精装房问题频发 开发商：不满意可退房
开发商与房东却纠结于“先达标再交房”还是“先交房再整改达标”
业主家中地板破损后，填充物里赫然出现了鞋盒子。业主供图
从踢脚线装修可以看出，一住户家地面呈弧形。业主供图
本报记者 杨玲玲
自去年以来，有关精装房的品质现象仍然受到全国范围内的业主诟病。
1月4日，长江商报A15版独家报道《武汉安普顿小镇精装房遭居民拒收》，对众多物业要求的安普顿小镇精装房质量原因进行了如实报道，被各大门户网站重点转载后，引起社会业界广泛关注。
1月5日，该工程开发公司武汉当代地产集团约见本报记者接受专访。
同日，由东湖新技术开发区管委会建设局组织的三方协调在安普顿小镇售楼部如期进行。不过，开发商却态度强硬，拒绝给长江商报记者参与三方座谈。事后，记者听取整理了市民代表发来的当场录音，后再从发展局给予承认，当日业主与开发商多次出现分歧，直到散能，双方未能就“先交付再整改达到入住标准”还是“先超过入住标准又交付”达成共识。
而在1月7日，武汉当代地产集团书面答复建设局“力争在本月底完成未投产业主的改造诉求”。
关于本次事件的进展，以及物业所争议的“开发商态度不严谨，只是在拖延时间”等方面，长江商报将给予持续关注。
安普顿小镇销售经理：退房可赔偿费用
1月5日，开发商武汉当代地产集团相关专家约见并接受了本报记者专访。
武汉当代地产集团告诉长江商报记者，安普顿小镇由武汉合嘉置业有限公司和武汉当代地产集团合作开发。“土地是合嘉置业的，当代来进行研发、销售。”安普顿小镇销售经理石先生说，“当代成为武汉之王，当代国际花园、当代国际城、当代安普顿小镇等多个楼盘，均是武汉当代地产集团开发改造。”但按照居民反映的状况，当代国际花园同样是“问题频发”。
“目前交房业主有500多户，大概40%的家中有大小难题，维修工作必须一个团队来进行，不其实说这个团队在一天之内就能将业主反映的难题却解决好。”石先生称，会按照居民交房时间分批次安排整改，至于月底期间交付的业主，春节后又安排。而作为房东要求的“收房却不能即时入住的索赔”，开发商不予回复。
对于业主反映的“先交付后验房”问题装修哪个公司好，石先生表示，验房是交付的一个环节，交房本身包括身份确定、款项退还、业主缴交钥匙、验房四个步骤，其中贷款偿还涉及公共维修基金、房款、物业费三项。
针对售楼部广告牌上的“圣缔大自然”门在村民家中都成为了“武汉美丽大自然”，样板间里浴室的灯具门遭偷换等问题，安普顿小镇工程部严姓负责人向长江商报记者解释称，交房的门与样板间的门是一模一样的，只是在售楼部的某一块广告牌上将品牌介绍错误，随后便进行了更正。而房间上的五金门，严姓负责人称，换过以后开发商的利润甚至降低了，只是并未向卖方提供相关凭证，没有征得房主同意。
严姓负责人在带领长江商报记者走访时注重强调，入馆展厅的内墙材料用于的是整块诺贝尔微晶石，四个角采用胶挂粘住，而不是普通居家所用水泥贴地板的方法。
“有过装修经历的人却了解，精装房会不可避免的发生缺陷。”石先生称，当代安普顿小镇的精装标准与一些价格每立方米两三万的精装房相比，并不会差。此外，开发商相关负责人还大胆放言，“业主认为我们产品有问题，很多不满意之处，那他可以退房，甚至在此之后花费的银行收益我们又能得到奖励。”
座谈会上开发商逐一回应本报曝光质量现象
1月5日下午，东湖新技术开发区管委会建设局组织市民、开发商，就施工、设计、安全等原因进行三方协调。
“从去年10月到12月底，安普顿小镇居民共向市长专线投诉17次，所体现的弊端主要包含质量原因、安全隐患、实物与宣传不符、交房流程不正确等，也在网上留言声称过与开发商沟通平台不顺畅的状况。”东湖新技术开发区管委会建设局负责组织本次会谈的丁先生提出，“业主在向总统专线表达诉求之后，我们又有进行电话回复。”
丁先生表示，对于业主要求的众多原因，希望开发商正面面对，积极整改。
针对业主此前提出的电梯面积较小，无法放下担架的难题，开发商规划设计部门负责人王女士拿出2012年7月30日收到的施工图审查意见书及其2012年8月1日发布的《住宅设计规范》封面复印件，说明公园电梯规划在新房子设计完善发布的前一天拿到了审查意见书。“而据我们所知，拿到送审的图纸结果并不代表送审合格，对于送审后建议更改的内容，王女士并不愿透漏。”业主方先生对记者说。
而作为等电位设置等形同虚设的表述，徐姓建筑工程师在能上回答业主，《住宅建筑电气设计规范》第10.2.2条规定局部等电位连接要以及卫生间内塑料给水排水管、金属脸盆、金属洗脸盆、金属采暖管、金属散热器、卫生间电源开关的PE线以及建筑物钢筋网。“由于我们的管道为PPR材质，门窗为钢质材料，目前安普顿小镇卫生间的全部配套设备并不需要联结等电位。”
业主在会谈中强调电线截面积检测后得知不达标的状况。开发商方面回复称，“可能是测量时卡尺卡得过紧的缘故，如果业主认为电线不合格，可以又一起去实测一次。”业主称，对此解释声称最不尊重，但也放弃表示能够再到测量一次。
对于配电箱有漏水这一状况，开发商提到，“业主提到的配电箱是33号楼2单元旁的观景照明动力箱，是一个金属配电箱，在武汉市目前潮湿的天气下，箱顶、箱壁等处又有水凝聚，并非漏水。”而对于业主用塑料丝捆绑电线、箱门可轻易打开可能存在安全隐患的担忧，开发商称，已与景观部门联系，在配电箱外又做一个木质保护层，金属丝也将替换为绝缘捆绑带。
“针对栏杆高度不够这一现象，我们并不否认，并将全力整改。” 开发商项目部严姓负责人告诉村民，“造成这一问题的缘由是怎么呢？可能是后来在并未贴地板砖的状况下就量好了厚度，后来贴上砖，高度就相隔了5厘米左右。对于公共栏杆高度跟间隙不达标的状况，我们必须能积极整顿，都取缔到位。”
“如果产生地面大面积空鼓、瓷砖掉落的状况，我们能整改。”会谈中长沙装修公司，开发商相关负责人提出，每个老师手艺有好有坏，的确有些户数会出现空鼓情况。“
会谈里，一位做了多年装修工作的房主陈先生提出，会谈前一天已经将房屋进行验收。他称，“我并不想借机抨击开发商，但以我多年装修的经验来看，验房当日，我将房子的每一块瓷砖都敲击检验了一遍，排除房屋更前面一排、最底下一排，以及门背后等不凸出位置，共发现渗漏瓷砖120余块，主卫38块，次卫33块，厨房49块，该比重之大，已超过50%左右。”
“为什么现在回来验房，今天都专门赶回来参与会谈？昨日下午验房后，这边负责接待的工作队员在发现我描述的空鼓情况后直摇头，表示想拿国家要求来说的话，他实在无法弄。”陈先生称。开发商在看到这一状况后，接话道：“您的状况如果属实精装修 毛坯房竣工验收，我们一定能修，现在就不谈了，好吧？”
开发商向建设局和居民约定：本月底完成未投产房屋改建
会谈中，即使是有发展局相关员工在场，开发商和居民也是数次发生冲突。同时，业主与开发商就“先交付再整改达到入住标准”还是“先超过入住标准又交付”进行了多次争论，直到最后也没想达成共识。
1月6日，记者致电东湖新技术开发区建设局吴姓工作员工，吴先生表示，会谈当日，建设局人员站在中立态度上主持会议，针对业主所提诉求，由开发商一一进行答复。
同时，他指出，业主列举的这些现象并不在建设局职能范围内，譬如先交房后验房、等电位无连接、更换五金门包括“圣缔大自然”品牌门成为“武汉美丽大自然”等都是属于税务部门以及民政部门管辖范畴，“不管是不是属于我们的职责范畴，会谈中，我们又组织业主和开发商进行了交流和协调。”
随后，该吴姓工作员工告知长江商报记者，安普顿小镇这批房屋，当时是以毛坯房竣工验收的，精装修是甲方的公司行为，既没有办理质量监管注册也没有办理施工许可证，“包括《建筑法》《质量管理条例》等又有明文规定，要申请效率监督注册，我们才有权限进行管理，如果它没有办理，我们介入管理就是乱成为。”
“开完能以后，针对业主所提质量原因，开发商给我们建设局和居民却给出一个书面回复，要整改的个别给出一个时限。”建设局相关人员指出这一建议，也受到了开发商和物业的认同。开发商承诺在1月7日下班之前给出书面回复精装修 毛坯房竣工验收，1月8日，记者致电建设局丁先生了解最新进展，丁先生表示未收到开发商回复并告知业主。
随后，业主将开发商的书面回复发给记者，记者发现材料最终一段写道，“经公司相关领导商议，我司在年底前的这段特殊时间，对业主要求的全部涉及品质的弊端全面检测并制定整顿，力争在本月底完成未投产业主的改造诉求。”
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