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工作小结的写作过程，既是对本身社会实践活动的解读过程，又是他们观念认识增加的过程。以下是美文阅读网小编为你们细心整理的物业管理人员工作小结，欢迎各位阅读，供您参考。更多内容请关注美文阅读网。

自从20xx年年底我第一次进入公司去以后，也终于超过一年的时间了，在这期间，在领导的正确带领下，在同事们的全力支持跟帮助下，我利用虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职能，完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也是不足，现对别人一年来的工作进行反思，以下是本年度以来个人工作小结报告：

一、自觉重视学习，努力适应工作

作为刚从校园内迈入社会的我是初次接触物业管理工作的，对业主综合部文员的职能任务也不甚了解，为了尽早适应新的工作岗位和工作环境，我自入职期间不断勉励自己，自觉重视读书，虚心求教释惑，不断理清工作模式，总结工作方式，现已能够胜任本职。

一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握技巧积累经验。通过分析、摸索、查阅资料和实践训练，较快地处于了物业工作情况。另一方面，坚持于问书本、问老师，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和朋友的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到认识，我渐渐明晰了工作中的几乎情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难题。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）认真做好行政方面的工作。

1、按时对本社区进行巡查检查工作，不定期检测物业各岗位的仪容仪表、考勤等状况。并对各级领导安排下的工作迅速跟进，保证各项工作的成功完成。

2、协助各级领导保护物业工作各环节有条不紊的进行，并根据企业各级领导的安排对各个工作环节进行定时检测，协助企业各级领导依照想要尽快调整跟制定。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务申请等工作。

4、根据企业外部发生的新想法、新状态，依据实用、效力、合适为特点，制定企业外部相关的管控机制，为更好的召开工作做好制定行文上的要求。

（二）认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导努力地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项余额请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责民事日常事务性工作，确保民事后勤工作有序进行。

2、负责文字工作，各类文档的制定、打印和校对等。按照企业会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的贯彻上级领导的大会精神，为接下来的工作提供便捷。

3、严格执行企业各种档案管理，认真完成档案的梳理工作，并对各种程序立即采集、归档，做到分类保存、条理清楚、便于查阅。

4、负责统计办公用品定期采购和用品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证粮食的入库及时、准确。

5、处理办公室的平时工作，如学生考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

（三）自觉遵循企业相关规章制度。

自入职期间，认真遵守地产及业主公司建立的各项规章制度，工作步骤中明确按照企业的规章制度及标准化流程来执行；对企业秘密文件明确保密；虚心接受各级政委的指责和教育，努力纠正并诉诸于实际；严格要求自己，不缺课、不请假、不矿工；做事慎重严谨，不退缩工作，接人待物礼貌，团结互助。

三、工作中吸取的心得和斩获

自20xx年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结出来有下面几个方面的心得和斩获：

（一）只有建立服务能力，加强交流协同，才能让分内的工作做好。

（二）只有摆正自己的态度跟位置，下足功夫熟悉基本业务，才能快速适应新的工作岗位。

（三）只有主动引入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中维持好的工作情况。

（四）只有秉持原则贯彻公司体制，认真履行职能，严格律己，才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足

由于刚从校园走入社会，工作实践非常少，缺乏相关工作经验，自就职期间工作中存在下面不足：

（一）工作中仍略显稚嫩，岗位意识仍有待进一步提升。由于办公室的工作繁重，处理事情应该快、精、准。在这方面，我也有不足，比如在做会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

（二）做事稍显呆板，有些工作作得还不够细致。对工作缺乏前瞻性，致使自己在工作中时常能见到手忙脚乱的状况，以致阻碍自己的工作情绪。

五、今后努力的方向

（一）今后在工作中仍需多向领导、同事虚心讨教、学习，要多与你们进行交流，认真倾听大家的看法，学会从总体出发，从大趋势、大局面中到探索、提高本身的工作业务水平。

（二）努力改善工作效率，要符合强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行反思，做到有方案、有制定。并善于承认自己的劣势和失败，找出不足，努力消除。

（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从本身做起，做一名称职的物业管理人员。

（四）要留意培养自己的综合能力，把历史原理学习跟业务培训运用出来，提高本身的政治能力跟业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动参与工作，为卡诺岛的今天贡献自己的一份力量。

20xx年，新的一年意味着新的起点、新的契机、新的挑战。为此，我将变得自信的工作，刻苦的读书，努力提升自己的文化素养和各类工作技能，为企业贡献自己的青春和微薄之力，在朴实的工作岗位做出不平淡的盈利。我能够为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出所有虔诚，愿意为我钟爱工作奉献一切。

20xx年是xxx寻求转型的一年。在这一年上，xxx物业管理处在企业各级领导的关爱与鼓励下，始终贯彻为业主＂构筑优质生活＂的公司模式，遵循＂业主至上，服务第一＂的理念精神装修公司施工进度表提示牌，根据xxx的实际状况，在做好物管服务的此外迅速理顺完善各项监管工作，使社区前期物业管理工作逐渐走上规范化的轨道，物业管理工作获得了肯定的成果，这与企业的领导及众多客户的辛苦付出密不可分，现将20xx年的工作小结如下：

一、20xx年日常管理工作目标完成状态：

（一）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一，此现象在后期业主装修阶段变得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构损坏、房屋用途改变等不一而足的弊端，无不是因为初期阶段管理不到位而种下伏笔、埋藏隐患，从而导致了前期管理服务工作的贫困重重、举步维艰，这一现象已渐渐演成为一个困扰行业转型的凸显现象。

为此，在装修管理工作方面，我们重点推动了下面方面的工作：

1）针对业主与装修管理专项拟定了＂装修工作指引＂，就装修单元的＂重点部位防水＂、＂消防安全＂、＂水电管道通往＂、＂自用设施系统加装＂等做出严格的指引，让业主与装修公司提前获知各项监管条例与规定，为初期的管控工作做好准备；

2）从严把好装修申请许可关，建立健全的装修管理档案，所有装修申请需要填写装修手册内要求的资料与图纸，并对装修申请中的对于外立面及室内构造方面从严审查，给出审批意见与建议；

3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按要求对装修单元推进装修巡检工作，对消防监管、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违法装修现象改善于萌芽状态；

4）定期组织举办装修专项巡检整治活动，对存在已具备管理条例规定的问题，限定作出整顿，并按方案出台复检工作，此项工作受到了大部份业主的显然。

5）从20x年十月份起，根据工作的安排还要，管理处设立了装修巡检专项负责体系，该项工作由保安队长组织实行，经过相关学习及各项准备工作后成功给予实施，取得了较好的效果。

（二）小区安全管控工作

小区治安防控及消防工作是物业管理中的重中之重，为可让业主提供一个安全便捷的居住环境，我们加强了社区治安消防监管工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了明确的岗位执行标准，并遵循明确执行了各项工作文件、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真检查，文明执勤，礼貌服务，在后期装修阶段进出人员复杂，硬件设备条件缺乏的状况下，基本完成了企业安排的各项工作任务。

1）继续执行施工工人出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场装修公司施工进度表提示牌，这在肯定程度上极大地减少了健康管理的效果，同时最担心了延迟装修引致顾客投诉的状况，收到了较好的效果；

2）为提高装修搬运的管控，避免违规使用电梯搬运装修材料的状况，从20xx年下半年起管理处实施了＂装修搬运押金管理体制＂，自政策推行期间，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中毁坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况几乎得以杜绝；

3）严格执行员工及物品出入管控机制，施工工人凭证出入，其它人员进出须配合查询与审批，拿出小区的物品均凭＂放行条＂并经查核后才会放行，有了很多管理体制的严苛执行，小区的健康必须获得保证；

4）按消防监管体系提出，保安部安排专人每月定时对消防栓、灭火器实施专项检测，确保消防设备进入较好的状况，同时对于在经营的店面开展灭火器配置检测工作，目前在经营的商铺均未按规定配备了灭火器；

5）前期时期因为各方面的原因，停车场车辆出入管控较为混乱，通过邓经理主持举办专项治理工作，并安排制定相关工作后，所有进出的车辆均未凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

（三）公共设施、设备的管控

小区公共设施系统的较好运行情况与维修保养管理工作是成立在后期的接管验收入及试运行阶段调节磨合基础上的，xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们仍然坚持的工作方式是：＂严把接管验收关，密切监视系统运转状况＂，为此我们制订了下面管理方法：

1）建立起系统移交初验复检制度，如电梯系统的移交，由于各方面的原因，电梯的调试工艺、设备的运转特性不如理想，但在验收过程中，在企业各部门的紧密配合下，部位存在已具备效率提出的难题，经过协商跟进，基本上得到了整改；

2）在物业管理的后期阶段，由于系统进入运行磨合阶段，同时因为其使用状况有别于正常时期，所以故障状态时有出现，为此管理处加强了与相关单位的交流工作，对存在的难题进行专题研讨，再依照实际状况调整管理工作重点，经过认真，在初期阶段，设备的运转特性受到了极大的提高；

3）实施了系统定时巡检制度，做到设备巡检及清洁工作细则张贴上墙，维修工人定期推行巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设施原因及时得知立即处置的工作目标。

（四）环境卫生管理

环境卫生方面，管理处制定了明确的保洁工作程序与稽核机制，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每月开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步受到规范，同时因要严峻气候环境，我们建立了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而造成健康事件。

1）每栋楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的规定，在后期阶段人员紧、工作任务重的状况下，管理处将每幢楼宇的清扫开荒责任去岗位装饰装修公司排名，保洁岗位在正常参与日常保洁工作的此外，出色地完成了各幢楼宇的清扫开荒工作，为初期的环境卫生管理工作确立坚实的基础；

2）前期时期虽然施工的因素，造成停车场的卫生情况差、积尘较多，为此管理处对景观及水池的水体加以利用，定期对停车场进行清理，在有限条件内维持了停车场良好的卫生情况；

3）在业主刚入住的时期部分市民一直将生活垃圾堆放于每栋的楼道内及楼梯前厅处，给环境卫生造成了不良的妨碍，再产生任何的房东的申诉，管理处先是张贴＂温馨提醒＂，后利用警察与监控确定嫌犯住户，再利用业主人员多次耐心的理解与劝说后，随意丢弃生活垃圾的状况不再发生。

（五）绿化管理

为了让业主创造一个优美的生活环境，我们明确落实了绿化管理机制，根据xxx小区绿化施工进度，配合企业切实做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无损毁，践踏及公用现象；同时按照绿化的特性建立绿化养护计划，定对对绿化栽植及栽种，通过绿化员工的辛勤工作，小区的景观生长情况良好。

二、存在的不足与展望

虽然，我们在20xx年的工作中获得了肯定成绩，但也有众多需要建立与强化的地方。

第一、管理人员整体能力不高，服务意识不强，实际处置事务的素质以及待加强；

第二，与业主的交流不够，了解不足，在往后的工作中要给予强化。

第三，设备、设施监管力度仍需建立，以保证设施系统的健康正常运转，避免由此而对业主的正常生活产生危害，引到居民对监管服务工作的不满；

第四，保安管控方面却存在人员思想观念不稳固，工作执力度明显缺乏的状况，需要在实际工作中做出改变。

针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力改善工人的居民服务技能与监管水平，把工作做到更好。

在新的一年上我们将推动步伐装饰家装公司，不断提高本身物业管理水平，不断完善社区各项监管工作，为让xxx早日进入优秀物业管理小区作出贡献，为企业的壮大添砖加瓦。

即将辞去20xx年，又将带来全新的一年：20xx！在这年末结尾之际，我们有必要总结过去并且更好的预测将来，深思反省过去，更好的抓住未来，因此我将我在20xx年一年的工作做出如下年终回顾：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车确保领导及各部门的业务用车。

在工作中我要端正思想，努力改善服务能力，严格遵循考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对汽车进行清洗；节约用油；遵守交通条例；树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期举办交管部门组织的健康培训；不断提高科技水准。下班后将汽车停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的问题产生。车辆必须保养及修理时，在指定的汽车维修站维修，车辆因技术状态应维修时，通过车管、经理批准后，确实具备维修条件的，在送修理厂修理。在理赔停车、过路费经过车管的初审、经理的盖章送致财务室报销，严格财务审查文件。

在党支部宣传委员的工作中，能起至上传下达的意义。能努力践行执行党支部、领导决策和决议，积极参与党支部各项党、工、团的活动。具体实行会议的决议，体现大局能力、协作意识、服务意识，在公司规模逐渐缩减，各项基础业务猛增的状况下，有是上班、加点、勤奋工作、毫无顾虑。在各项监管工作的此外，做好内外宣传，积极参与工作，发挥党组组织政治核心特点，加强思想宗教工作，积极参与党支部组织的培训、收听广播、收看新闻，在学习了xx精神，还写了培训经验真正做到学有所用，把所学到的东西融入到人生、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料得到企业的好评。我仍整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们运用本部的实际设置、完善了本单位的党风廉政发展责任制。组织培训，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成很好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中一直想冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门清理，从不计较个人名利，积极向优秀共产党员的标准妥协。当然在我的身上仍存在诸多的不足之处：有是候最乐观，工作不自觉，带着心情工作，这样在工作中会出现很多的难题，工作没有效率，在未来的工作中我能尽力避免自身的不足，我相信困难是暂时的前景是光明的。

文章标题: 物业管理人员工作总结

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