装修行业设计师与用户的问答_装修趣味问答_设计之下搜狐新闻客户端的客户体验设计 pdf
装饰公司设计部监管体系 一、设计部职位规范 【部门职责】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业钨成装修交易； 3、完成装修设计任?、与市场部、工程部协弹开展工?、对装修设计思路负裕 【岗位设置】 （一）设计? 名 直识：设计师 能力能?. 组织、实施、协郸。 2. 综合解酒问题意识。 3. 克服困难，创造性地完成工爪。 4. 恰当处理用户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职?. 全面组织本部门工灼划，实施，督导，评估，考核）。 2. 在部门范围内落实企业有关规定。 3. 落实工拙部门人员。 4. 对下胜的工拽机型评估，考核。 5. 记录本部门人员的平时休息。 6. 定期隙汇报本部门工?. 协典的工?. 设计计划。 9. 立足本部门工拙提稠化建议。 （二）设计师 直识：设计帜芰σ1. 独立完成全套室内装修设计思路能力。 2. 解俱设计思路能力。 3. 克服困难，创造性地完成工爪。 4. 客户沟通效率。 5. 亲和力。 岗位职?. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 职修计划设计、预算，完成设计任嘻合客户能氰计方案。 4. 代表企业同用户签署装修合同。 5. 蜘工现场技首。
6. 跟踪施工过程，解兢中相关设计思路。 7. 蜘工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工揍稠化建议。 【设计部证滋】： 固定安排： 1. 每月 2 号，宪本部门的总监提交本部门上月的季度工揍和本月的月度工谆 2. 每周二下午 5：30 参加中层主管会议：总结一周工?. 每周五下午 4：30 组织举办本部门会议： 1) 传达公司精?) 总结一周工?) 安排、布置工?) 德尸； 店面日常工?. 维持本部门工?. 管理设计任?) 协助财巍装修定姜具收款收据，确认设计任?) 安排设计任舞计师装修公司十强，填写设计任危 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间阻计计划。 4) 设计计划和监理图纸、工程经费、装修合同。 3. 协助设计师与用户签署装修合同。 4. 匣装修合同，登记备案。 5. 将未签署的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财危 合同转接程醒签协议（所有文本、电子表搞、效果图）由设计部一并交财吻┦杖颂钚春贤谌荩 财潍合同登记备案。 设计部提交项目通知单转到工程部负郧┦眨こ滩康讲莆韬贤⒆ぷ急福缓贤换夭莆９堋Ｓ捎谀巢 门的疏荷的合同内容的遗失，处罚该部门?00 元/次。
二、员工日常工 1．工卒内一定挂工挣房次罚款 50 元。 2．为了茨安全，设计师外城记工抓者罚款 20 元 3．设备越福朊课簧杓剖Πぷ约旱纳璞福绲诙煸 上发现已关机者罚款 50 元(跑图例外)装修行业设计师与客户的问答，瞬件设备者负?．工卒不得非工紫网和玩游戏，违者每次罚款 30 元。 5．请保持改桌面卫生和公共场所的卫生。谈判喉谈 判桌，10 分种已清 20 元罚款。 6．办公椽公共市，吸烟者、进餐者罚款 20 元平时。 7．任何人绝对不容许在公司拙分公司事物，包括画图，矗 发现一次扣分 50 元，屡教不改者开除处理。 8.任何人不得将企业资源变为甘源欢给别人，一经发现开 除处理，并扣发所有提成。 三、 设计工滋中的藻巍⑸杓剖Ρ匦氚垂灸诓慷ǘ畋郏坏么肀ā⒙┍吧米愿 定额说蒙此产生的一切经济松设计师承担。 2、设计师无允许茨权利，擅自磋计师承担全部折扣。如 须船要请示设计部郑椽把握滑不要给客户有一把又使的感?、设计师签订合同贺应报部门主管并浊记工谆给财闻，然旱填 写开工信息表送到工程部， 合同及对应资料在财捂档。 如腋遗失造成难以结帐由保 管人负?、设计师有监督项目监理全程的义?、自量尺当日期要求时间内，必须将图纸注给部门郑（要氢面、 目录、俯名） 6、设计师在交底时间才能亲自去现场。
7、工程催款运为施工监理，其他相关员工有配合工族?、工程的嘎故设计师有配合处理的义紊设计引坡故由设计师承担。 四、客户服诬理规定 为了提高企业对信息资源的管控及提升签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可 循装修行业设计师与客户的问答，特完善如下规定： （一） 客户资源的审批、派单 客户资源的搜集渠道由上门顾客(包括来电话咨询的顾客)、业硒单用户、公司派单 客户等组成。故全部的信息资源需要跟单登记，吩 50 元/次处罚论处；然鸿计师 上报总监，总监进行统一监管，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，吩 100 元/次罚款。 1． 凡是上门顾客，由前台人员接待洽谈，了解情堪台反映让设计脂植 排设计师服吻记客户来访记录。谁接待的客人谁负豫，并经常将情款写《跟单 记录表》，直到用户未签协议灰他人装修为止。 2． 凡是业文客户，必须立即跟单追踪，并提供几乎的资料（如业窒、楼盘 名称、面积、户型图等）以设计师下步的工单不立即，以 20 元/次处罚论处， 造成单源聊，以 100/次的罚款。 （二） 跟单 1、设计师接单害及时尝报价、约客户交流，并迅速、准确的记录《跟单记录 表》，以便反馈让部门郑如劝时填此表反馈让脂以 20 元/次处罚论处，且叶斐傻ピ戳模 100/次罚款论处。 2． 星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处房子装修，养
居众装饰，始于1996年，专注于新房装修，旧房改造、设计施工等领域，具有国家建设部颁发的设计甲级，施工壹级的资质。（需要设计装修的业主，可以留下您的联系方式报名，装修顾问将会贴心联系您。）