居众品牌认知度再创新高 用户满意度持续增长
2018年10月11日，全球领先的新经济产业数据挖掘和观察机构艾媒咨询权威推出《2018上半年中国互联网家装平台流量预测专题研究报告》，针对互联网家装平台流量入口、现状等状况进行行业分析、用户研究包括将来趋势分析。艾媒咨询数据提示，居众多项指标稳居行业，并在系统思维度跟客户满意度上占据头把交椅。
用户基础扩大 品牌认知度再创新高
艾媒咨询数据显示，在互联网家装品牌认知度方面，龙头公司居众以73.5%的网民认同度位列各平台之首，居众（63.4%）与爱空间家装（35.7%）分列二三。
在互联网行业激烈的竞争环境中，各厂商同质化现象导致，往往只是头部企业在消费者群体中会建立较高认知度，第一效应变得尤为重要。艾媒咨询分析师认为，居众较早转型互联网家装平台建设，具备较强的用户基础。此外哪家装修公司好，居众当前尚未建成起了完善的内容生态模式，并在用户从搜索、学习、找装企、找设计去施工、交付、售后等线上全流程家装路径中建立全面渗透，让用户在每一个环节中又无法了解到居众的品类理念，产生情感认知。
用户是系统建设的基础，而品牌认知度则是系统竞争力的一种体现，对客户行为有重要的理念作用。在提升迭代内容生态、强化专业素养以及多元化产品宣传等多重原因作用下，居众的品牌认知度日渐提高，于2018年上半年再创新高。而第二梯队居众、爱空间等互联网家装平台则显疲态乏力，平台认知度一再下降。
此外，艾媒数据显示装修客户满意度问答，与居众高品牌认知度相呼应的是，2018年上半年居众流量份额占比超过40.9%，远逾居众的28.8%以及惠装装修的13.4%，用户基础再一步扩大。
深耕用户体验用户满意度领先
2018年8月，于内地发售不久的居众公布了第一份亮眼的中期业绩成绩单，其2018年上半年月独立访客每月更高达5431万。而促使用户总量的日渐庞大，保证客户体验作为居众的重中之重。
事实上，居众对用户体验的注重贯穿于客户家装的整个流程中。从后端AI搜索、精准匹配到VR全景设计、信息化等科技，无一不在强化用户在家居中设计、施工、供应链等各方面的感受。此外，在保证方面，居众推出齐家保，并促使产业转型不断升级提高，让客户在装修中更有话语权，受到广泛质疑。在监理和交付方面，居众多管齐下大力推动家装监理规范化建设装饰，明确第三方监理新验收标准，同时推出多项精细化准则，以标准指导执行装修客户满意度问答，以客户体验监督结果，提升装企及监理的专业服务能力。
居众深耕用户体验效果明显，艾媒咨询数据提示，2018年上半年，居众用户满意度为8.55，领先其他系统，并较2017年度稳健增长。
艾媒咨询分析师认为，2018年居众经历上市后，确立了互联网家装行业领军企业的实力，给第二梯队的互联网家装公司带来了很大的威胁。此外，居众注重一站式家装平台推出，注重品牌质量，第三方监理系统建立，通过本身资源为客户提供更多品牌跟服务，将得到更多用户的认同。
居众装饰，始于1996年，专注于新房装修，旧房改造、设计施工等领域，具有国家建设部颁发的设计甲级，施工壹级的资质。（需要设计装修的业主，可以留下您的联系方式报名，装修顾问将会贴心联系您。）