乌鲁木齐装修行业客户满意度调查标准即将开展
11月13日，由我国建筑装饰协会承办，远洋装饰工程股份有限公司和零点研究咨询集团承办的“《我国建筑装饰行业客户满意度第三方调查标准》阶段性成果汇报暨产业标准立项开展会”在北京召开。
【乌鲁木齐装修网】11月13日，由我国建筑装饰协会承办，远洋装饰工程股份有限公司和零点研究咨询集团承办的“《我国建筑装饰行业客户满意度第三方调查标准》阶段性成果汇报暨产业标准立项开展会”在上海召开。在经过30年高速建设后，建筑装饰行业尚未日渐成熟，但相同不能避免地面对着发展更新的挑战，客户群体逐渐多样化，客户对装饰施工品质、后期维护等提出也在不断提高，所以，挖掘用户意愿、赢得顾客满意、提升产业服务水准已经作为推进公司以及市场服务模式的重要措施。
为尽快实现建筑装饰行业客户满意度的第三方调查标准，推动产业稳健发展，11月13日别墅装修，由我国建筑装饰协会主办，远洋装饰工程股份有限公司(简称远洋装饰)和零点研究咨询集团承办的“《我国建筑装饰行业客户满意度第三方调查标准》阶段性成果汇报暨产业标准立项开展会”在上海举办，我国建筑装饰协会副会长兼秘书长刘晓一、远洋装饰工程股份有限公司总经理叶东鲁、零点研究咨询集团董事长袁岳以及源于装饰业界百余名企业代表参加了这次活动。
我国建筑装饰协会副会长兼秘书长刘晓一表示，在过去，装饰行业的市场标准，往往以技术性的机制规范为几乎内容。而现在让客户满意度标准对于一种新型的市场标准跟管理软件介入到公司建设中，是尝试将用户满意度体现为标准化的结果，指导公司关注用户意愿，管理员工预期、积累客户忠诚度、指导客服工作，使之作为提高企业品牌价值、制定企业管理计划、评估公司全年薪酬、强化学生服务能力的一项重要软件，从而更好地服务用户、赢得顾客。
据了解，2012年装修客户满意度问答，受我国建筑装饰协会委托，远洋装饰携手零点研究集团北京零点市场调查与分析公司编制《我国建筑装饰行业客户满意度第三方调查标准》。经过半年的考察与观察工作，该标准的研究跟编制工作尚未获得了阶段性成果。据悉，远洋装饰能较好地完成该标准的研究与编制工作湛江装修公司，在于远洋装饰自1998年成立之初便致力“共同成长，相伴终生”的核心模式，确立了作为“开发商的服务人士”的行业定位，把“全程服务最优”作为公司使命，并于2010年6月成立面向全球的“客户服务中心”，是市场中“关心顾客意愿，关注用户价值”的先行者。
据刘晓一介绍，《我国建筑装饰行业客户满意度第三方调查标准》的构建对于建筑装饰企业而言颇具长远意义。该《标准》能够为公司营运管理、绩效考评提供量化的参考标准，帮助公司建立规范化、制度化运营，在率先掌握用户反馈意见的基础上装修客户满意度问答，能合理地提高公司各层次学生的顾客服务关怀意识，促进企业服务品质的提高。而作为建筑装饰行业的演进来说，该《标准》的构建更具备前瞻性意义，这将从广度和深度上逐步提高市场形象，帮助行业建立新的非常和评估标准，促进产业良性竞争，持续增加市场服务水平。
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