家装小贴士:房屋装修后不要忘了保修单
房屋装修是一件劳神费力的想法,需要找一个好的装修公司,需要不断地修改设计图,还必须监督装修的每一个环节。等住宅装修好可以入住了,又害怕装修质量原因。如果装修好后得知了效率现象,消费者该如何办呢?家居装修小贴士提醒您,房屋装修后不要忘了保修单。
去年9月实行的《家居行业经营服务规范》(以下简称《规范》)目前看来似乎让了消费者一个很好地维权武器,但是据记者调查得知,不仅装修公司暂时很难做到《规范》的规定惠州装修公司,就连消费者也经常了解这个《规范》的存在。
去年9月1日,我国首部《家居行业经营服务规范》正式启用。从本周一记者接到的一个电话跟所做的调查来看,目前,《规范》的施行对我市装修行业的影响并不大。
《规范》中非常引人注目的一条规定是确定了房屋的质保问题,《规定》要求装修基础项目大概保修两年,防水工程至少保修5年。
本周一,市民刘先生给记者打电话装修公司竣工保修单,说自家的房子装修出现了品质现象,但是由于种种因素,刘先生需要自费维修,这令他认为最“窝火”。“房子是去年6月装修好的,我们11月份入住,没住多久我就看到卫生间的管道漏水了。”刘先生说,虽然他找到当初的装修公司进行维权,但是装修公司说应该先鉴定漏水的缘由,“这水管漏着水,我哪有时间等人们进行评估,只能先找人修了。”让刘先生“窝火”的想法是,虽然跟装修公司签订了对于质保的协议,但是装修公司声称水管是刘先生自己挑的,所以漏水现象不需要在保修范围内。
就房屋质量保修这一协议,记者访谈了我市一些装修公司,结果得知,在房子装修出现质量原因时,因为涉及到非常复杂的难题,消费者很难进行合理维权。同时家庭装修,关于《规定》要求的各环节的保修时间,装修公司可以说几乎不能能做到。
“我们企业让消费者的质保期是一年,但是这不是说房子的装修出现任务问题却能得到保修。”我市某装修公司负责人向记者解释说,房屋装修的基础项目由于涉及到住宅的建筑原因装修公司竣工保修单,所以在发生现象后,需要进行评估,“如果是施工原因,我们负责保修。但即使是设计思路,这就必须用户自费维修了。”在非基础装修方面,如涂料掉落、木工问题等方面,装修公司虽然能帮消费者进行免费的再次施工,但是材料或者必须消费者自费提供的。
据八一路上一家装修公司的负责人介绍,《规定》提出的装修各环节的保修期,对装修公司来说其实很难做到。“就说防水保修5年吧,这几乎不能能。防水出现毛病,原因或许有很多,装修公司在作防水后才会先进行防水试验,以保证这方面的品质。所以,如果防水出现原因,那不一定就是装修公司的责任。”
一方面是缺乏详细的能执行政策,导致装修公司很难按照《规定》的提出到作;另一方面就是消费者对《规定》缺少认识。正如上文中提及的刘先生,因为不知道这项要求并且吃了亏。那么,消费者该怎么运用《规定》进行维权呢?业内人士陈先生告诉记者,按照《规定》要求,住宅装修工程完工后,装修人必须依照项目设计协议承诺和特定的质量标准进行考核。验收合格后,装修公司应当出具住宅卧室装饰装修质量保修书,同时消费者应向装修公司索要工程保修单。保修单上通常能标注装修工程的竣工日期、验收日期、保修日期、保修记录包括一些详细装修问题的责任判定等内容,陈先生提醒消费者:“一定要索要保修单,认真阅读保修单里的协议,并及时保存保修单,如果房子出现装修问题,消费者能合理维权。”
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