的，靠谱的人能够逐渐招揽，一旦快了就会扯着蛋！这个只是我为什么极力排斥互联网家装的缘由，也是为什么互联网家装除了销售起来的形象以外，实际一个个口碑最差的理由。做家装的，就不要想着发横财了，工匠精神，做好一个合适规模的中小企业，一年挣个100W，足够用了

对业主：

1、 尽量找有网络口碑的装修公司，这样的公司大部分底线比较高，而且有问题比较切实去应对。而且维权起来也很容易，不用找消费者协会，直接网上发帖子，多顶顶，他们一定就求着你解决了。

2、 除非你了解某个装修公司的外部员工，不然不建议找大公司来装修，因为企业越大，可控能力越差，内部鱼龙混杂的！杭州最大的装修公司那里的设计师，我了解这些个，他们自己的同事能装修房子，都不会带到公司去的。不单单是因为价格，而是为了你们明白公司的目标就是跑量，进入了这个模式了之后，服务这个想法肯定无法做。

3、 找一些有现代化管理效率的装修公司，装修公司需要做装修，不单单是有经验，有适当的方式也有很重要的。只能靠人性化管理的企业，最终的服务就是不人性化的。

4、 千万不要找这些随着一个楼盘的投产，在周边已经建立的，自己却不熟悉的，又冲低价的装修公司，切记！这个几乎就是买彩票，装修行业里面有长期打一枪换一个地方的装修公司。

5、 自己多认识一些装修方面的潜规则，然后到一家公司沟通的之后，不动声色的说说他们的默认服务跟报价里面，会不会涉及到这种潜规则，如果又没有，那么恭喜你，找到一家难得的好公司

加油加油，有任何装修问题，可以公众号找我，我一直能人工解答

编辑于 2018-03-01

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