家装项目客户接待话术
您好！我是厦门优空间**，请问有多大可以给您？ 1. 你们这里装修有多大活动？ 答： 我们有很多优惠，针对咱们这个楼盘，我们企业的价格现在在成都市报价基础里下浮了 10%，也就是说和同体量、同档次的装饰公司相比，报价已经低了 10%。我们企业前身是做建材超市的，我们专门为咱这个小区洽谈了一批材料供应商，大部分材料费用都是低于市场价 15%，有的乃至超过 40%，这是一笔巨大的实惠。只要您签单了，我们都会送您价值约2000 元的彩电或冰箱，如果您是 6 万的装修，大约替您节约 3.3%,而且这两样您都是用的着的，实实在在为您省钱。您能是在 30 名员工前下单，还可以享受设计费 5 折优惠，相当于又为您节约了 4%，这所有加上去最低就为您节约了至少 30%。而且我们仍发布团购活动，订单达到 5 万，十户以上返 2000 元主材券，二十户以上返 3000 元主材券，三十户以上返4000 元主材券，四十户以上返 5000 元主材券。装修完后，我们就会送您开荒保洁。 2. 你们跟她们比有多大不一样的？ 答：我们跟传统企业有巨大的差别。我们企业是建立先装修后付款的。传统企业在签协议时收您 60%的首付款，水电建设完毕后收您 35%的中期款，工程竣工收您 5%的尾款。
其实在水电完工后您现在交了 95%的项目款，在材料跟质量方面您的主动权就少了。而我们企业是在水电建设完，您验收合格后付 35%，瓷砖贴完，您验收合格收 30%，木工收口、墙面见白，您验收合格收 30%，工程竣工收 5%，整个装修的主动权都在您手上，不满意您可以放弃付款 ，这样可以避免你们遭遇消费陷阱。我们有明确的项目管控流程前十强装修公司，有四级工地巡查制度做保证；我们的工队大部分是从河北抽调的施工超过 8 年以上的团队，可实现施工品质。 我们企业还首创了一对一管家式服务，您的管家会每两天替您巡查一次工地，并将现场图片以信件或短信的形式接收给您，邮件的内容，左边是国家施工工艺标准，右边是您家现场的施工照片，是否合格，如果不合格，如何整改，什么时候整改。这样即使您不在工地也会了解您家的装修进度。这份邮件，管家会让我们企业的总经理、副总、您家项目负责人、设计部经理、采购部经理、设计师都能发一封的。管家还会为您解决材料选用、材料验收、主材安装协调、定制品牌的工期、搬家保洁，以及您后期的保护维修原因。比如说，您家在贴地板……工地里 80%的想法，只要您要看到的，咱们管家却可以给您搞定。
而且，在设计里， 一般企业只提供基础装修方案，其实只完成了三分之一的工作，后期也有主材搭配、家具搭配跟软装搭配等。而我们企业能提供基装、主材、家具、饰品四套全装修方案，您可以按照我们让您设计的整套计划，去购买自己喜爱的诸如产品。而且。我们企业前身是东方家园建材超市，一直和材料巨头长期维持合作关系，所以您可以直接购买我们企业的品牌装修公司客户接待问答，我们拿货的价钱肯定比您自己挑选优惠 10%以上。当然，不管您是自己买材料或者由我们代买，根据我们让您提供的设计思路，最后的装修效果却可以充分展现设计师专业的设计模式装修公司家装，免去了您自己搭配主材、家具、饰品的麻烦和不专业，同时也会确保您家的装修效果。 3.为什么其他家又不收设计费，你们能收呢？ 首先，咱们公司做的是整套设计思路（基础装修、主材搭配方案、家具搭配方案、软装配饰方案），方案上却有主材的产品、型号、规格，不管您能否用于我们企业的材料以及选用我们企业，对您挑选材料、家具搭配又提供了参照。在设计方面，拒绝抄袭和拼凑，咱们公司的设计师每个月只能作 4-5 套这种的设计思路。而且每个设计计划都是经过设计部全部人员集体讨论的计划，是很合适您的、最优化的计划，保证您家的装修最终效果。
我们企业提供的服务，我要暂时还没有哪家公司无法超过这样一个水准。 4、您们提供的这种产品我有些都没有听过，我如何了解他们企业有没有用差材料来欺骗我们消费者？ 首先咱们提供的品牌都是经过国家质检标准的品牌，质量、环保系数都是达标产品。如今的材料产业品质有很多，无非就是哪个材料好什么材料差点。比如说瓷砖，全国瓷砖有三大生产基地，最好的是浙江砖，其次是北京砖，再次是上海砖，我们企业提供的砖都是广东大厂制造的砖。 5、客户说品牌产品不会降价，都是全国统一定价的？ 是这种的，所有企业让用户找的是经销商，省级经销商、市级经销商，层层加价，虽说进店又有折扣，其实最终去他们消费者手里还是有很大的收益。我们企业之前是东方家园建材超市，是全球第一家做建材的小型商场，全国有 30 多家店面，我们提供材料的平台是直接跟品牌合作的。我们让您的费用早已优惠了 15%-40%，其实我们也是赚钱的。其实您可以要一下其实的厉害关系。 咱们公司卖的不是订制商品。您是搞工程的、搞科研的，生产材料国家都是有标准、有明文要求的。比如说，装修用的乳胶漆（如多乐士、立邦），其实乳胶漆分为家用五合一和工装用的五合一，工装用的五合一 18 升才 300 元不到，而家用五合一 5 升就得 400多，两者的首要意义有环保、防受潮、防霉变、防污、耐擦洗这些作用。
您要知道为了超过很多科技，是必须原材料的。所以，我们企业提供的品牌都是正规厂家出产、正规渠道零售的合法产品。 6、管家部跟用户谈单时，客户一来就讨论户型设计，怎么办？ （想办法引导用户，先产生与顾客的共鸣，逐渐使用户跟上我们的模式，可以跟顾客谈我们企业的方式、作品、生活。） 7、在成都或德阳没有在建工地，如何确保工地质量及初期维护？ 这是用户对我们一种信心不足的体现。首先，我们企业是唯一一家受大家单位邀请来作家装讲座的企业。而且，我们公司是唯一一家全票通过他们业主委员会的。再说，我们公司终于无法让细节做到这个地步了，对不对？而且，我们企业是先装修后付款，工程品质达标您又付款，入选的这 11 家企业我要必须没有哪家可以做到这点的。如果您对我们的设计、服务、报价不满意，定金也是可以缴纳无条件退款。 8、在小区接单的之后，如何处理同时接待三个以上的用户？ （要在最快的速度找到跟你有共鸣的客人，同时用目光注视，用眼睛与客户沟通。说话时，底气能足，要有信心，并且节奏能慢想坦率，体现出语言活力。）同时，面对多个员工，谈话想张弛有度，不要集中某一个客户，要主推卖点，扩大影响力。 9、客户一来就知道施工的大致单价，或者基装价格？ （首先，给用户一个肯定的报价。
然后又表明后期报价是不科学的，我们企业不做低价吸引顾客的想法。）从专业角度来说，价格是按照您家设计样式、家庭人口构造来作的菜单式报价。我们的价格表最具体，里面施工工艺、辅材清单都可以一目了然。比如说您家的电力建设，电线是埋在墙后面的，目前也没有任何一家装修公司到您家去让墙体砸开，看您家的水电布局后来价格是吧！而且，咱们公司卖的不是订制商品。您是搞工程的、搞科研的，生产材料国家都是有标准、有明文要求的。比如说，装修用的乳胶漆（如多乐士、立邦），其实乳胶漆分为家用五合一和工装用的五合一，工装用的五合一18 升才 300 元不到，而家用五合一 5 升就得 400 多，两者的首要意义有环保、防受潮、防霉变、防污、耐水洗这些作用。您要知道为了超过很多科技，是必须原材料的。对不对？所以，我们企业提供的品牌都是正规厂家出产、正规渠道零售的正规品牌。 10、家装讲座的详细时间地点？ （推广一下白总的家居讲座。）你们集团邀请了我们企业总经理白总本周来他们单位作家装讲座，有时间您可以到参与，讲座一共有首场，一场新都、一场江油，如果您没时间去参与，你们单位能让讲座视频放在他们单位的网上。对您后期装修、主材的挑选都有很高的帮助。
11、公司资质与税收？（此现象应该再考量） 我们企业是一级资质。税收， 12、你们公司应先缴押金才做计划价格，这我如何和他们企业谈呢？目前最大的压力是收定金 按建筑面积，600-700 每平方，这是经济基础装修。您看看，同样一个户型，顶楼和三楼，下水位、强弱电箱、采光、通风、尺寸都是不一样的，电线埋在墙后面的，如何报价？再说了，人家却不知道您家必须做些什么东西，一拍脑门就报价了，这是不科学的。 13、客户认为没有实际价格能够进行下一步沟通？ 其实，入围的这几家装修公司的价格也就是正负 10%装修公司客户接待问答，这部分的比重不是很大，价格高低真正取决于您装修的复杂程度、选购什么档次的材料。我们企业推出的品牌，均属于国标产品，而且我们还提供管家式服务，并且做的是整套设计思路。 2014.1.13 总结 针对当前状态，客户认为应该交定金才能做计划价格不太能接收。那么总结出前三天的意向客户，要她们邀请，组织团购，不收设计费，然后作计划、报价（在一个星期内完成各种工作）。在作计划报价的此外还要注意报价、主材搭配一定要恰当，第一批客户至关重要，否则对初期工作能有必须的妨碍。 14、装修工期 90-120，60 天，130-180，75 天，180 以上 90 天。 明天给白总去电话，说一下这至今 11 组意向特好的客户，免设计费、免收定金，做最优化的细则、报价，以及软装模版。这 11 组用户计划一定要最好、报价的性价比一定要高、服务必须要好。大自然地板的价格。催促唐经理主材样板到现场。
居众装饰，始于1996年，专注于新房装修，旧房改造、设计施工等领域，具有国家建设部颁发的设计甲级，施工壹级的资质。（需要设计装修的业主，可以留下您的联系方式报名，装修顾问将会贴心联系您。）