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装修公司“免费设计”是个坑 拿了提成再不上门

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责任编辑:居众装饰
设计

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装修市场里惠州装修公司,很多装修公司又打着免费量房、免费设计的广告吸引游客。对于这些设计师来说,本是靠着设计吃饭,但很多人都觉得设计并不重要,他们最关注“签单”“拿奖金”,一旦用户交钱下单,设计师便草草以图纸敷衍了事,再不登业主家的门。

“免费设计”普遍水平低

免费作为大部分人来讲有更深的吸引力,因此免费一直是这些企业的销售法宝。业主冲着免费设计去找装修公司,以为免费就是不要钱,其实真正的免费,就是让你看不到钱是如何花出来的,实际花的成本比付费设计仍多。

市面上的装修公司,很多又打着“免费量房、免费设计”的广告语。其实真正的免费,真实成本并不低。

一位设计师坦言,“很多第一次装修的家庭根本不懂装修,给对方拿着尺子去家里比划比划,设计出一套唬人的效果图,只要价格不要太贵,这单几乎就拿下了。一单有10%到15%仍然更多的提成,设计师的意义几乎就结束了。”实际上效果图非专业人士也会制造,基本不包括很多技术含量。

按照正常状况下的铺装图纸,包括建筑平面图、装修设计平面图、电路图等十多张图纸,内容详细到强电、弱电、开关分布、吊顶、家具、配饰等,每一个细节却用图纸详细绘出。而免费设计图,往往也是一张泛泛的图纸,只是框架,并不能指导施工。

设计费用则能打至别的费用项目上,比如人工费、材料费里。同时哪个装修公司可以免费设计,以“免费”的名义提供的服务,一旦遇到难题,设计师是可以不负责任的。

如果不是免费装修,那么每立方米的设计费大约在30元-300元之间。风格、材料、装修繁琐程度不同,设计费都不同。一般一套房子给设计师全部依据规定设计,费用在4000元-10000元之间。

下单后又不实地探查

装修是一个系统工程,设计师可以算是总策划。可实际过程中,设计师往往不能做到让业主满意。

一位业主质疑不断:“所有灯口又不在正前面,灯安装正了,灯口周围留下的空间仍得又修补,当初设计时能一步到位就好了……”一般设计师在开工前交底后便不会再去业主家了,后续有问题都是工长负责的。可见装修公司排行榜,设计师在房东和工长之间似乎没有衔接。

“这跟装修公司定的效益考核有关,公司让设计师的效益只是拿下几单,价值多少金额的单子,对后续质量、服务没有要求。即使工程品质出了问题也是工程部门的事,和设计部门无关。这就出现设计师、工长、业主不能无缝对接。一个装修本来是一气呵成的项目,但当设计、施工是两张皮时,最终的装修结果只有是看起来一样,但工程隐蔽部位便不得而知了。”对于免费设计中隐藏的陷阱,很多业主在表面里却看不下去,选择、施工起初能够浮现出来。

“但也是设计师走心,不论是设计时期也是施工阶段,会全程陪同业主走完装修整个过程。”某装饰公司负责人说,“这跟顾客选择的装修方式不同有关。如果你的装修只有半包,主材都是自己买,那基本上设计师都不会跟着;如果是包包,需要设计师跟着买材料,大多数设计师还是能管到底。”

帮忙买建材提成拿不少

一位业主透露:“前年,我装修了一套140平方米的房子。厨房、卫生间、餐酒柜都选了某高档产品瓷砖。当时是第一次装修,去店里询问了售价,走了活动价,总价比以前省下超过5000元。而同事到买瓷砖,跟着设计师去买的,价格仍然不如我买的廉价。”

后来,这位房东知道了设计师赚奖金的门道,于是陪同亲友到买洁具。“我的朋友当时在两个牌子的同档次品牌之间举棋不定,我希望朋友根据自己的喜欢买,然后我麻烦砍价。正砍价,他的设计师突然进了店里。在设计师的介绍下,朋友购买了一款我说过不太喜欢的产品。”

业内人士透露,无论业主选那种产品、哪种档次的品牌,只要设计师提前打过招呼,尤其是陪同购买,设计师一定能回头又找买家想提成。如果用户砍价的价位,商家再让设计师提成,那么顾客也能更为难。“要么是顾客自己不挣钱把钱让了设计师;要么商家不让钱,就要得罪设计师,也许设计师下次就不会把用户推荐来了,甚至能指责这个厂商的品牌。业主对装修、建材都不懂,通常能寻求设计师的麻烦,设计师就是这个中介的人物。一般情形下,商家是不愿得罪设计师的。”

不少业主反映,“当设计师知道我要买东西,就主动和来了哪个装修公司可以免费设计,我也没把他来。”这种状况下,设计师会强力推荐自己认识的商家的产品。

某产品家具店店主说:“总有被拉客的状况出现,比如业主看上了我家的品牌,但是被设计师拉到另一家去了,因为我没有和装饰公司合作,也没有给设计师提成。”事实上,也许这些没有提成的品牌确实能比有提成的产品稍好一些,但看过设计师推荐后这些顾客能选用推荐品牌。

作为行业潜规则,装修公司与材料店挂勾、计提成的方法未在家装行业存在许多年。目前,监管部门、家装行业协会对设计师这种情形的管控仍陷入空白状态,业内人士建议,消费者在进行装修购买家具、家居品牌时,尽量避免此类状况。




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