公司前台接待工作内容有什么
一、咨询接待：
1.接听用户咨询热线，应熟练地使用规范词语，热情、礼貌地拨打热线咨询，科学、耐心、有针对性地解答客户的有关培训的相关原因，包括学习的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客人来访，应自觉、热情、礼貌周到，耐心回答客人有关培训的各种原因，遇到疑难问题，应协商-教师共同应对，保证用户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求才能完整体现用户的个人信息及学习规定，为初期用户跟踪及企业行业宣传决策提供有利依据。
4.培养与提升业务素质，善于分析，区分对于，灵活应变。对初次来访的用户，应发给其相关的最新培训资料，并对学习教材进行概述介绍。对待犹豫态度的用户咨询，应严格学习中心的特点装修公司客户接待问答，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训费用、高比率的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户提交报名资料，核验手续是否齐备哪个家装公司好，填写是否清晰，遇到特定状态要强调书面递交，按照逐级申请的文件进行核定，审批后方
二、信息管理：
1.根据学习周期及教学特点，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程方案。
2.及时预测咨询和预约资料，整理出潜在大用户对象装修公司客户接待问答，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在员工的跟踪、培训业务。定期检测和梳理咨询资料，及时升级和补充，提出资料升级需求。
3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并迅速获取用户信息反溃
4.积极配合企业教务、市场宣传活动，做好与学生的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈装饰家装公司，为广告内容的公布提供建议。
6.积极参加行业推广活动，协助市场部收集用户的反馈信息，为企业决策提供有力的参考根据。
希望对你有所帮助
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