客户满意度调查表 装修公司

顾客满意度调查表尊重的顾客： 您好！首先谢谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持。为了更好地开展 装饰工程施工和服务工作，我们广泛征求您的看法，以完善我们的工作效率装修客户满意度问答，希望获得您的鼓励装修客户满意度问答，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的解释与鼓励！ 项目名称 客户名称 1、您与我公司合作有多少时间了？ 不到半年 1-2 年左右2、您对我公司设计师及施工管理员工的整体评价 (在所选的方格内打‘’或者直接在空格内写入对应的得分装修公司10强，满分10 瑞诚装饰评价：项目 优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差（6-0） 整体感觉 整体服务 施工品质 核算管理 价格体系 人员接待： 项目 优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差（6-0） 沟通 责任心 配合度 服务 设计师评价： 项目 优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差（6-0） 专业技能 设计样式 沟通 服务 配合度 施工管理员工评价 项目 优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差（6-0） 专业技能 工作观念 现场监管 工作纪律 施工工艺评价 项目 优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差（6-0） 水电隐蔽 泥水施工 木工施工 油漆施工 3、您对装饰工程施工品质的评判如何？ 优质 合格 一般 有问题： 4、您对装饰工程监理工期进度的评判如何？满意不满意？ 正常较慢 很满意 满意 不满意 5、您对装饰工程的文明施工管理评价能够？ 6、您对装饰工程监理的技术资料管理评价能够？规范、及时 一般 不完善、不尽快 7、您对装饰工程的设计评价能够？ 9、您对装饰工程完工后的服务评价能够？满意不满意？很满意 满意 不满意 很不满意 10,您能持续与佐泽装饰工程有限公司合作吗？ 不会11、您对我公司也有什么其他的规定和建议： 十分感谢您对此次调查的鼓励！ 瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司 1)您对“XX装饰”的总体感觉是否满意？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它 (2)您对“XX 装饰”的“整体服务”如何评判？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它 (3)具体至如下几点，您对“XX 装饰”满意的方面是？ 1.前台接待 设计图纸3.项目管控 4.质量监管 5.装饰工艺 6.物流 配送 7.整体家居 8.资源 9．管理 10．客户服务 11.其它 (4)您觉得“XX 装饰”今后还要提高的方面是？ 1.前台接待 设计图纸3.项目管控 4.质量监管 5.装饰工艺 6.物流 配送 7.整体家居 8.工班资源 9．核算管理 10．客户服务 11.其它（请注明） (5)您对“XX 装饰”的“前台接待环境”如何评判？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它（请注明） (6)具体至如下几个方面您对该项目设计师满意的方面是？ 1.服务 设计格调4.责任心 5.业务技能 配合度6.其它（请注明） (7)具体至如下几个方面您对该项目施工管理人员满意的方面是？ 1.沟通 2.语言表达 3.服务 4.管理 5.维护 6.责任心 7.配合 7.专业技能 9.其它（请注明） (8)具体至如下几个方面您对该项目“施工工艺”满意的方面是？ 1．水电隐蔽工程 2.瓦作施工工艺 3.木作施工工艺 4.油漆施工工艺 5.其它（请注明） (9)具体至如下几个方面您对该项目质检管理人员满意的方面是？ 1.沟通 2.语言表达 3.服务 4.管理 5.维护 6.责任心 7.配合 8.专业技能 9.其它（请注明） (10)您对“XX 装饰”的“施工品质”如何评判？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它（请注明） (11)您对“XX 装饰”的“物流仓储”如何评价？ 1.及时 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它（请注明） (12)具体至如下几个方面您对“XX 装饰”的“整体家居”满意的方面是？ 1．家居设计 2.生产品质 3.橱柜（衣柜、称门）安装 其它（请注明）(13)您对“XX 装饰”的“工班资源” 如何评判？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它（请注明） (14)您对“XX 装饰”的“核算管理” 如何评判？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它（请注明） (15)您对“XX 装饰”的“价格体系”如何评判？ 1.很高 2.比较高 3.一般 4.不高 5.很低 (16)如果您觉得“XX 装饰”价格高，具体如下工序是哪方面较高？ 1.设计费 2.管理费 3.材料费 4.人工费 5.税金费用 6.其它（请注明） (17)如果您觉得“XX 装饰”价格低，具体如下工序是哪方面较低？ 1.设计费 2.管理费 3.材料费 4.人工费 5.税金费用 6.其它（请注明） (18)您对“XX 装饰”的“客户服务中心”如何评判？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它（请注明） (19)您对“XX 装饰”的“信誉” 如何评判？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它（请注明） (20)您对“XX 装饰”的“管理”如何评判？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它（请注明） (21)您对“XX 装饰”的“企业文化”如何评判？ 1.极佳 2.一般 3.需要完善 4.没意见 5.其它（请注明） (22)您觉得“XX 装饰”的特点是？ 1．管理 2.企业文化 3.优秀的员工 4.服务 5.价格 6.质量 7.信誉 它(请注明)(23)您觉得“XX 装饰”的需完善的方面是？ 1．管理 2.企业文化 3.优秀的员工 4.服务 5.价格 6.质量 7.信誉 8．其它(请注明) 如对“XX装饰”还有其他方面的提议跟意见口碑好的装修公司，请您写在下面。再次感 谢您的参加跟鼓励，谢谢！

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