去年3月起装修现在没结束

2016年，市民曹先生购买了泉山森林海叠拼18号楼1单元102室，与上海居众商贸公司签订装修合同，足额交了14万多元的装修费。曹先生说，以为装修后就能入住，但施工已根据它们承诺那样规范施工，装修施工结束后一直没进行开工验收，跳闸和地面开裂一直已获得缓解，导致他一家无法入住在外租房，“买豪宅是因为居住，现在院子令我一家人窝心，找装修公司提出验房没有得到回音。”

房屋装修出现各种现象

8月21日，记者来到泉山森林海。2016年，曹先生买的洋房18号楼1单元102室，上下三层，建筑面积226平方米。

曹先生带着记者从房间北门入内。北门内是一间书房，地上扔着已经铺设的衣柜面板等。从房间回来是第二层的饭店、厨房和卫生间，曹先生指着餐厅墙壁说，铺餐厅地面墙面时，因施工工人疏忽，导致水从二层流出来渗入一层墙面，后来施工工人简单地在二层卫生间地面做了防潮，然后倒了一层水作试验，“没合理施工，导致水流下去，二层卫生间下面就是一层客厅，客厅墙壁再次渗水，客厅挂着的地毯往下滴水。”从曹先生提供的当初的视频看，有水从房间窗帘灯罩滴出来。

随后记者来到一层客厅。客厅放置了地板铺设了电视，北门口刷的乳胶漆，靠近墙壁的一片已经发鼓，有水漏出。沙发后的墙体上还有渗水问题，曹先生将此归结于二层卫生间防水没做好，“在管道安装好后作打压试验时，也有水从地面渗出。”

在二层餐厅一面墙上，有整套住房的供电空气开关。打开箱盖，可见开关电路更乱。曹先生说，装修期间，在房屋电线敷设好，墙面刷漆后，出现多次空气开关跳闸，到目前没查知道因何原因导致，“如果入住后也是这种，肯定能阻碍生活的。”

在二层主卧，墙面刷漆不光滑，局部露出白面。打开二层衣帽间，安装的顶盖等闪缝。随后，曹先生又认为了多处装修出现的现象，有地砖不对缝等。

房主足额缴纳装修费

曹先生说，此前买过一套小住房，找的就是居众商贸公司装修。2016年购房后，又联系这家公司，于当时10月签订了装修合同。合同承诺，房屋装修以全包的方式，总装修费144374元，于协议签订当日，甲方（曹先生）一次性支付项目总造价的60%备料款，另40%装修工程款项，自双方瓦工验收合格，成品测量完毕，三个工作日内由卖方一次性支付完成。施工过程中，甲方未依照承诺付款方式及时偿还贷款，支付违约金。

合同还承诺，由卖方（装修公司）提供的材料、设备双方共同验收；如不符合质量提出并且种类有差别，应严禁使用，若未选用，对项目产生的负担由买方负责。双方承诺在施工过程中分为下列几个阶段对项目效率进行考核：装修前期验收场地情况；材料复核；隐蔽工程验收；施工项目（工艺）验收；竣工验收。工程监理完毕，乙方通知买方进行开工项目考核；验收不合格，乙方负责返工装修公司哪家好，甲方不得使用，若甲方使用房屋视为合格。

随合同以及装修公司的工地直营质量协议书和无情质量监督锤协议书。

工地直营质量协议书：乙方承诺工地直营管理，工地不转包。乙方承诺工人经企业统一培训，配证上岗文明施工。

无情质量监督锤协议书：甲方享受乙方关于“无情质量监管锤”的确保政策，只要是施工品质不满意甲方砸乙方付款；在施工中明确执行安全施工规范，保质按期完成项目。

“合同签署后，我相继在协议签署当天、去年4月3日和7月7日，总共足额交给装修公司14万多元的装修款。装修从去年3月开始，期间，乙方进材料等，没有通知我验收。虽然根据协议承诺，剩下的40%余款应该在瓦工结束考核合格，成品测量完毕后交纳，但因为施工持续进行，在装修公司没有通知我检验的状况下主动交纳。”曹先生说。

房主无法居住在外租房

“实际状况是，装修公司施工没有按照约定，施工不完善，出现原因仍然没解决。”曹先生归纳了发生的现象：用工、施工不完善，装修公司监理人员没有配证上岗，部分员工专业技能不达标，也没有保护能力，“例如水电工，负责本套房子全部的水电施工，施工工艺粗糙混乱，造成初期配电箱频繁无故跳闸、卫生间漏水、自来水打压失败。瓦工等工人，在选用水盆浸泡瓷砖时不注意，水溢出，浸泡了酒店周围的全部地面，造成中间外墙鼓泡起皮发霉等一系列问题。墙面瓷砖施工时，施工工人拿村民新挑选的衣柜作为垫脚施工工具，造成多个家具破损。目前该住宅没有监理，原设计师一年前辞职后，目前只能一名职员与居民交换看法跟深化装修工程。”

“开始，设计师说45天完工，签完合同后，又经总公司工程计算为120天；到现在为止，装修工期已超过300天，还没有具体竣工日期，造成我家能够入住。”曹先生说，无奈之下，他一家人在外租房居住，每月工资里千元，还有不菲的物管费。曹先生的丈夫说，长期在外租房定居，生活不便，甚至亲属来了又能够留宿，儿子回来了，一家人都能到上面睡觉。

为了房子装修的事，曹先生与居众商贸有限公司多次协商，“该公司每次却答复马上完工，但是过几天就反悔。根据装修合同承诺，工程验收之前房主不能入住。但居众商贸有限公司不尽力解决难题进行项目考核，再三拖延，我们真心是遭受不了。”

装修公司：事出有因，愿协商解决

8月23日上午，记者与曹先生一道来到上海居众商贸有限公司。该企业马经理起初以与消费者协商为由不愿接受采访，但在曹先生坚持下，回答了几个问题。

马经理表示，自己来这家公司时间不长，对于与曹先生签订的装修合同状况不甚了解，此前是前任主管与曹先生对接处理。目前，负责曹先生房屋的设计师、当时的项目主管现在退休，项目经理调职。根据现在负责曹先生房屋的韩经理了解的结果，造成曹先生家住宅外墙渗水的问题，是墙内有开发商预埋的管线，在房屋接水后水从地面渗进去。对此，曹先生指出，如果有埋设管道，当时看到时仍然没告诉他，或者提供现场图片？

曹先生家的空气开关屡屡跳闸，这种状况发生在装修施工结束后，据曹先生说现在出现了20多次，事实上韩经理去现场只发现了一次，原因不明，或与施工无关。

对于“施工不规范”，马经理说，施工工人需要配证上岗装修施工结束，但有必然施工工人没佩戴发的证。

关于工期原因，据马经理所知装修施工结束，施工工期应该在去年7月底结束。曹先生问，既然施工尚未结束，因何到目前没验房？而且，乙方进的材料等，没有通知他验收，是何目的？对此，马经理没有明确回答。马经理表示，曹先生在没验房的状况下实际上住了房子几天，安放了地板等，已经赔偿。曹先生否认，称只有是放了家具而已，且获当年的装修公司经理同意。

马经理表示，装修公司作为存在的装修问题家装装修，一直尽力与客户协商与处置，没有推诿。曹先生向装修公司要求了房子出租费、物管费、家具折损等总计3万元的索赔要求，他觉得赔偿是必须的，但数量较大，能接受的赔付是1万元。双方能持续协商，如争端较大，愿意借助诉讼解决。对此，曹先生也指出，既然装修公司不答应补偿3万元，可以通过起诉解决。

记者 周涛 文

记者 周杰 实习生 李星辰 摄

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