装修未完成就要让全款,否则不退定金
■双方签署的装修合同。 受访者供图
消费者称交定金时不让看将要合同,涉事商家称未达成定金不退合同
交定金时不让看将要合同,交完取得后得知工程已所有完成必须交全款?近日,深圳的崔先生表示,付定金后曾对装修公司要求需要更改正式协议,未果,还获得如果不签协议就不能退押金的答复。
11月27日,涉事商家回应,对方交定金时仍已陆续开始服务,所以不能提供即将合同别墅装修,当时双方未自愿签订定金不退的协议。装修往往是业主们“绕不过的坎”,记者调查得知,装修合同跟付款方式问题在顾客处常有不同标准,且消费者常已加强这些现象。
■新快报记者 肖韵蕙 文/图
投诉
交订金时只让定金合同
并不给看后续付款方式
崔先生表示,今年3月份装修合同到期未竣工要收尾款,他在金地新家生活科技服务有限公司深圳分公司咨询房子装修事项并借贷了15000元定金,同时确认了初步的“全屋定制整装”套餐。崔先生称,因为当年自己的新房并未交房,销售人员便并没有告知准确的装修方案,包括后续的收款金额、付款方式等原因两人也并未商定。崔先生说,当时他曾提出他们让即将合同给他看,并未得到同意。
今年6月,崔先生房子已交付,于是便在9月的以后找到装修公司,想要签正式的装修合同。崔先生表示,销售人员在签协议一周之前让合同交给他看了,当时他就提出异议。“合同显示在我装修没有全部完成的状况下必须交齐全款,我觉得这是不公平的。”崔先生称,如果发现了这种的付款方法,他曾经是不会交定金,也不会交定金合同的。
在崔先生提供的即将合同中,显示项目款支付和工程支付有两种形式,一种是一次性付款,即在签正式合同时支付全部项目价款。第二种是分期付款,签订合同当天支付第一笔工程款,为总价的40%;水电验收通过日起3个工作日内支付第二笔,为总价的40%;油漆验收通过起第3个工作日内支付第三笔,为总价剩下的20%。
崔先生表示,自己定制的是整装哪家装修公司好,油漆验收后仍并没有全部完毕,如果按这种的付款方法很容易出现原因。这些即使产生,都没办法再去找装修公司责任。崔先生希望可留20%尾款,大家协商验收标准,装修完毕,验收通过了才付款。
在对装修公司提出异议,并期望可更改协议条约以后,崔先生称他们并不同意,并反对对协议条约作出其他设置。同时声称,如果崔先生不按这份正式协议签约付款,就算是他解约取消合作,根据之前双方签的订金合同,定金不予退还。
崔先生表示,他跟装修公司多次协商,希望可更改协议条约以及退定金,都未果。
回应
已事先告知定金不退
尾款要付才能买家具
11月27日,金地新家生活科技服务有限公司深圳分公司相关负责人对新快报记者声称,在与崔先生签定金合同时,已经确认他定金是不退的。同时他声称,崔先生交了订金只是为其保留优惠(即扣除定金可有必须优惠),崔先生还并未开始享受服务,因为还未交房也没有正式确认计价规则,所以是没有权限看将要合同的,只有在即将签订时才会看。而在被问去定金为什么不退的疑问时,该负责人又声称即将为崔先生产生了肯定的咨询服务费,并为其做了初步的设计思路了。
对于付款方法原因,该负责人称,在崔先生交定金的时侯已经和他口头说过分期付款的时间跟形式了。而款项支付的时间是等涂料完工且地板等用品已经全部定好以后,那时候全部工期已经完成将近90%了,只需等人员进行最终的装柜了。另外,对方声称之所以应该在油漆完工就垫付尾款,是因为尾款付了能够为崔先生买家具。对方声称,目前定金无法归还。
同时该负责人透露,目前家装行业并没有统一的协议范本和付款方法,基本都是各装修公司自己明确。他称一次性付全款的企业也有有的。
11月28日,新快报记者继续讨论崔先生,是否在签订金协议时被口头通知过付款方式,对方给予回应。
调查 有装修公司只能一次性付款
大部分公司定金支付比率高
11月27日,新快报记者讨论了几家装修公司。关于价格原因,一家装修公司表示能提供套餐,设计师可以上门量房跟出设计思路。另一家装修公司表示并不提供套餐,要按照项目现场计算成本。
关于付款方式,一家公司声称只是个别城市鼓励分期付款,两家企业声称能贷款余额,但项目未完成前支付比重较大。一家是签协议以后分别支付15%、40%、40%、5%,而四笔费用没有具体时间,是等每一个阶段质检合格了,就垫付下一笔费用,尾款是最终项目验收后支付。另一家公司声称是分三期付款,定金比例较高。签协议后付50%定金,泥水铺贴施工前付第二期45%,竣工之日起三天之内付余款5%开具保修卡。
定金问题记者提问的装修公司表示并不能退,只能抵装修款。一家装修公司表示只是一个正式协议,并没有定金合同,签协议以后才付款。当记者提问如果质检不合格或者用户不满意要怎么处理,对方声称能拆了改动,并未更多谈论赔偿以及违约事项。
点评
做法没有问题
但必须确认基本协议
广东保典律师事务所合伙人、公益律师廖建勋对新快报记者声称,商家把与消费者签订的协议分为定金合同和即将合同是合法的,但在签署第一个合同时,应该告诉消费者后续签署正式协议的几乎条款,包括收款的形式等,商家是有义务通知来确保消费者的知情权的。对于商家按照格式样本提供的协议,属于格式条款。对于格式条款消费者是有权力要求更改甚至补充的。如果顾客在其格式条款中,限制了消费者的权利,加重了消费者的损失,或者免除了本身的责任,这样的条款我们是可以称为霸王条款的,霸王条款也属于无效条款。
廖建勋称,崔先生签订的订金合同在宪法里称为“订约定金”,即因为签订合同而交付的订金。如果是消费者自己的缘由没有签后面的即将合同,那定金不可退。但即使是顾客事先没有告知消费者正式协议付款的一些理由,而没有签定正式协议,廖建勋认为消费者是有物权提出商户退回押金的。
廖建勋建议家装行业会制定统一的协议范例供消费者参考,消费者在签订合同时一定要问明白所有的细节,如工期、材料、付款方式等,避免签了协议以后由于知道不够而造成协议终止。商家也需要保证消费者充分的知情权。
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