互联网家装能否破解施工痛点？
传统家装企业的施工环节正作为互联网家装改革的另一个焦点装修施工互联网，比如博洛尼等装修公司也在施工环节里想办法。新京报记者 王远征 摄
“产业工人”遭质疑，解决“分包”问题是关键
互联网家装套餐产品的产生，一定程度上缓解了消费者对于价格、时间、花费心思的累点，但家装产品成为大宗购物和耐用型消费，装修质量最为消费者所重视，而跟装修质量关联度最高的就是装修工人。在互联网家装企业的眼中，传统家装链有很多地方可以进行改进，但在施工包括能够应对个性化设计方面，互联网家装还有更长的改造之路能走。
产业工人能否应对痛点？
最近，装修业内有人爆出“爱空间的产业化工人子虚乌有”，爆料直言“爱空间工程外包给项目经理，项目经理包让后面的四大工种”，一时引发装修业界的广泛关注。
而此前有舆论爆出，爱空间发展更加迅猛，产业人员数目更少，并不能解决快速增强的用户量，因此爱空间曾参加过首场针对“外包”队伍的招商会。产业工人似乎并没有成为应对互联网家装施工资源与品质的一种方法。对于业内对产业工人的指责，新京报记者无法与爱空间联系求证，但爱空间负责人陈炜一直没有回应。
目前的装修市场，无论是传统装修公司也是互联网家装企业，使用的装修工人或者这些人，只是每一家互联网装修公司对员工或工队使用跟管理的方式不同。
在互联网家装改变传统家装的之后，施工可能进行改善。博洛尼装饰的方法是不在施工上挣钱，将传统装修公司索要的施工成本让利给工队；而爱空间的作原则是使用自有产业工人。爱空间年初就宣称自己将推动家装工人产业化，所有的工人都是自养，抛弃传统家装的分包制度。虽然产业工人这个概念仍然受到装修业内人士的“吐槽”，但无疑产业员工的概念引来了资本跟消费者的心态。
天盛装饰运营总监于东认为，产业工人制可以规避工长分包、转包层层利润，使顾客无法以廉价的价位选择企业，公司获得用户，双方获益；但能降低运营利润。同时，前期销售需要清晰的配套管控；材料控制上，工人控制材料能产生非对口工人与其它专业人员衔接问题。
悦家科技联合创始人、CEO郜亮也指出产业工人是个“伪命题”。“产业人员能够应对施工品质的本质现象？”他问道。在家居市场，淡旺季、工时调配等弊端的存在，会使家装企业并且形成较多利润，最终叠加至消费者身上。目前，真正在作将装修工人向产业工人转变的装修公司特别少，目前并没有一家互联网家装企业声称完全100%自有工人，绝不分包。
实创装饰集团副总裁丁鹏浩则指出，产业人员不利于扩张，不利于在全球的推广。“工厂化装配式的铺装是我们产业化的公路。”他说。居众装修网CEO王国彬曾提到，无论是承包给施工队还是使用产业工人，都可以并存。“怎样更大化地推动用户价值，就如何到走。”
施工能“去中介化”
传统家装行业价值链很长，让消费者头痛的是规范化差、工序繁杂、缺乏透明、存在恶意增项等等多种问题。报价不透明、增项多、家装工期漫长，工人自觉性低必须监工，所有的弊端加出来导致了消费者在装修中体验差。
互联网家装的产生，在家装产品里，一定程度上降低了材料的环节，让装修价格更为透明合理。各种互联网套餐产品大多采用国内外一线厂商，从源头把消费者体验至了装修的高性价比。由于材料都是固定的、性价比高，也避免了在装修中工长和设计师进行推荐材料或恶意增项的可能性。
在传统装修的分包制中，装修公司也从施工中获得收入。悦家技术CMO张栋指出，传统的家装企业“层层分包”的问题更常见，公司包让大工长，大工长包让小工长。这种机制使得了所谓到小工长和人员手里的施工费并不多，为了赚钱，于是这些增项出现。当然，并不是传统装修公司都是这样，王国彬曾提到，装修公司去除这些真的是以偷项漏项为原因的话，绝大部分还是有必须的职能和意义的。
在能够应对施工资源的难题上，更多互联网家装产品直接将施工总包给施工队，节省了层层被传统企业缴纳的成本。正如博洛尼CEO蔡明所言：“如果让工队的成本不够，工队拿得少，活不了，工队事后找这些方式增项。工队、顾客却舒服，才能应对困境。我们将施工按互联网来作，将施工成为商家入口，而不变成利润点，利用互联网去中介化的概念。”
■ 未来趋势
施工
像UBER一样发包
一些装修信息系统从施工资源购买，比如新浪抢工长和惠装网，都将工长或工队聚合在系统里，直接面临消费者。这种方法真可应对传统装修分包的好处？一位业内人士告知新京报记者：“对消费者来说，可能施工成本比传统装修公司廉价，质量似乎也是保证装修施工互联网，其他没多大用处；但对员工来说，给企业干跟给自己干，当然不一样。这是本质差别。”
郜亮告诉新京报记者：“未来我们在系统里推进众包制。将消费者的装修施工发包给签约施工队，再通过内部和外部的评判机制对其进行监管房屋装修，以确保我们的施工品质。”在郜亮看来，施工可以像UBER的平台一样发包出去，工人是承包者也是一个独立的个体。这个系统就是将装修的全部环节连接出来，帮助消费者解决这些家装链条里的现象。
设计
互联网家装也会玩时尚
在这些互联网装修的品牌中，消费者看到的是固定的主材、辅料，似乎在互联网家装产品中，个性化的设计被放弃。即便有提供潮流包的品牌，相对于硬装来说，能提供的时尚也非常少。实创装饰集团陈卫也说过：“我们是不收设计费的，所有的设计基本上我们是有规范的。”
最先提出互联网产品个性化的是一些互联网半包产品的企业装饰公司，如博洛尼的德系施工套餐、柚子装修等，以个性化设计为理念，做到互联网化的施工产品。郜亮则认为，在互联网家装套餐产品固定的基础里，也可以做到个性化装修。除了在选取互联网家装套餐产品中以佣金的形式采用固定的设计师，还对于想要做个性化设计的消费者推出专业的平米计费设计师为消费者服务。
本版采写/新京报记者 付娟
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