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业务员如何使用家装营销技巧提高客户的好感

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责任编辑:居众装饰
装修问答

家装公司和许多企业公司一样,需要业务员去走业务,家装营销是必不可少的,但是这些家装营销做了,效果不是太好,实际上是业务员出了问题,业务员出了问题,装修公司家装营销做的又好,也是没用的,因为一些细小的环节出了问题,很多用户经常对装修公司抱着在想想这些指责的心态,今天汇众网联董事长家装界诸葛亮大财神咨询总教练杨智伟给大家业务员讲讲家装营销之后,业务员如何提升顾客对你的好感度。

之前问了这些业务人:拜访客户过程中,最令你头痛的是怎么?

大部分业务员的提问都会看到一点:不知道如何迅速把用户对自己造成好感。

因为只是客户对自己造成好感,才能进一步加强认同关系,才能逐渐加强双方关系的升级,最终成功成交。

产生好感,即有了一个好的开始;而好的开始,是顺利的一半。

所以现在我们就一起聊聊:如何使用户对自己造成好感?

在应对这个原因之前,我们先一起回忆几个场景,在人生上,曾经把你带来好感的是什么人?

我归了下类,大概包含下列几种:

一种是身材高的人,美女帅哥,无人不爱。

一种是谈的来的人,他们通常把我们有一种相见恨晚、巧遇知己的觉得。

一种是非常的人,他们有独特的性情标志,或是滑稽、或是开朗、或是消极、或是穿着独特,让人过目不忘。

一种是有能力的人,有地位意味着他们享有较多资源,这种资源可能是财富、或许是经验、或许是信息、金钱和人脉。

一种是把我们感到舒服的人,你说不清为什么,但它们就是拥有使你舒服的本事,让你需要接近他。

综上所述,当我们具有左右特征,或者当我们无法展现出来具有左右因素的“场”的之后,客户就更容易“爱”上我们,下面就分享这五条魔法:

魔法一:升级你的颜值。

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升级颜值不是说给你到国外把自己整的和李敏镐似的,而是说:

首先,你想清除掉身上全部其实造成客户害怕的诱因:比如,不守时、身上有味道、穿黑色衣服、穿过于凸显或者宽松的上衣、头皮屑洒满肩膀、言语粗俗……

其次,你能够改善自己的外貌,却可以改变自己的心态、表情跟衣着打扮:比如,时刻面带微笑,并诚恳自然;主动握手并释放自己的热情;增加自己的幽默感;选一身适合自己风格并简洁的上衣,色彩不要太笨重;设计一个清爽干练的短发;站姿、坐姿和走姿端庄自然。

有些客户是十分重视细节的,业务员在用家装营销技巧的之后,一定要主意细节,往往真的就是细节决定成败。

外表是我们的第一张名片,直接影响了客户对我们的第一印象。

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魔法二、当好客户的知己。

1、主动热情:热情犹如阳光哪家装修公司好,会迅速融化我们跟客户之间的陌生感,营造出一种好的气氛。这就提出我们,一方面,见到客户之后能自觉、热情打招呼,同时语调要和蔼、厚重,不能有气无力;另一方面,要表达出见面之后愉悦的体会,比如:你好装修业务员问答,王总,很荣幸见到你,同时我也感到非常高兴。

2、巧用称呼:实际业务过程中,至少有50%左右的会晤发生在非正式场合,这就暗示我们对客户的称呼不能总是那么官方跟即将,否则就会使客户觉得厌烦,比如可以尝试一些非正式的称呼,比如:刘哥、张姐、兄弟、哥们……,运用得当的话,会使客人感到舒服和真挚装修业务员问答,从而加深他们的距离。

3、善选话题:话题选择里,初期切入时,可以选取一些热点话题,近期的例如:股市、拐卖儿童该不该判缓刑;中期深入时,要选取一些用户关心或喜爱的话题,比如:做电商的顾客更喜欢政府对互联网的新政,处于发展趋势的集团员工最重视传统实业如何发展;后期收尾时,可以找到一些两人一同在意的话题,比如:产品原本甚至是当时相同的遭遇,从而找到更多的共鸣。

4、移情聆听:移情不是同情,而是从心态和理性里双向理解用户并排斥客户,移情的几乎步骤是:首先,抛到成见,把自己置于客户的视角里;其次,通过概括和确定装修公司哪个好,理解用户的认知和体验,在充分尊重的基础里,表达自己的看法跟情绪;比如:客户抱怨:你们的产品有时挺让人累的!你可以说:遇到产品中有没超过预期的地方,确实常常把人带来不安的心情,我有过相同的遭遇,也能同样兴奋,您能不能告诉我,是因为我们产品的某些个别让您烦的?

关于这次家装营销怎么样让用户对业务员的好感度提升就提到这里,家装营销是有许多技巧的,想知道更多的技巧,可以浏览汇众网联官网。返回搜狐,查看更多




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