在线咨询装修客服问答_支付宝在线客服咨询_淘宝在线客服咨询

1.客服风险点主要以及（）*

2.客服员负责智能卡的申领、办理、授权(车行智能卡除外)、代缴费智能卡的初级权限(开户、充值)、挂失、补卡、变更、发放及相应记录，（）盘点待售智能卡数量，数量不足时向财务组领取智能卡。*

3.（）负责各专业组用卡申请及用卡量的审批，并对智能卡用卡整体过程进行管控。*

4.借用人归还钥匙时，在（）进行审批，钥匙管理人员确认无误后双方签字确认。*

5. 消防联动控制台的“手/自动开关”应设定在（）位置，同时要避免人员误操作导致消防联动装置误动作。*

6.客服主管每（）至少组织进行一次系统操作步骤培训，便于指挥中心值班职员熟练掌握操控技能。*

7指挥中心每（）应参与物业服务中心组织的消防演练，同时检测各种设施运行情况。*

8.客服主管与项目经理配合对新就职职工上岗前开展岗位技能学习工作，考核测评后（）分通过，未达标人员禁止上岗需参与继续学习及督导测评，通过后方能岗位工作。*

9.装修手续办理中，当客服主管审批通过后，报送到服务中心主任审查，给出审核意见并在《装修施工备案表》签字确认，客服装修办理职工将审查意见反馈到用户，审批时限自客户递交资料齐备后到审查意见反馈时限不得超出（）个工作日。*

10.装修巡视工人在工作之后才能实现每天对装修服务又管现场检查全面覆盖一次，并填写（）*

11.客服组负责在停车场接管（）内，依据接管资料、对照停车位分布图进行现场确认，确保接管资料中车位总数、位置、车位号等信息与现场相符*

12.消防主机的功能每（）应进行一次体检，自检、巡检功能能利用按控制器的检测、巡检开关，检查其功能或许正常。*

13. 消防联动控制台的“手/自动开关”应设定在（）位置，同时要避免人员误操作导致消防联动装置误动作。*

14.客服管理类投诉是指因为物业前台和 （） 等接待服务跟其它管理服务不到位导致的投诉。*

15.对于地产相关类遗留现象的投诉，服务中心大约（）一次统计、整理，并转地产投诉协调部门跟企业相关职能部门。*

1.客服管家巡查空置房时检测内容包含（）*【多选题】

2.钥匙房建立以及（）*【多选题】

3.钥匙借用归还验收以及这些内容（）*【多选题】

4 安全应急救援方案以及那几种（）*【多选题】

5.违章装修的定义（）*【多选题】

6.违规装修处理作业标准以及那几种（）*【多选题】

7.投诉处理方式以及（）*【多选题】

1.客服管家负责每天对空置住宅进行统计在线咨询装修客服问答常德装修公司，负责空置房管理监管督查和日常管理工作。*

2.客服主管负责月度抽检《房屋状态表》、《空置房巡查记录表》、ECA 日检抽检《钥匙借用登记表》。*

3. 精装修项目如配居众用时参照有关电器使用证明书，定期将设备开启试运行在线咨询装修客服问答，以维持设备良好的工作情况，还须留意及时关闭电源。*

4.客服主管负责钥匙配制的审查，对钥匙每月盘点一次并保存记录。*

5.客服组对用户装修手续相关资料进行比对无误后，为客户申请《开工证》一份家装设计公司，原件张贴于装修户门外侧明显位置，复印件放置客户装修资料留存一份。*

6.客户装修完毕后尽早办理手续时，客服员需提交《装修竣工初验手续办理提示单》张贴在用户入户门两侧明显可见位置并现场拍照照片(照片中需完整显示用户房号、《装修施工竣工提示单》中内容，同时将录制画面打印归档保存。*

7.指挥中心值班人员,如得知公市与出入口、电梯轿厢有员工撤离且与业主人员发生冲突，应立即报告上级领导，并保存好监控录像。*

8. 特殊客户处理时，如用户要求缴纳前对房屋进行考核时，客服员需告知工程组专业员工去客服前台陪同客人验房。*

9. 交房前岗位培训方法根据学习内容自行设置，包括但不限于笔试(问卷)、现场模拟检测等方式，视状况能否保存培训照片及培训签到表。*

10指挥中心值班人员,如得知公市与出入口、电梯轿厢有员工撤离且与业主人员发生冲突，应立即报告上级领导，并保存好监控录像。*

---

居众装饰，始于1996年，专注于新房装修，旧房改造、设计施工等领域，具有国家建设部颁发的设计甲级，施工壹级的资质。（需要设计装修的业主，可以留下您的联系方式报名，装修顾问将会贴心联系您。）