行业更混乱！西安楼市火爆 家装公司却因原因很多频频倒闭

去年以来，西安楼市火爆异常。但对于房地产的下游行业，一些家装企业都透露了停工、维权乃至“跑路”的传言。火热的地产，并未让下游家装市场应声而起。不管是互联网家装还是传统家装企业，频频“踩雷”的问题装修公司常用客户问答，反映出优胜劣汰的残酷性。

实创装饰陕西公司人到店空

或将被改成足浴会所

近期不断有大型装修公司旗下门店关闭或者破产的传言传出。有网民表明，此前陷入“倒闭”风波的实创装饰陕西分公司也关门了。

5月9日，华商报记者抵达毗邻电视塔附近的原实创装饰陕西分公司，尽管门头上能够找到“实创”字样和公司标志，但一位物业人员则声称，实创装饰陕西公司倒闭有一段时间了。有员工正在进行装修，他们告知记者，“没话说实创，这里将装修成一家会所，已经动工快一个月了。”

附近一家便利店的工作员工介绍，以前实创装饰陕西分公司占了两层楼办公，后来就只保留二层，现在二层店面也被一家足浴会所接手。

实创于2005年进入家居领域。其官方宣布，实创全国人员总数达到4000人，拥有28家直营公司，全国总体家装体验馆面积达到10万㎡。

从近几年的公开信息来看，实创装饰在装修互联网的新领域取得了傲人成绩装修公司，2014-2016年，连续两年获得天猫家装类年度销冠宝座。不过，从去年底开始，伴随一篇网文《实创，请你仍我们的血汗钱》的不断发酵，该企业否认出“多家分公司人去楼空，空留被骗消费者维权无门”，甚至称其董事长孙威“选择在12月8日解散实创集团”。

“倒闭”风波之后，今年3月底，实创装饰在其官微上发出一份《致延期客户的一封道歉信》：经过了几年的全球营销，由于布局分散使得的管控问题跟市场原因逐步暴露。有三分之一的直营公司能够自负盈亏。

另外，记者在天猫商城搜索得知，目前未能够找到实创装饰的店铺信息。

苹果装饰百人维权后关门整顿

一号家居网也被曝经营异常

近期面临市场信任危机的并不只有实创装饰。本月初，华商报曾报导了苹果装饰西安两家分店人到馆空、上百人维权并报警的风波。

华商报记者5月11日在紧邻长丰园小区周围的苹果装饰门店看到，这里已贴上了派出所封条，紧锁的玻璃门上也有一张落款为“陕西苹果装饰设计工程有限公司”的告示：因集团公司出事导致企业发生情况，暂时未能正常经营，现暂时关门整顿。

与西安门店遭到投诉事件同时，近期有关苹果装饰的传言基本所有与破产、跑路、负责人消失有关。有报导称，目前苹果装饰北京、武汉、南昌、成都、重庆等多个都市已关店，而华商报记者在苹果装饰的百度贴吧里也发现，不少网友提及苹果装饰在石家庄、昆明、常州、兰州、惠州、无锡等多个城市的店铺关闭或联系不里负责人。今年3月底，苹果装饰湖北子公司因经济案件被当地公安报案，公司销售停滞，以此为诞生，全国多家子公司和供应商相继产生原因。

去年底，在一场财经会议峰会上，一号家居网才拿了个2017年度最具投资价值奖，不过四个月时间，就出了想法。近期，合肥、成都、常州、泰州、盐城、无锡等多地又传出了一号家居网不能按时施工、拖欠工程款、拖欠职工收入等原因，分公司找不到人，甚至北京总部也在4月28日被列入了“经营异常”名单。

现在搜索一号家居网，百度首页出现了专门的新闻专题，可见事件危害范围之广。

房地产市场火爆

拥挤的家装市场都难应声而起

楼市冷暖常被视为家装行业的风向标——因为买房的人多了，装修的自然也少不了。据西安市统计局数据，2017年西安商品房销售面积2509.78万，同比增速达20.8%。但火爆的地产，并未让下游家装市场应声而起。频频“踩雷”的家装企业，也体现出优胜劣汰的残酷性。

知者家装研究院首席研究官穆峰表示，虽然房地产市场销量可观，但是在新政层面向精装房倾斜的背景下，毛坯房的需求占比在增加。最近一两年品牌企业在西安市场占有率持续增长，他们所采用的新楼盘大多为精装项目。

“从消费者的视角来说，尤其是作为刚需房客户而言，房价上涨之下，大都是东拼西凑按揭买房，预算本就紧张，在装修上的投入也能被压缩，甚至一些改变住房客户只是更加。”穆峰表示，而不少装修公司的客户都是以刚需房为主，改善为辅，自然能得到影响。

居泰隆装饰副总经理李强认为，家装行业仍然是房地产下游产业，但阻碍并不是立竿见影的。一般来说，楼市对于家装建材以及家具业的制约，都会停滞1-2年时间。尤其是在价格上升之外，不少业主的买房和装修计划产生拖延问题。

此外，行业竞争导致，甚至必须范围内的“僧多粥少”，也对家装公司的生存空间产生挤压。李强表示，西安楼市的上涨势头引来了更多家装企业，但是不少公司并未意识到，市场蛋糕在肯定期间内似乎就这样大，还要面对针对刚需客户的同质竞争。据他预估，去年至今西安市面上成总量的装修公司大约降低了20%。

盲目扩张为资金链“埋雷”

暴露行业规范问题

峰光无限装饰集团董事长由峰指出，除了市场生存环境，公司外部治理是阻碍企业转型的根本性问题。相对来说，小企业的生存压力更大。但很快做大的公司，如果也只有抱着做生意不做事业的动因而来，很可能也无法长久。

有产业专家推荐，出原因的家装企业有不少毛利率不错，但净利润并不高，比如实创此前推广的“装修款全额返”的方式，实际上就为当时资金链埋下了“地雷”。

为了迅速吸引用户眼球，实创曾设计了一种返款合同，就是业主装修房子，装修款可以在将来必定年限上缴纳收取，比如：选择10年返现产品，按照整装价款的100%返现，每次返10%，累计返10年，但卖方还要按协议价格100%交齐全款后完工，从交齐合同款次日起起初计算，从第13个月起初处于返现期。如果是5年返款，则依据协议给付的50%返现。

“10年就实现装修款全返，肯定是亏本的。用这些销售模式来拉客户、盲目扩张，不考量企业承受与兑付能力，结果虽然很糟糕。”穆峰认为，不少迅速增长的家装企业，业务链环节可能更脆弱，巨额营销投入加上高昂的获客效率，直接推高了成本率。当获客、转化、供应链和交付等其他一个环节出原因，都会阻碍资金周转。

西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示，以超便宜的销售噱头来招徕顾客，收取高额首付款、诚意金、预定金等，最终未能兑现承诺，既威胁消费者也不利于行业的安全发展。

有从业者表示，部分家装企业用廉价策略吸引客源，但人工成本和材料费是无法避免的，随着工程量的降低，这些企业的资金链也能越发紧张，进而造成工期延误，直至难以支撑持续运营，环环相扣，也体现出市场完善和管理逐步建立。

打着“互联网家装”的名义圈钱最为致命

值得注意的是，出事的家装企业上，有些对外宣布互联网装修模式，还有的此前依靠互联网家装概念建立了快速扩张。

“和传统装修相比，互联网装修是希望以提高公司端的效益来增加营销费用。”穆峰认为，而作不出来的互联网家装企业装修哪家公司好，基本都是打着“互联网家装”的大肆盲目扩张，最后只有“死翘翘”。

不少行业专家指出，其实装修最后也是项目经理+工人来吃饭，不会因为你是互联网平台或者传统家装企业而不同。真正考量装修质量的一方面是设计跟供给链条能力，另一方面则是公司作为工队的管控控制意识。也就是说，公司地位虽然硬，说啥都是白搭。

穆峰认为，从这个特点上来说，不管是互联网家装还是传统家装企业，都能符合理性的行业规律跟更几乎的经营规则，不能太过冒进。

有领域专家提醒，一些公司打着互联网装修的旗号，只为快速作大规模、寻求投资，他们看重的是对投资人负责，承担投资或者对赌压力，圈钱之后进行任何投资，这种短期的投资行为都什么可专注装修主业呢？

房价飙涨时候市场洗牌将持续

行业专家普遍觉得，受制度、技术跟消费因素的制约，未来几年家装行业具有较大的不确定性，市场洗牌还将持续，尤其是价格上涨之外，可能制约中高端装修企业的利润能力。

李强表示，房价暴跌之后，业主的装修计划逐渐出现颠覆，原有的预算可能就不够用了，这一方面将考量家装企业的营运和承压能力，另一方面也意味着在品牌设计、消费模式上必须进行整合，例如：引入装修贷等金融产品，满足装修客户的个性化要求。

由峰则指出，国内房地产市场过去以毛坯房为主，家装行业本身是一个衍生出的特定产物，经过了二十多年的演进，正逐步向厂商跟规模化演进。从市场总量来看，行业集中度并不高。以西安装修市场为例，差不多有七成的总量一直掌控在“游击队”手中装修公司常用客户问答，所以今后行业洗牌还将继续。

穆峰说，在价格上升和精装房比例提高的过程中，装修公司两者的竞争会越发激烈，未来产业可能会向精细化的方向演变：出现分别对于中高端客户、实用和标准化家装、旧房翻新和服务商的专业装修公司。同时，智能家居、装配式装修也能对房主习惯形成巨大阻碍。 华商报记者 李程 李王艳

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