装修工程投产和建成后服务及保修措施

装修工程投产和建成后服务及保修措施 装修工程投产和建成后服务及保修措施 第 1 节项目投产 1.为确保项目尽早投入使用，在申请项目建成验收的此外，完成项目资料备案,工程资料的申报、移交工作。 2.相关技术资料和施工管理资料的梳理归档。向顾客提供《用户使用指南》。提供全部设施厂商的保修服务的员工名单、联系模式。 第 2 节竣工后的服务及保修 1.我公司将根据《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》、《房屋建筑工程质 瞻 量保修办法》，确保为 扶 业主的跟踪服务达到业 混 主满意的原因。 2 梨 .本工程保修期自项目 腋 竣工验收之日起两年内 绘 计算，在保修期内，属 垂 于保修范围跟内容的项 爵 目，我公司在接到修理 无 通知后 24 小时内派人 玉 修理，如 24 小时内未 疥 派人维修，业主可以另 寝 行请人维修，费用从工 者 程保修金内缴付装修公司竣工保修单，保修 枝价格低于预留金的个别 载 ，由我公司据实支付。 涨 3.在保修期限内 跳 ，我公司将每天进行一 疲 次电话回访，每季度由 垦 用户服务部组织回访小 谓 组进行实地回访一次，尖 雨季后或采暖期后每两 奢 周实地回访一次；保修 环 年限外装修公司竣工保修单，每半年进行实 夜 地回访一次。

用户服务 籍 部每月年初制定出回访 钒 计划。小组组员由企业 暗 主管副总和用户服务部 廓 成员组成。《回访函》 好 必须经业主签字认可， 咋 《回访函》将根据企业 浑 标准对于用户服务部年 缨 终考核依据之一。 殆 4.本工程在保修期内 绒 若出现质量现象，请业 拄 主或使用单位告知我公 坊 司的用户服务部，用户 澎 服务部接到通知后立即 而 派人到达现场了解状况 劲 ，听取业主意见，提出 崇 处理意见或方案，一经 懊 业主确认后保修人员 2 涎 4 小时内到达现场，并 香按规定完成，若已按应 祭 求完成，业主可以自行 刮 组织返修，所产生的费 惊 用所有由我公司承担。 援 第 3 节保修措施及保修 壬 记录 1.工程投产 继 后，签定项目保修合同 墟 ，建立保修服务档案。 墓 2.在保修期内， 宝 用户服务部充分听取业 裹 主意见，对业主要求的 疑 质量原因室内装修设计，认真探讨、 坯 研究、制定维修计划。 烃 3.从业主通知我 物 方起至维修工作完工的 卵 过程中，若业主对维修 顺 人员行为、维修速度、 奥 维修结果等方面不满意 毫 或对我们的工作有建议 服 ，可以提交意见反馈卡 礼 寄去我公司，或拨打我 捞 公司电话，以促使我们 言 提高服务品质，更好地 闭 为业主服务。 4. 狐 维修工作完工后，现场 填 维修工人填写《维修记 彰 录表》新房装修，并请业主签字 兆 确认，然后交回公司档 易 案部门存档。

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