业务员掌握话术技巧，100%邀约客户！

业务话术，需要不断的磨炼，不是一成不变，是大量累积的过程。电话销售人员在拔打电话前，一定要做好充分的打算，兵家不打无准备之仗。

▍举个话术例子：

朋友的邀请说辞：针对咱们小区户型利弊等相关现象，公司今天特参加一场家装咨询会，届时能有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您听您是今天或晚上什么时候方便参加呢？

结果呢，很多人都说，没空，对不起，我想接女儿…

如果，你让话术稍稍改变一下，可能就有意想不到的效果：

你好，李姐，咱们小区户型有原因，公司今天参加一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议嘛，多认识家装行情，都是您满满的收获呢！每一分钟交流都是有价值的，不知道您是今天或晚上参加呢？

▍说用户感兴趣的话术，试试看这样做的：

1、客户的优点：一定要把客户的优点讲明白，并能简单，不要东扯西扯，尽扯些没用的，咱们就拿起纸跟笔，把能说的写下来，熟练背诵，一分钟话术版本、五分钟话术版本、30秒话术版本，把工作让作细致了，你必须能获得这些惊喜的。

2、让客户作选用，不要让用户到反思：客户选择早上或者晚上，选择1点还是2点，就可以了，不要让他到思考，上午几点钟，或是今天几点钟，这样错误的概念很大的哦，我有在这方面吃过大亏的！

3、和此外一个自己采访：我一直能这样做，比如说今天想到拜访客户，头天晚上，我能拿走纸跟笔，来一轮自娱自乐的访谈：我问的疑问是怎么？再以用户的视角去探索如何解答，客户好不好回答，客户能拒绝吗？客户会打马虎眼吗？…如果客户这样提问家装，我都该怎么回复呢？（其实，这就是做打算工作的作用，把提前要看到的难题，提前解决掉，真正双方面对面交流，其实根本脑子反应没这么快，又要听他们的，又要想下个话题，那那样装修打电话约客户问答，倒还不如提前准备，是不是？）

4、话术的不断更新：今天聊了哪些，感觉客户不感兴趣呀，于是我都能让原本的话术版本，改一改，第二次见面，再到试，第二次不行，回来却改，第三次，再到试…直到两人交谈，感觉气氛很好，那么，就顺利了！

▍在这里，岛妹儿推荐5种电话销售话术开场白，为您解忧。

电话话术开场白，作为一名优秀的电话业务话术员，在初次打电话给客人时，必须能在30秒内做到企业及自我介绍，引起员工的兴趣，让用户能够持续谈出来。即业务员要在30秒钟内清楚地把客户了解上述3件事：

1、我是谁，我代表哪个公司？

2、我打电话给用户的初衷是怎么？

3、我公司的品牌对用户有多大用途？

话术一：直截了当开场法

业务员：你好，x小姐/先生吗？我是XX装饰公司的装修顾问XX，打扰你工作/休息，我们企业已经做一次行业调研，能否请您帮个忙呢？

客户：没关系，是怎么事情？

——客户也似乎回答：我最忙或者正在上课以及以任何理由反对。

业务员必须立即接口：那我一个小时后又打给你吧，谢谢你的鼓励。然后，业务员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须创造一种很熟悉的氛围，缩短距离感：x小姐/先生装修公司口碑哪家好，你好！我姓李。你叫我1小时之后电话的……）

话术二：他人引荐开场法

业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的装修顾问XX，您的好友XX是我们企业的忠实顾客，是他推荐我打电话给您的，他家也有我们企业装修的，效果他只是比较满意，所以他指出我们的装修服务也非常符合您的需求。

客户：XX？我如何没有听他讲起呢？

业务员：是吗？真不好意思，估计X先生最近由于任何问题，还没来的及让您引荐吧。你听装修打电话约客户问答，我这就着急的主动打来电话了。

客户：没关系的。

业务员：那真不好意，我向您简单的推荐一下我们……

话术三：自报家门开场法

业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的家居顾问XX。不过，这之后一个推销电话，我要你不会一下子就挂电话吧！

客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（客户也必然回答：你打算推销什么？若这种就可以立马介入装修业务介绍阶段）

业务员：那我仍真的想小心了，别把您又充满一个讨厌的人了，呵呵。

客户：呵呵，小伙子，还很搞笑的，准备推销什么产品，说来听听。

业务员：是这种的，最近我们企业的家装专家团，在作一次对于装修客户对哪些装修风格更感兴趣，最能摆脱家里的哪些地方的行业调研，不知您喜好什么样的装修风格呢？

话术四：故意找茬开场法

业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的装修顾问XX，最近可好，不知您还记得我吗？

客户：还好，你是？！

业务员：是这种的，我们是XX装饰公司，您在一个月前让我们打过咨询电话，我们曾让你作过一次量房。这次打电话给您，就是想咨询下你喜爱什么样的装修风格，我们让你推荐一下与你户型相同的方案图？

客户：你打错了吧，我没有咨询过他们啊。

业务员：不会吧，难道是我的客户回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你是XX小区的业主吗？

客户：我是XX小区的业主………

话术五：故作熟悉开场法

业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的装修顾问XX，最近可好？

客户：还好，您是？

业务员：不会吧，x小姐/先生，您贵人多忘事啊，我XX啊，工作压力大也是能注意身体的。对了，您今天来看了我们定制的户型方案图，感觉效果还好吧，最近我们设计师在同户型又出了几套不同的设计思路，不知您能感兴趣？

客户：你或许打错了，我并没有去过你们公司？

业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。x小姐/先生，那真不好意思！我能够为您介绍一下我们公司包括与您户型相同的细则，来提供一些服务吗？

客户：看他们对顾客挺在乎的，你推荐一下吧。

有效开场白的初衷就是让用户在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对访谈内容感兴趣，在谈话中无法迅速退出关键，而不是很快挂断电话，使你能够介入主题。返回搜狐，查看更多

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