装修公司电话邀约话术经典
28yingxiao5天前76浏览
不论是家居电销还是设计师谈单,都必须好的话术技巧来帮助行业人员、设计师打开开局。优秀的电话销售技巧能够降低用户的挂断率,增加约见的成功率。销售书中能讲这些电话技巧,但都是大方向、大理论,没有实操性、或者一厢情愿,今天分享多年总结的3个装修客户邀约话术,希望对你们有所帮助。
销售就是交换利益,你提供如何帮助去用户的利益,知道了这一点就好办了装修打电话约客户问答,销售的话术内容就围绕着证明能够让用户产生利益为主。具体措施如下:
打电话总提出自身利益,没说员工利益,所以一直被拒。
A业务员,现在手里有一批员工电话,邀约话术是:针对咱们小区户型利弊等相关现象,公司周日特参加一场装修咨询会,届时能有好的设计师一对一为您提供参考意见,您听您是今天或晚上什么时候方便参加呢?
小A同学的短信话术,给用户哪些利益承诺了?也就是说,客户听到他的电话,没感觉得到么好处装修公司,没有好处他们必须秒挂电话......
建议话术:你是××小区的吧?公司今天有一场你小区的装修咨询会,好多设计师抱团揣摩你的户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见装修打电话约客户问答,多一个想法多一条建议,多认识专业人士对你家户型装修的思考,肯定对你的装修有所启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的,不知您是今天或晚上参加呢?
做个解释:
1、咱们小区户型有差异=为用户制造需求;
2、好多设计师抱团揣摩该项目户型1个月=我们有备而来,满足客户意愿;
3、将一对一免费为您提供参考意见=免费咨询,客户您可以来占便宜;
4、多一个想法多一条建议,多认识家装行情=对用户的利益承诺,确保用户有回报;
5、肯定对你装修有所启发和帮助=高效沟通,不虚此行。
客户利益首先说不知道——准吃闭门
B业务员话术是:××先生您好!我们企业对于你的房子作了计划跟预算,今天让你打电话是邀请你回来看看,不知道你什么时候有时间?
B业务员的话术不咋地,客户利益根本没有说清楚嘛,话术里没有客户利益,人家怎么能见你?如果按该版本的话术打电话,成功率不会超过1%!全在作这些无用功,吃不尽的这些闭门羹,忙碌一天,斩获肯定寥寥无几。
推荐话术:××先生/女士您好!我们公司总裁设计师××已经作过你在××小区户型方案预算3套,你们小区和你同户型的早已有5家人都来看过,都说非常好,其中有2家因为老师的设计好、省了大约10%的钱,已经签单,要不我和设计师预约一下,明天你也来跟他沟通一下,肯定对你的装修有巨大的启发和帮助!
大家发现该话术,首先用首席设计师(第1名)和3套方案激起客户兴趣,接着用同社区、同户型的用户评价和认知数据:5家、省钱10%,强调、印证本次通话让用户带到的计划预算有多好,给用户得到价值的方式:我给你预约(记着不是随便来就行了的),你再来才可以获得优质服务。
现在,客户听到这通电话,还会毫不犹豫挂咱们电话吗?多少也是一些兴趣了吧,有兴趣就好办了呀!
话术能时常打磨,实践中不断提升
C业务员电话邀请后,客户表面热闹,但实际响应不尽力,总是被放鸽子,该营销问题的实质是话术不行,打动不了客户。
推荐两个话术版本:
版本一:××先生或男士您好!为了让你打这个电话,我专门请了一个设计师研究了你在××小区的房子,知道你平常较忙,我仍使设计师专门让你房子作了计划跟预算,同事们都说这套计划成效非常好、性价比高,你来就可以看见,你听那天有时间吗?我把我们的设计师专门为你讲解一下!
这套话术,明确说明了自己的诚意:你听,虽然你还没有来,但我终于在为你服务、做事儿,而且作得非常好。光有这套话术还不够装修公司哪个好,我们仍可以让设计师照片、设计思路、预算封面发给用户看,以印证我们说的!这样的诚心、用心,相信客户是很难拒绝的!。
版本二:××先生或男士您好!昨天我们一圈同事讨论即将装修行业涨价的态势,大家提到了这次我让你推荐的你户型装修的计划预算,初步推测年后装修要多花5000元,感觉这样对你简直可惜,所以这次专门让你打个电话,加上这段时间我们公司还在作××冲刺活动,优惠幅度多大,至少可以让你又廉价好几千,你听我和设计师约你今天见面好吗?
电话销售技巧是必须多练才会产生威力。给用户打电话:声音是首位,然后才是话术内容。先用你的语言到吸引客户。
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