装修房子,你家的售后问题有仔细考量过吗?
不少业主在考量选择装修公司的之后,往往就会忽略售后服务这一现象。价钱与品质也许重要,但是售后服务也是非常关键的一个部分。
在目前的装修市场,时常有市民抱着省钱的初衷去选择这些费用低、不合法装修公司家装公司装修,甚至是装修游击队。实际上,这些业主在离开正规企业的此外,也拒绝了一项只能正规企业消费者才能享有的诉权——装修售后保修。
尤其第一次装修的业主仍然又不知道装修还可以保修。对于后期选择装修不慎的房主,一旦遭遇装修后爆发的效率现象,往往找不到负责人,或者负责人千方百计逃避责任。
作为一个正规的装修公司,都会让客户讲清楚装修都是有保修期的。如果房屋在保修期内发生施工质量原因,业主就有权要求装修公司进行保修。
售后是装修完以后的想法,难道在装修前期不能避免一些原因的出现,或者是做到减少原因产生的概率呢?
当然,做好装修,肯定是想从这些方面出发,把控每一个环节。让装修顺利完成才能确保保量,不是那么轻松的想法。
装修不是简单的实体商品,在顾客初期选定确定的之后,我们能知道这些方面,才能做到有区别,更准确,对将来居家生活有帮助的参考对比呢。把握以下几点,对正在选择装修公司的你,一定有帮助。
01
材料使用
装修基础材料情况:
材料的选用——通过实际的对比,数据、环保特性、品牌质量等。
材料表明与进场方法——提供合法的材料单证明,材料保证一次性进场,防止后面材料更换房屋装修问答,无法检测验收。
表现形式——通知业主到场验收材料的产品与数量等,并进行确定签字。
02
施工工艺
施工标准与规范:
施工标准——施工工艺的标准化房屋装修问答,清楚呈现每个工种的工艺与流程对接。
要求规范——每个工种明确责任,严格遵循施工标准执行。
表现形式——施工工艺以书面方式具体的表明与理解,让用户了解每位施工环节与方法。
03
施工监管
施工管理——每个施工单项要进行节点验收,工程不达标要尽快整改,并且不能进行下一道工序。
监察制度——正规的第三方监理公司,通知住户,三方到场根据验收标准,验收施工工程。确认签字,有所依据。
施工记录——水电建设等隐蔽工程录像记录,为初期的居家改造与保护做好保障。
04
解决手段
人员配置——装修过程中的每个点,相对应的人员配置与服务对接必须完整。
责任划分——责任确定至人,上下管理直接简单,谁的难题谁来应对。
表现形式——快速高效的交流与处理,建立与用户可直接联系的每位负责人,微信群多对一服务监管体系,方便快捷。
05
费用问题
报价明细——报价项目平台完整,每个收费单项有严格的表明与理解。
情况说明——装修公司的包括工程经费应确认详情,项目之后仍必须用户花钱的项目家装哪家公司好,更能表明。
表现形式——所有施工工程核对明确,合同双发要签署书面协定,杜绝施工过程中的增项问题。
06
装修进度
工程进度——了解项目具体的投产日期,根据项目量的大小了解施工工期长短。
管理方式——明确双方责任与义务,因为一方发生的耽误工期原因应提早说明与补偿代价。
表现形式——不做口头约定,双方以书面方式达成协议,互相推动履行应尽义务与责任。
07
专业保障
完工验收——在铺装项目建成后,进行全房建成验收,达到考核标准,方可进行质保。
质保期限——明确每个施工工程的质保期限与发生原因解决方法。
表现形式——出具有效书面质保证书,明确其质保范围与责任义务。
08
品质服务
装修责任——装修服务不是两三个月的施工过程,是将来十余年的居家保障。
维护管理——综合能力强,品牌影响力大的装修公司能得到用户经常的服务跟踪与保护。
表现形式——客户在将来居家生活的十余年,商家仍可以为用户提供装修后续的服务与保护。
在城市人家每个人都秉承并遵循
以客户为中心思想原则
以奋斗者为本的基本原则
优秀的团队打造奋斗者的决心
以制度为本的基本原则
完善的管控机制使我们很专注
我们在售前、售中、售后每个环节
积极应对客户装修过程中遭遇的难题
装修公司的体量、品牌、口碑
都是服务于千万用户以后产生的
感谢这么多业主朋友的认同与尊重
城市人家在西安十五年依然持续前行
清凉一夏尽在城市人家
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