业务员搜集客户资料转让牟利,装修建材公司“共享”客户信息

枣庄个人房源网2016年7月5日消息：装修旺季，很多业主频遭装修电话骚扰。据某装修公司员工介绍，现在有很多装修建材和服装、家电厂商的顾客资源都是“共享”的。一到装修旺季装修客户信息问答，很多厂商经常雇佣业务员到各社区发传单，拉拢潜在顾客，这些业务员大多受多家商铺雇佣，专职发传单、收集用户资料，一旦有居民登记信息，便能被人们出售帮多家商铺，从中谋取私利。

搜集信息转手卖给他们赚钱

一位有着多年经营建材生意的居民刘先生告诉记者，“装修公司两者却有联系，有些商家在面对顾客之后，会尽力地推荐用户到跟自己有联系的其它店家。比如有人来买我的瓷砖，我跟别的墙漆以及家具商家有合作关系，我就推荐用户过去。同样，别的店家也能推荐用户去我这来买瓷砖。这就是长期以来形成的潜规则装修客户信息问答，部分厂商能将自己的顾客信息‘打包’卖给任何顾客，或者店主和商户之间‘共享’客户信息。有的卖家门路广，还能在小区开发商和中介那里拿到业主信息，这些信息不仅人们自己用，还会转手卖给他们赚钱。”

业主的信息是不是从售楼处和物业这两个渠道泄露出来的呢？为了弄清这个原因，记者分别采访了几家楼盘的售楼处及业主相关员工。

然而在几家售楼处，工作人员不约而同地提问：“我们不其实泄露业主的信息，这是它们的隐私。”他们理解说，公司对学生的规定特别严厉，必须依照企业要求建立工作，而且企业对业主信息的管控也十分明确，绝对不会泄露给其他人，更不会泄露给装修公司，如果企业看到学生将市民信息外泄，会对其进行处罚甚至开除处理的。几家物业的相关员工也声称，他们“没有泄露业主信息”。据一家物业的工作员工解释，只有在房子达到交付标准时，物业方面能够获得顾客的相关信息，而且这种信息就会有专人管理。

不过某小区售楼处的售房小姐透露：“行业内是有些存在泄露业主信息的情形。业主信息泄露的方法有多种，有的是开发商内部工作员工以及社区物业工作职员泄露的，有的是在买房备案、数据录入等相关机构外部泄露的，出卖业主信息者都会得到相应作用，有的业主信息能被重复出卖。”

业主信息泄露 被“骚扰”构成侵权

针对业主信息被泄露，正常的生活作息遭受虐待一事，记者咨询了我市某律师事务所的胡律师，据他介绍，从法律里讲，业主的个人信息被泄露引起引发装修公司跟其它厂商的“骚扰”，已经被侵权。

“公民的个人信息予以受到法律维护，任何单位或个人不得将公民个人信息出售并且大肆提供让对方，否则将得到宪法问责。新版《消费者权益保护法》也确定要求，经营者收集、使用消费者个人信息，应当按照正规、正当、必要的要点，明示收集、使用信息的原因、方式跟范围，并经消费者同意。”

胡律师表示，“新搬进的房主频繁接到装修、装饰公司电话，而且时间点卡得十分适合，目的跟指向性明确，影响去了业主的正常生活，已经侵害了个人的隐私权。但至今我国对隐私权没有明文规定，关于隐私权保护的内容也是散见于各个刑法条例之中，针对此类事件中涉及的个人信息维护装修哪里好，由于现阶段我国法律对此类侵权并没细分，导致诉讼产生必须难度。但按照《刑法》修正议案相关条例，对于转让以及违法提供让对方个人信息的情形，情节明显的，将处五年以下有期徒刑或者罚金;窃取、收买或者以任何手段骗取获取此类信息，情节明显的，也能得到法律制裁。”

签订合同时对个人信息保密性作更加约定

由于这些事故在取证上存在巨大困难，为了避免麻烦，胡律师建议，个人在买房的过程中，提高自我信息维护能力最为关键。业主可以在签订合同时对个人电话、手机信息等的保密性作比较约定，或者向开发商、物业等做严格书面声明。另外，因为房子装修的阶段性极强，他仍建议租户可以与售楼员工跟业主人员建立微信联络，没有业主的同意，装修及装饰公司就能够与业主拿到联系，这只是反对“骚扰”的一种可行性方式。

“现在侵犯个人信息的案例相当多，一方面是因为取证难装饰公司装修，另一方面也有为了很多人抱着息事宁人的心态不予追究，致使倒卖个人信息者非常泛滥。遇到个人信息被窃取、倒卖，应该向司法、互联网管理、工商、消协、行业监管等部委和相关机构申诉举报，还可根据侵权责任法、消费者权益保护法等，通过宪法机制保护自己的合法权益，要求侵权人赔礼道歉、消除危害、赔偿负担等。”胡律师说。

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