京东升级消费新场景

在家居生活领域进军已久的苏宁近期却大动作频频。进军房地产市场、解决装修痛点、进军汽车后市场B2B领域，甚至拍卖一艘船只，这些看上去好像远离线上，但现在作为苏宁接下来着重推动的方向，京东居家生活事业部也将在“双11”期间为消费者带来上述销售。

更有趣的购房体验

从京东在10月底宣布退出房地产的那一刻起装修公司场景问答，京东的销售版图就继续扩充，据分析，京东商城房产频道现在上线大量房屋房源，根据京东方面推荐，首期开通的淘宝房产频道现在有82家开发商和35家服务商入驻，涉及2027个项目，覆盖达到20个城市，并且现在与房地产企业碧桂园等诸多开发商达成合作。

“双11”期间，京东房产与碧桂园将推进“京碧辉煌”计划家庭装修，在湘鄂赣湘四县联动推出一批价格实惠的房源供消费者选择，若消费者通过碧桂园在淘宝平台的店面下单，可获得专属优惠。

大搜家创始人兼CEO沈斌认为，在地产政策收紧、市场大量下行低位徘徊的状况下装修公司场景问答，无论是开发商还是消费者，都必须全新、透明的交易流程及感受，这可以实现全产业向着信息无差别发展并迈向进步。

大搜家对于京东房产的上海战略合作伙伴，这个阶段的合作不仅天时地利。天时是指现在房产整体大环境；地利是指大搜家打造线上运营经验跟线下服务经验。在普通商品交易过程中，大搜家可以解释消费者购买行为，完全可以在线上完成，不过地产成为大宗低频交易是需要有线下情形参与的。所以，京东的线上流量与大搜家的营销、服务经验相结合，可以拓宽房产购买全流程。

据了解，此次“双11”，大搜家创新30余个房产项目、多个控股品牌共同参与，为开发商在房子冰冻期找到一个新思路，为消费者和开发商带来新的购入和交易体验。

治愈装修恐惧症

实际上，消费者在挑选新房后更怀疑的是装修问题。根据京东装修公布的一份调研数据提示，31%的客户担心装修合同暗藏陷阱，20%的客户害怕装修公司偷工减料，影响装修质量，16%的客户觉得设计不正确，14%的客户觉得价格有误区。这些现象是装修过程中更常发生只是很难应对的。

在专业门槛高、信息不对称、装修市场鱼龙混杂的窘境下，网上对于拖延工期、施工材料不合格、甲醛超标、水电隐蔽工程成缺陷等原因层出不穷，让许多消费者还未装修就患上了“装修恐惧症”，在装修前也不断查找资料，对比材料性能，才会稍微安心地寻求装修公司。

针对这种现象，京东在“双11”前夕举办“京质家装2.0”装修服务标准，以达到市场标准的规定采用解决方案。京东装修联合京东金融在原有的质保基础里采用了“京质家装保障服务组合”，将“防水工程质保五年”的市场标准提高到两年，而电力隐蔽工程总保证期限则增加至了两年，在肯定程度上为消费者减缓了装修工程投产后的想法。在有住家装董事长兼CEO杨铁男看来，在家居方面，京东不是单纯的流量分发系统，而是利用逐步介入整个装修服务全流程，对消费者的服务体验做出改进与提高。

居众CEO刘荣表示，消费者普遍觉得京东是一个纯粹的淘宝平台，它为顾客提供的也是流量上的力挺。但刘荣认为京东为居众的演进提供的不仅仅流量，更为居众提供了系统背书。居众与京东的合作不局限于线上流量，而是分为横向和竖向两个方向进行拓宽。同时，居众和国美联合房地产项目共同探索线下市场，深挖业主痛点，为消费者提供一条龙个性化家居服务。

让汽车更易修理

除了地产跟家装领域，京东还在11月初发布汽车无界服务策略，宣布在汽车用品销售基础里，向上游扩展B2B市场，意在打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全行业链条，形成B2B2C闭环，将成为10万+智慧修理厂。

汽车配件产业不同于房产或家居，这个领域的特征是品牌品类复杂，每一辆卡车却由上万个配件组成，而几十个汽车厂商下的上百个汽车型号所造成的乘数效应将形成庞大的库存，而如果由于品牌信息不透明、同质化竞争明显，数以百万计的品牌品类将会导致整个市场的库存成倍增长。

据统计，中国的汽车保有量已达到2亿辆，并还维持着迅速下降的势头，与之相随的是汽车服务行业的繁荣跟膨胀。但市场原有的信息瓶颈和参与方杂乱零散的现状仍影响了服务质量跟服务能力。

早在2012年京东便投身汽车用品行业，如今已与达到5000个品牌合作，在成为“商品+服务”一站式购买体验的过程中，京东在全球范围内合作了长期的汽修店。

京东汽车配件销售负责人唐诣深介绍称，进军B2B市场后，京东可以在现有车管家软件基础上完成货流和信息流的畅通。品牌商、经销商和维修店都将带来互联网化运营，未来消费者可以为汽车引入“病历本”，在哪里门店进行过什么样的保养服务、产品是哪些品牌跟批次等均可追溯。

拥有轮船也更加容易

如果说房子、家装和车子与消费者的关系非常紧密，那京东拍卖系统里拍的轮船可能会让消费者更加奇怪。据了解，京东拍卖“双11”期间里拍了一件重达10009吨的拍品“顺兴隆”轮，这艘由浙江宏盛造船有限公司建造的“顺兴隆”散货船由武汉海事法院依法设立拍卖委员会在京东拍卖系统进行公开拍卖。

根据京东拍卖平台的竞卖公告，这艘重达10009吨的货轮，2009年10月8日建成通车，总长147.02m；型宽21m；型深11.25m；净吨为5605，参考载货量为16居众6吨，目前港口锚地在张家港久盛船厂码头。起拍价为1705万元，保证金为255万元，增价大幅为8万元的倍数装饰家装公司，刚刚上线就引起数千人关注。

也就是说，“双11”期间，消费者除了网购常规商品外，还可以以拍卖的方式购入到轮船，房产等商品。据了解，今年的“双11”期间，京东拍卖预计上拍18万件拍品，包括商业用房、机动车货轮、珠宝饰品、艺术品、奢侈品腕表、文玩收藏等诸多品类。

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