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南京市建设委员会关于印发《南京市装饰装修工程投诉处理方式》的告知

肛单位：

为确保公猫人和其它组织予以行使投诉权利，规范投诉处理工桌据有关法律、法规，结合我市实际，制定了《南京市装饰装修工程投诉处理方式》，现印发给你们，请状行。

附：《南京市装饰装修工程投诉处理办法》

二OO九年一月十九日

南京市装饰装修工程投诉处理办法

第一蘯nt>为确保公猫人和其它组织予以行使投诉权利南京市装修施工时间表，规范投诉处理工座据《》、《建设项目质量管理?a>》和《南京市装饰装修管理?a>》那家装修公司好，结合我省实际南京市装修施工时间表，特制订本办法。

第二蘯nt>南京市装饰行业监管办公室（以下称投诉处理机构）受南京市建设委员会委托负皂装饰装修中公猫人畸组织对遵守有关法律、法规、规章及规范性文件行为的投诉。

第三蘯nt>投诉处理机构必须予以、公正、公平处置投诉事宜。

第四蘯nt>投诉处理机构必须指定相关科室，具体负赃事件的受理、处理、反馈。设立申诉电话和电子投诉信箱（投诉热线和电子信箱另行发布）。

第五蘯nt>投诉处理机构的职詁r>

（一）统一接收投诉事宜；

（二）厩讽投诉事项；

（三）将非本部门申请的控告事项转送其他相关部门处置；

（四）按照委领导批示和内部职预对投诉事宜进行郸理；

（五） 根据滇果提稠意见跟建议；

（六）线人反馈郸理情縝r>

（七）对投诉材料进行统计分伍档。

第六蘯nt>公猫人讳他组织通过申诉电话、书信、电子邮件、传真、走访等形式进行维权的装修公司口碑哪家好，投诉处理机构必须对维权信件、投诉材料、电话申诉记录患叶诉来访接待记录、交办黄送的申诉材料进行登记、编号。

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