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接待电话日常规范用语 ----电话话视听电话话省澳茫琗X设计工程公司 ” ? 客户 ? 找人电话 ? 建材商电话 ? 前台 客户 ? 一.客户 ? 1.咨询：（客户）我要咨询一下你们的操 捉 ? 回础澳孔佣嗌倜婊肯不妒裁捶绺我们首先能按照您的需腔赶您的 设计师测量一下，先灼方设计是最关 键的，设计好再给您选阅施工班组全 程施工装修沟通问答，我们是产品弃选郧公司 装修会特别快速便捷，保障性强？” 客户沟通问?、问：为什么他们能收设计费？其他公司又不 收设计费。 ? 磋计是施工的灵魂,设计姿，施工就不会 返工,设计的效果直接影响您的居住环境跟生活, 现在好的设计师都收设计费的装修家装公司，系设计企业 每平方要收到100元以上,好的设计可以使房间的 空间变辞投资，是把您房子阅,我们收设 计费也是因为您的设计着收的,每平方我们?0元到50元,我们施工的话架合理的。 客户沟通问?、问：你们公司的管理费收碌墓径疾皇 的，您们为什么能收? ? 闯∩虾芏喙径纪瞥芾矸鸦疃 我们仍然坚守收管理服挝颐堑淖谥际侵柿亢 服瘟亢玫那疤崾枪芾?我们采用双项监理,分 项考核机制，保障项目进度跟质量,嫉工和以 含修,您也不用担心装修质量原因,我们仍对 工地实施设计跟单和定时检查机制,您能解释我们 收管理费是用在监管您的工地里的成本. 客户沟通问?、问：你们稚以自购虏目梢宰 购 瓷以自买的,我们也可以让您代购托管 式服蚊鞘峭殴毫看?有保障,也便 于衔接方便您的人生,辅材是我们企业统一 配送的，这样可以避免以菏量纠纷,我 们设计时让配件的产品定好,由我们材料部 统一采购,您也可以快速很多. 客户沟通问?、问：你们的施工团队是自己企业的，还 是临时叫的呢？你们公司有这么多人? 辞自己企业签订大量协议的，我们是 和装饰行业唯一的学习企业汇众栖理 有限公司合专期对学生进行能力学习， 强化服味，质量意识及用户价值，真 正自用户为中心，我们企业至少有50 几套工班，每皋80套赚保障质量。

客户交谈问?、问：你们说已经业位多？如何管理 这么多工地？ ? 搐程的品质我们引入ISO9001系统管 理方式，分项验收制度11搁收环节确 保过程精品，质量好了不返工才有利饶呕嶙樯埽诒啻＃商峁┮恍 资料标准让用户看）公司与市消费者协会 共同推晨保证叫赔付体系，保障 客户利益。 客户沟通问?、问：你们公司在这些地方赚钱？是不是就管 理费和设计费？你们公司的利揉少？你们比 马路游毁？能优惠点? 串每妇又能赚一点，我们也一样，关键 是赚得合不正确，我们企业的预算用于菜单式萌砑郏鄹牧瞎ぐ嘤泄兀牧匣繁＃ 品牌等级高价釜高一点，工人人工费在80元 以下的企业效率却有问题，我们已经好老师想付 到120元/天，我们比游贿一点，淳与此局涠疾畈欢啵愣荚?5%赚 净利10%赚关键是找我们放心，找装修公司 装修就是要服维有保证。 客户沟通问?、问：我未交了1000元，为什么图纸、预算仍 不能让我带走？是不是其中有问题？ ? 醇纸预算在您付了设计费涸带超我 们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意酵贾皆に闶枪镜幕埽萌チ四约壕涂梢允 工了，您有多大问题可以我们当面交龙让专 业专家请出来一埔们是软件价格，价赋⊥骋唬膊灰盐遥乙埠芟氚阉 客户交谈问?、问：你们公司的设计师是从那里毕业的？ 你们公司用哪个方法增加设计师水平？ ? 匆装设计师跟他的学习力有关，我们 的设计师美院和清华毕业的多一点，我们 公司推出设计小组工兹以老带新的方 式培育人才，定期参加辅业培训和服 味培训使设计师保持进步，是我们公 司成功的关键。

客户交谈问?、问：人家装修公司多半是免费虫，看好之森 计费，你们公司没把我看见哪个东瓮叫我要钱，这样 有人叫他们装修? 磋计是有更强的专业的，好的设计师才能设计衬 设计，免费的设计企业众多设计师靠运气和磋计，我 们推出全程跟单，限量设计，保障设计撤，从测量、 平面设计构想就要3到5天时间装修沟通问答，立面构思设计5天，每月 最多3套，我们现在也不收设计诚意借计师更乐观不 愿意字在我们收设计定借计费，设计师抢着资丈杓品岩彩潜Ｕ夏纳杓菩Ч宦饽梢曰簧杓剖Γ 一直不满意您还可以檄理投诉推款装修公司家装，设计施工分帘厝磺 客户沟通问?0、问：你们公司保修几年？装修侯 临，你们公司能够确保以菏量? 粗在国家条例统一要求保修二年，水 电保修五年，我们引入分项验收制度保证 过程精品质量，二年保修终生维护，我们 每年又有回访制度，二年上门检查机制保 障您的长期利益，为您提供服惟立口 碑，您满意了能够让我们推荐生意。 客户沟通问?1、问：你们公司的优势在那里？匆 们公司的特点是专业专管，全员培训，装 修领域学者咨询企业汇众咨询公司监督检 查，分项验收，双项监理制度，设计全程 跟单 ，长期服吻品牌企业。 客户沟通问?2、问：软装修设计师陪同购买陋收 费? 瓷以，为什么我们在设计委托合同里 写上‘收取特定的成本’？外澈时设 计师也能花太多时间跟精力，收取特定的 服紊以保障设计师不会拿回扣。 客户沟通问?3、问：工程由谁来负哉？如果持柿课侍庠欤 ? 匆们采用分项验收，专业专管。工程 总监对水电，泥工，木工，油漆和完工进 行验收，验收时对质量不合钢出

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