关于装修公司电话营销话术
电话营销是这些领域的一个主流，如保险、装饰、甚至金融等。今天曲靖装饰网小编重点推荐的是装饰公司的一个 电话销售技巧，因为装修公司的电话销售，特别不一样。下 面跟着小编一起去看看对于装修公司电话业务话术。 为什么说家装和其它领域不一样呢？因为顾客到买房子的之后，就会让一些几乎信息和电话号码留在开发商那，小区房价快接近交房的之后开发商中的一些人就会让业主 名单出售帮装饰公司以及这些装修工人等有想要的哪家装修公司好，这个号 码因为卖几脚，就有很多装饰公司打电话，我们装饰公司电 话销售员如果话术组织不好，没有吸引力，只能使业主拒绝 甚至发出是装修的立马挂了。这存在话语的熟练沟通里，在 同一家装修公司上班同样做电话销售，为什么有的能来众多 客户，而你一个不会来呢？这就得我们用心学习一些电话销 售技巧。 首先来说装修公司的电话问答，装修公司的电话销售与其他领域有多大不同，像保险，金融等领域，在电话销售往往过于太专业，有 固定的话语话术，给人一种相当专业的感到。但是装修行业就不一样，装修行业的电话销售不能叫打名单，而喊扫名单， 为什么？装修行业的一份电话名单，往往是这些企业又在 打，一个楼盘比如有500 户业主，入住率算高点，80%，那 就有400 户能装修的房主，这400 户中，可能有200 户又未 经定了其他装修公司了，那么还剩200 户，这200 能有100户并不会马上装修，有必然是在几个月甚至半年后， 一年后再装修，所以它们暂时不会考虑装修这件事，那么只 剩下 100 100户中其实有 50 户在你电话过去的时 候正在忙，所以并不会听你说很久，剩下 50 户中也有其实 40户最近在看装修，但早已被装修公司打电话打烦了， 所以暂时也只考量在听的哪几家。
所以最终只能 10 可能还在找装修，且在你打电话过去时也不忙。所以为什么喊扫名单，是因为装修公司的打电话，就是打让有需求的人， 通常100 个名单上，平均说来，真正有意愿的人似乎就两三 个，运气差的之后打几百电话，可能没有一个。 明白了很多，在做装修公司电话业务的之后，就必须摆正心态，心态好了，还必须一些技巧： 1、通常在与业主接通电话时，需要在20 秒内，将你 要表达的内容说完，像公司、活动，你是谁，都能在 20 3、强大的心理素质。电话销售就是一个被放弃的过程。且装修行业最奇葩，因为在顾客交房前后，很多市民一天是 接到几十个装修公司的短信，心里早早已不耐烦了，甚至是 怒火冲天，极有必然销售人员被房东辱骂，所以需要能有强 大的心理素质。 下面曲靖装饰网小编给你们推荐几种电话销售话术和注意事项： 姿势：最标准的电话交流姿势是行走装修公司的电话问答，因为走路时精 力非常集中，呼吸相当充裕，人也变得精神饱满，信心爆棚。 问候：在拨打和接通电话时，我们都要问候他们，一 般常用语是“您好”或“你好”，我们能尽量将之前的“喂”“哎” 等习惯用词让省到。 而在电话开启时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的同事之间，不合适与客户之间的交流。
称呼：姓氏在国内人而言是最关心的，因此打电话切 忌将他们的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的名字，这是 对人更何况的敬畏。 微笑：在快速微笑的情景下，沟通的成效是最好的， 人们的模样可以透过声音传递给他们，所以，面对他人可能 出现的放弃时，我们需要先用自信到吸引他们。 聆听：聆听就是认真地看他们说话，不要老是打断对 回应：聆听不是一味地看，而是想得到别人以你看到 的否认，经常性在他们吃饭时以“嗯”、“对”、“是”等让他们 以回应， 声音：声音在电话交流中，占据着巨大的意义。 朗诵：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性 地演奏欧洲宫廷诗词或古典的优秀文学，对于训练音质有更 大的帮助！ 音量：声音很小装修公司前十名，让他们看不太清楚。声音很大交流 的效果也不会太好，所以能以适合的声音进行电话交谈。 普通话：电话交谈时，最好用普通话，这样又可使对 方听得清晰，同时却能表现出你良好的素养。 时间：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就 何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间让客 户打电话，会出现不同的成效。所以，我们能把握好电话营 销的时间。 老客户可以在晚上9：00 前进行电话回访，新用户下 上班1小时后 刚下班时能非常忙，不适宜打电话，1小时后工作却 安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时 间也非常难挨，所以打电话正好可以忍受寂寞。
现在，很多企业又推出电话销售模式，这就导致某些用户对这样单纯的推销电话最是拒绝，对电话营销技巧不够 娴熟的同事，很容易遭到员工的抵制。 以促销导入——直接告诉用户，最近有多大促销活动，对用户有什么区别 以回访导入——假定公司曾有人与用户联系过，以回访的名义与用户交流 以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话销售的主题，此为以迂为直之法。 环境：电话营销的成效，与环境也是很好的关系。电 话营销的环境分为内部环境跟外部环境两种: 内部环境都分为公司的总体品牌影响力和电话销售的实际环境，外部环境是指他们的接听电话环境。 外部环境是我们所无法控制的，对方是在上学或上班或停车或在超市，我们是能够了解的，我们所能做的仅仅内 部环境的缓解与选取。 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间很长必须道歉） 总而言之：装饰行业的电话销售的确是件十分具有挑战性的工作，但作得好的每年上万的利润却不是问题，家装 行业在近几年发展很快，利润很高，适合能赚大钱的营销人 员参与。
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