律师分析：房屋装修后出原因责任如何评判
购房者最头疼的事，莫过于住进新房后，新房出现这样那样的现象。
最近，不少读者给电话来电，咨询的法律原因，都是跟新房有关。
市民郭女士入住新房后，因业主服务不到位，导致她家卫生间的水漏到了楼下邻居家中；市民叶女士入住样板房后也遭到至这种的事；而民众罗女士面临的难题，则是装修公司违反协议承诺更换了油漆。
面对这种现象，到底该由谁承担责任？本期《麻辣问答》，就请晚报读者律师顾问团成员、浙江中坚律师事务所律师陈婵娟为读者分析。
物业没立即关掉水闸楼上漏水我家里遭殃
读者郭女士：一个星期前，住我楼上的隔壁家卫生间花洒漏水漏了一天，导致我家卫生间被漏，而且卫生间门外的地毯也浸湿了。我在知道缘由后，发现楼上邻居在前一晚已经告知物业来关她家的水闸，然而因为物业工作员工不熟悉业务，未能开启阀门井的门(水闸位于水管井旁边)，导致楼上邻居难以关闭水闸，只能眼睁睁看着花洒漏水。邻居说，前一晚花洒漏水并不严重，如果业主尽早来关水闸，我家的地板就不会被漏湿了。请问，这种状况物业是否有责任？
◆律师点评
如是物业单位管理不善
应在过错范围承担责任
根据《物业管理条例》第二条规定：“本条款所称物业管理，是指居民通过聘用物业服务公司，由居民和业主服务公司根据物业服务协议承诺，对住宅及配套的设施系统和相关场馆进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”因此，物业管理单位的管控范围包含社区的共用配套设施系统。如果物业单位对共用设施系统的管控不当造成业主损失的，就必须为得到损失的卖方承担一定的索赔责任；但即使物业公司现在尽去义务室内装修公司，则不用承担责任。
本案中，如果水管井属于共用配套设施系统，则物业单位要尽去对管道井的管控与保护，确保物业单位自行会控制阀门井以及水闸开关。若是因为物业单位管理不善，未尽到对管道井的管控维护而难以取消水阀，由此产生业主损失扩大的，则物业单位要在监管不善的过失范围内分担赔偿责任。
装修人员依照协议承诺五合一墙面漆变易净漆
读者罗女生：去年我将自己家里的装修包让一家装修公司，半年过去，我看到合同承诺的“立邦竹炭抗污净味五合一墙面漆”被更换为便宜的“立邦永得丽超易净漆”，每桶(5L)差价约50元。装修公司理解房屋装修问答，是工作员工在材料的领取中误领了油漆，公司显然有错，但并不是故意偷工减料。我要问一下，这种状况我想赔去好多钱？
◆律师点评
装修公司行为形成欺诈可按商品价钱三倍赔偿
罗女士作为消费者，因装修公司对其提供商品有欺诈行为的，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品以及服务有欺诈行为的，应当根据消费者的规定降低补偿其得到的代价，增加赔款的总额为消费者购买货品的对价或者接受服务的成本的三倍；增加赔款的总额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其要求。因此，罗女士可以应装修公司在履行协议中形成欺诈来规定装修公司根据商品售价的三倍进行赔偿。
住进样板房洗了五次澡地板遭遇渗水全部泡坏
读者叶女士：我是在外地做生意的，去年买了一套开发商的样板房，因为有装修，价格稍低于同一小区的毛坯房。今年3月入住后，我看到客厅卫生间里的浴室玻璃房有积水，洗了五次澡外面地板就喝坏了。请问律师，面对这状况我该如何办？
◆律师点评
尚属于保修期范围以上可提出开发商维修赔偿
我国先后制定过《城市房地产开发公司经营管理规定》和《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》。这些条例要求：房地产开发公司要在商品房交付使用时，向订购人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》内，房开必须列明工程品质监督单位查验的效率等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房开要按《住宅质量保证书》约定，承担保修责任。商品住房售出后，委托物业管理等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示委托单位。依照宪法要求株洲装修公司，商品房保修期是从房开将建成验收的房屋交付使用之日起计算。正常使用状况下，各部位、部件的质保内容跟保修期为：屋面隔热3年；墙面、厨房、卫生间地面、地下室、管道渗漏1年。
叶女士购买的毛坯房，交房入住后3个月内出现主卧卫生间内淋浴房有排水的现象，虽然不属于房屋主体结构不合格房屋装修问答，但是从协议的角度，叶女士有权要求开发商维修并提出开发商赔偿损失。
装修押金和装修管理费物业公司有没有权力收
读者金先生：我是龙湾一小区的业主，去年我家装修的之后，物业提出我们交3000元装修押金和450元的装修管理费。装修押金说是可以退，但装修管理费被物业收走了。我要问，物业有没有权利收这两项费用？
律师点评
看有无物业合同为根据
没有依据物业无权收取
房屋购买后，业主对住宅拥有占有、使用、收益、处分的权利，包括装修的权利，但是按照《物业管理条例》53条规定，业主装修房屋时，需要告诉物业。物业管理公司在无协议或承诺情况下另行规定业主交装修押金，从法律上来讲，物业公司是无权这么作的。若物业公司因居民不交押金就拒绝住户装修，则损害了业主的合法权益。
小区是全体市民的楼栋，物业公司是为社区以及全体市民进行物业服务的企业，其服务内容、收费项目及标准应有合同及法律依据。如果顾客与业主公司在物业管理合同中要求租户必须支付装修管理费，那么业主就需按协议支付管理费；如果业主公司在没有物业合同为根据、也没有与社区居民委员会或全体市民有效协调的状况下，则是无权自行选定装修管理费及费用总额的。
居众装饰，始于1996年，专注于新房装修，旧房改造、设计施工等领域，具有国家建设部颁发的设计甲级，施工壹级的资质。（需要设计装修的业主，可以留下您的联系方式报名，装修顾问将会贴心联系您。）