家装新购物 场景和人物的变革

家装新购物：场景和人物的变革 一、家装新购物时代来临 城镇化建设、居民收入水平提高，促进家装需求市场扩张 居民居住消费支出占比不断提升，互联网家装市场总量扩大 互联网、大数据、人工智能等新技术推动消费升级 新技术的迅猛发展，使得 家装在产品、业态、商业 模式或者是工业体系又发 生了新的转型，推动着家 装行业的购物升级 二、消费升级浪潮下，用户的“进与退” 用户的“进” 消费人群差异急速且平缓 消费主体年轻化，千禧一代成为主力军 女性客户掌握话语权 三四线城市用户群体崛起 线上化-趋向于家装线上化购物 0 0 0 0 0 0 0 111 11 1 1 1 看内容-偏爱在网上浏览家装内容 信口碑-口碑成为制约消费决策的重要原因 更懒惰-越来越懒，一站式装修解决方案诉求提升 0 00 0 00 0 11 1 11 1 0 1 个性化-对家装设计个性化要求变高，越来越愿意为设计买单 爱分期-交易付款形式转化家居装修，对家装金融的认可度逐步提高 用户的“退” 基本诉求在重回和加强 价格敏感 度在增加 家居建材品牌品 质诉求在提高 品牌观念 在觉醒 安全环保 诉求在回归 装修是客户认知 过程 服务体验 交付体验 装修是结果导 向产品 资金安 全保障 施工质 量保障 施工工 期保障 材料品 牌保障 售后 保障 用户意愿驱动之下，行业逐渐演变 新房精装修减少 去年新建成住宅减少，精装房政策出台装修好的公司，新房精装修需求降低 旧房修缮、局部翻修增多 二手房交易量上升，旧房修缮与局部翻修的供给也在逐年递增 一二线城市趋于平稳，三四线城市消费崛起 城镇化发展快速，互联网渗透率提高，三四线城市住宅装修需求水涨船高 行业线上线下融合， 线上快速迭代，驱动线下转变 产品创新 服务变革 渠道变革 三、家装新购物的画面重构 内容场景优化 家装是典型的货找人，用内容帮助决策 3 装修头条 2 商户·WapApp 1 平台商家店铺 文章及贴文 140万 图片 320万 6 VR工具 4 最美装修 5 微信公众号 家装实例 19万 服务场景建构 从前端解决家装用户核心痛点 让用户了解话语权装修公司场景问答，实 现从B2C到C2B的转变 01 辅料自定 02 居众数据预测后精准推荐 施工工地 注重施工环保，避免二次 污染 环保治理 施工完成后，推进相应环 保治理机制 交付管理 保障场景建立 解决客户家装后顾之忧 对钱不安心 对质不安心 齐家保 第三方资金托管 五大节点验收保障 在降维重构已有场景之下装修公司场景问答，探索新场景 家装产业形态、消费形态正在构建 居众作为市场龙头，将持续以用户为基石 引领市场变革 谢谢 !

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