家装售后有据可依 质保年限更为关键

据消费者协会统计，家居购物投诉以及品质、安全、售后、价格、假冒等十种，其中家装售后类投诉占去了18.23%，排在第三位。通过数据充分说明，消费者已经开始意识到家装售后服务的重要性，但服务过程中售后服务体验都远远超过预期。装修向来是一个低强度高消费的情形，而作为装修质量的检验最是一个长期的过程，一锤子买卖的市场“潜规则”让消费者对家装服务商十分缺乏自信，售后服务更是成为了家居市场建设发展的很大压力。

消费者意识提高 家装售后仍是“老大难”

家装是一个复杂、细致的销售行业，线下施工流程繁琐且复杂，只要是装修，就免不了遭遇售后问题的困惑。据统计2019年，有关家装售后的维权在黑猫平台里长达2459例，其中保修期内品牌质量原因861例，占总量的35%，保修期外修理维护原因590例，占24%，保修期内施工工艺问题443例，占18%，保修期内服务问题344例，占14%，其他原因221例，占9%。从数据中不难看出，装修售后问题尚未作为消费者共同的困扰。

墙面掉漆资料图片

墙面剥落损坏、马桶流水不畅、墙砖大面积空鼓、厨房漏水等等一系列家装售后的老大难问题，多年来一直没能得到有效缓解，更是频频爆出了这些潜规则，令人触目惊心。甚至有人笑称，只见到其中一个问题，那么恭喜您还算相当幸运，大多数消费者都遭到了两个以上的原因。不少消费者在当时考虑选择装修公司时，将价格对于更重要的诱因去考量，而忽视了售后服务，选择这些费用低、不正规装修公司，甚至是装修游击队。实际上，这时在离开了正规公司的此外，也拒绝了一项只能正规企业消费者才能拥有的装修售后保修服务。这些企业仍然在协议签订之初才会告知消费者，售后服务如何之好，对业主能够进行保障，而事实都只是更加。

在签订合同之前，装修公司大费口舌，一旦协议签署，消费者就相当于失去了维护，当然，并非全部装饰公司又十分，不过这些问题显然是业界普遍存在的事实装修竣工质保期，而此时选择一家正规的装修公司则变得尤为关键。

售后其实有法可依 正规企业保证更强

2019年4月23日最新公布并执行的《建设工程质量管理条例》中对于发展项目效率保修的相关刑法条例，国家法定质量保修期限为其他项目2年，防水工程5年。此外仍要求了，住宅装修工程竣工后，装修人必须根据项目设计协议承诺跟特定的质量标准进行考核。验收合格后，装修公司需要出具住宅室内装饰装修质量保修书。而保修期自验收合格之日起计算。

这是现在具备法律作用的对于装修保修的强行要求。这只是一个最基本的要求，装修公司提供的保修服务需要迎合这个要求。而好的装修公司，其保修期限通常能比要求的应长。

然而这些的消费者在真实面对家装问题时又自嘲倒霉装修竣工质保期，而不是想到找装修公司来承担维修责任，这其中很大一部分原因也是使得车主作为现在家装保修知识在认同里的缺少所产生的。

其实，无论是法律层面的保证，或是合法家装企业作为消费者的保证，从实质上来看都是相对加强的，在家装售后知识与家装企业选用上是消费者需要重点考虑。更经常的质保，才能更好的提高家居生活的满意度。

选好家装公司 更会导致入坑

想让装修做好，肯定能从这些方面出发，把控每一个环节，装修工程的成功建成同时还要保质保量别墅装修公司，并不是一件简单的想法。其中一项最为关键的是选用一家品质好的装修公司，这也将要省去业主很多麻烦，售后服务业更有保障。

一般来讲，正规、完善的家装企业都会成立专门的售后服务人员，提供妥善周到、正规的专业服务找装修公司，完善的售后服务有装修质量的确保。这与非正规、游击队一人多职的问题产生独特的对比。另外，虽然说有相关的法律条文规定了家装售后的期限和准确规定，但是在跟装修公司签订合同前一定要先知道公司的结构与能力，在知道公司的状况下又跟装修公司签署书面合同，签订《售后协议》，以便在装修公司不能履行约定时才会拿出法律的武器来保护自己的权益。

在施工过程中的表现也会展现出一家正规、完善的家装企业的能力与完善，如对施工现场的保护、装修材料放置的分区、必要标识的张贴、现场卫生的保持之类，另外作为消费者也可以利用品质到评判一家公企业的美誉度。

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