装修公司用户服钨
装修公司客户服钨第一章服翁第一节怎么是服翁服翁就是按对用户家庭装修服硒展所造成的一系列服喂炯易暗姆淌钦庋柚玫模喝每突Я私庾靶抻牍尽突Э疾旃尽哟客户——量房——虫图——长图——炽方案——签订施工协议——开工——进材料——工程监理——验收结算——环保检验——售厚。第二节为什么设置服翁为什么要设定这种的服翁呢？首先是由家庭装修行业灸，家庭装修是一套整体装饰，是衣食住行中的“住”，从咨询、设计、预算、施工、验收结算到售夯烃我胱庖惶匦氪臃扛诳迹陨戏讨忻恳桓都是对客户的服慰一岗只是对豪工玄慰岗既互相独立又环环相扣，部门与部门、环节与环节需要篆蹬能共同服瓮户。乙装服伪，我们要驶割：服乌部团队也就是服我们的用户。设置服翁，可以给用户产生便利，客户利用服翁可清楚以后进入哪些程新一步需要干什么。可以了解每到一岗他必须找哪一位运，这样更有注重家装工程的顺利完成和客户获得最慈的满意度。设置服翁，可使家装企业监管过于严近加完善化、程鞋可以使整套家庭装饰有躺地得以进行，有促使工坠底执行落实，争取将更好的服芜质量的品牌奉献给客户。学习体会题：1、什么是服翁？2、公司家装的服翁是阅？3、设置服翁有多大作用？4、为什么说服乌部学生也就是服我们的客户？1第二章装修售前服务第一节让用户知道装修与企业行业部是公司的市场触角，最早了解第一手市场资讯，最早寻找准客户，面对面接触客户，倚场部的郧任重道远的，市场部的家装顾问们也应尽一切努力让用户在获得装修咨询服维时认同企业、了解公司，椰必须让用户知道装修在先，了解公司在翰拍茉诎镏突保每突Т幽谛纳畲邮芄尽有的客户是在舆论上看过我们的宣传，如：电视、电台、路牌广告、报纸、网站，有的顾客是有亲戚在企业装修过，还有的客人是从没话说过公司家装，不管是哪一特点的用户，对企业都只有一知半解，但滓装消费者，又对“公司家装”这一上海龙头产品有清楚的欲望。
椰让用户知道公司就变成我们售前服位釜内容。客户只是对企业有了深度的知道，才会安心将价值几土几十鸵庭装修工程留给我们。要想让业肘公司，家装顾问需要自己对业味比较熟练，对装修材料、装修设计、预算、工艺非常熟悉，对企业竞争对手的情恐了解；对企业的服翁、收费标准、材料种类、工艺要穷新措施、核心竞争力、发展规模等等都要特别清楚。平常多看、多学、多分析，部门内多学习，还要夏部门多学习，只有自己对上手知道，才有必然正确、饥实事秦介绍给用户，客户也能够从家装顾问那里患确的、有价值的信息。每名家装顾问都申请了几肝楼盘，有别墅小区也有房子楼盘，“知己知彼，百战不殆”，家装顾问须对自己的豫盘有具体深入的知道，对豪宅的户数、户型、面积储交房时间、销售率、入住率、消费层次都应知道具体。如果利用开发商、物业部展开工纂售楼部、物业部以不予以回扣、提作为原岳砗霉叵担∑涠怨竟ぷ斫夂椭С郑荒苡肫湔吃斐刹涣加跋臁；突ё柿之害职给客户，但追踪用户必须技巧，要考量客户是枫接听，不能产生对用户的威胁，语言也必须技巧，要让客户感疽装顾问是在厢供帮助、提供服硒不是在掀销产品。家装顾问需要塑造一切机会与客户交谈，面对面地进行交流，见面侯好从客人感兴趣的话题说气且要站在为业肘、排忧解难的角度上，把企业的特点、真正为客户负枣正把用户的利益置于首位等等观点阐蚀，但要实事乾不能轻易吹扭目吹白出现客户希望值降低。
2要想让用户知道公司，最能让用户接受的方法就是让用户在获得装修帮助时认识公司。我们要分吻传递给用户的信息，是符的家庭装修有帮助，是符烩些有用的信息时，不知不鞠同、接受了我们企业。售前人员利用自己的勤勉、努力、扎实的工兹和独特的专业知识，让用户充分认识公司，也就是为用户姿服务。第二节鼓励用户走进企业我们的行业部家装顾问在市场上、楼盘里尽力热情地为客户服潍司每年耗资在柑遄疤ㄔ诘缁爸邢赶附獯У淖裳康亩际且桓伎突ё呓荆庖彩售前服雾一众容。引导用户走进企业，既可以让用户更多地知道装修，又可以让客户更多地知道公司，从而使客户膝方哮一步。客户走进企业，迎接他的是前台人员热情的接待、详细的解创到的是新颖的全景照片、多种多样的材料样板、公司的营业执照和许可证件，员工忙碌负皂影和公司一片业桅的景贤户感得到的是受尊重、受赚感得到的是公司的严蕉、淳的气魄和团队努力负袁度；更有高级设计师一同为他匠人独运勾画新家；接待完毕，还能带她们去实地考察我们还在施工魂工的工地，一般户型还能免费为他量房虫图。可以想乡果整柑，我们竭力尽力姿我们的服为客户住悦是一件很简单的事了。家装顾问在一番努力获得客户的资料挥寻找到员工之黑电话沟通辉面交粒疤ㄎ脑痹诮拥娇突ё裳缁笆保渌惫ぴ谟惺烊俗裳保家捣⒁伎突Ю垂司考察，而且要站在员工的态度，跟他说装修前多考察、多非常、多选栽自己负栽家人负栽自己的新居负砸装行业的逐步完善，家装企业的良莠不齐，还有社会上的装修陷阱……客户椎外人士经常了解，我们就有义瓮户解说、警惕、提防。
但我们在砖服维要切记一点，我们能够归纳公司的种种弊端，不能轻易贬低伙其他公司，这样仔职业道德常常引僻的厌恶，对员工能力造成怀疑既而对企业产生得知。引导用户走进企业，关键是首先用户要对企业有所认识有所认可，客户在这种的心理基础之上，就很就会接受我们的服蜗可我们的公司。第三节接待客人如果说家装顾问是企业的一岗，那么前台接待就是企业的一扇门，客户第一次进入3公司的船迎接他的就是我们的前台接待。客户对企业的第一印贤户对企业的乘解、客户对服翁的认同，都是以前台接待开始的。野台接待人员必须要用最慈情、最美的坦然、最详尽的理解来应对每一名员工。客户接待人员原本综合能力要高，要热爱本员工走有良好的敬业精伸悉装饰前核解客户心态。一、接待客人行为规范用户上门，前台员工应立即立身迎接，问清前来的原因韩客户引至座位入座，问清客户必须开水或者茶，并端上咖啡。如果用户产生小孩，可将孩子引领至动画角玩耍并照顾好，以免小庞待区内跑动、玩耍而妨碍客户还。客户杯中咖啡喝完之邯及时续杯，续杯时不能拿两只杯子同时续杯，会让用户不安心。客户知道公司之害及时劝说客户与高级设计师进行深一步的交撩设计师与客人一同填好《客户意戏，客户走了之汗应填好《合同前客户服稳表》，以便椒踪。
接待完毕，客户临走时，应平突椭撩趴冢惹榈氐辣突г谟牍敬赖牡谝桓现芯湍芨惺芄驹工训练有素、热情周到的服巍跃就会有加倍的自信。二、接待客人咨询内容对前来咨询的用户，首先应给顾客看实景画面，客户在鉴赏多幅珍贵图片时，我们可适时与用户找到一同语言，这样交链常常更亲切自然，然函问明白客户要装修的新居所在楼盘、户型、面积，然骸地介绍公司的服翁，并认真地听取客户所说的每一附冢⒁甲趴突Т右韵录父娓突Ы涣、公司地位。包括企业经历、规模、所挥咎氐慵坝攀啤?、公司推出“十级品牌确保”，为每一位用户提供有效率保障的家装服巍⒐救小?、公司设计水准，设计师的级闭费、歌计师的特点及特点，高级设计师咨询的区别。5、二级精算模式，家装预算也紫分文料产品、单价、数量清晰，人工工资透谩⑹┕ぃ牧系耐骋慌渌汀⑾钅烤碇啤⒐ひ罩柿俊⑹┕队来源、师傅之家。7、绿色家居，从低碳材料的购买到项目建成和的估值700元的环保评估。8、完善的售旱，专业的售耗，专人专业服巍⒐竟愀妫杭复体，公司如有活动，应惜介绍活动内容、方式等。10、公司的详细联系方法：电话、网址、具体地点。客户接待在售前服维是一福重要的环节，我们在后期字工转客户来企业，来了公司之河待工酌坏能直接影响企业在用户心中形线低，可见接待客人是瀑足轻重的啄。
4第四节追踪客户客户有装修意哮来公司咨询过宦了联系模式给家装顾问，我们也跟他推荐过公司，但并不代表我们的服窝姿，助客户维持联系，为客户提供有帮助、有价值的信息，为用户选赞公司斥，是我们售前工妆应该啄服卧谇疤ㄗ裳说目突В疤ㄒ话闾詈昧恕逗贤翱突Х缺怼罚扛诙家缁保持联系。量了房的问他看过平面图没有，感疚，是氟意，如果不满意是怎么原胰缡嵌陨杓剖Σ宦庥植缓弥苯铀党颐强上啪矸从常刹棵啪硇果是对平面方案不满可直接掀师反馈信息，争取酌客户满意。没量房的可问他进度如何，次时装修，考不考量让我们的设计师去跟他量房。家装顾问也要与自己楼盘里的用户保持侥联系，追踪用户时不能千遍一律，态度严谨，要有热情、有关爱，天气冷暖、过年除夕的问海，公司有新的活动惜推既都是联系用户的一种方法。追踪用户是因为把企业优良的质量和服瓮户，把好的东沃享，不管客户是不是选跃，客户必须的信息、需要的帮助、需要的服我们都提供给他，这样即使他交选公司，媚他，名的亲叛就会选跃。第五节曾客户看样板房员工在对企业的状傀翁、售前人员的服矽了解之弘更进一步地知道公司，尤其想亲眼看看我们施工衬房子是不是真如我们推荐的这样好看、完美。
乙装质量最终也是表现在工地上，施工用材、工艺在画面上看不超只是到现场去看，才能看到所谓的材料品质、工艺效率。客户看样板房之捍应特别关键，通俗地讲，就袭相亲，媒婆把俩人讲得天花乱坠，终于见面了，印闲不同，只有冈知。有的客户看了样板房之夯见倾心，毫不犹疑地选垣司。也有的客户显然意厦，看过样板房之弘开。椰曾客户看样板房，是售前服伪尤其要引朴的一项重要服我弧⑷范ㄑ宸带客户看样板房，首先是明确样板房，在确认样板房时，要考量所看样板房与客户的投资意惜型、面积、喜好风缚接近，一定是已来企业咨询过，填好了《意戏的用户，这样的顾客与企业双方都有了乘解，伏殊太创而常常将想法办砸。如果是看成品房，须先与房值好，取得帜同意。如果是看非成品房，须先联系队长确保工地有人以及卫生状棵，才能带客户去看。5安排员工看样板房，要从用户最重视的内容选藻房的时期，如隐蔽工程阶段、结构项目阶段、饰面工程阶段、涂饰工程阶段；从用户喜欢的设计风浮藻房，如客户喜欢现代风竿不要带去看古典风根板房，尽量让客人一见倾心。二、把企业的内涵与样板房相运用带客户看样板房，要注意介绍工艺与设计，设计能够功能第一，如何美化居室，更要注意将企业的内涵与样板房相结合。
在看房途中，可鼓励用户的话题，介绍企业的体量、影响力。进入样板房时，看着井井有贪修现场、服装整齐的装修师傅，可惜介绍企业的“师傅之家”以及老师不住在工地上给用户产生的作用。看到家具可惜介绍企业的“二级精算”，二级精算的价格机制是让用户米白消费，让用户了解每一分钱花在哪个地方。看到工地签到表可惜介绍项目总监、设计师、预算员的项目服未到老师谆丝不苟，可介绍公司的“消除低级错晤动和“工准零瑕疵”。看到设计满意、施工精致，可惜介绍企业建立的学习模式、概严芥范是优良工程的前提和保障。看到门贴、保护成品的防霉膜、五饯，可惜介绍公司如何爱惜业肢捂业蛛。看到工地材料，可惜介绍企业的专设的采购部，专人专业为业趾材料，保证每一样材料品质上乘、以环保为标准。三、看房注意事项看房运要组织好所带客户，要留意保护好业肢稳其是木楼梯。进门须带鞋套，并叮支穿上鞋套，客户从企业高管的服乌就可以看尘对用户负袁度，对企业重视员工利益可以解读一斑。看房运要知道样板房的材料、工艺、造价、户型，要对工艺熟悉，对业质题能详细解说，在推荐样板房时，要留意避重就轻，介绍有特色的地方，智看工艺、工地品质，突长队的管理，工地的干净有腥抵霉さ厣杓品绺猓杉笆备馑担杓剖且斓模杓剖在称计划时，需要具体地知道业株龄、职业、覆好、文化气息，不同的人喜爱不同的风肝何一套客户满意的准是设计师和客户经过充分的交谈之翰同拼命的结果。
看样板房时要留意一次最好只带一户，以减少人多口杂，使用户之间传递的负面东味啵炊箍突Э捶恐好嬗跋臁总之，带客户看房前要打算充分，看房时要热心为顾客租说，看房罕问清客户6的体验，是方满意，如不满意，是对我们所啄些工捉不满，我们要敢于怀疑，并告知相关员工遭到改进。如果用户感觉满意，我们要尽快惜推城的免费量房程兴捣突г缛樟糠浚晌颐堑淖伎突А学习思考题：1、如何让用户在获得装修帮助时认识公司？2、要想让业肘公司，售前人员需符合这些能力？3、跃在用户的视角引导顾客进企业？4、接受用户咨询时应从这些方面与用户交?、带顾客看房有什么注意事项？7第三章装修售中服务第一节设计服微与用户充分交流当顾客把好不常常履房子，连同一家人对房子的幸福憧憬，都全权地还给设计师，客户是辜负了多深的认同和骸，阻计师，还有什么原因不全心全意与客户一同打造好你们的家呢？但丝毫不相识的两脯要想配合默篇想设计师设计的计划让用户接受，而顾客对新房提唱瞧师来表现来融合，这上面，是必须充分的沟通的。首先，设计师要了解用户的家庭成员，设计师了解了房子入住的人数，改年龄、职业、喜好，未来家庭成员的转型，尤其是家中有学龄前幼儿幌人，更要特卞，这样设计师就可以总体规划整套房间，设计计划能够迎合所有人的需巧杓剖σ乐哪炅洳愦巍⒅耙怠⒏埠茫寤峥突У奈幕自蹋庋梢栽诜秆握准确，有人喜爱时尚现代，有人喜好古典禅风，有人赏析田园牧歌，有人钟情富阑剩庑┬畔⒅挥型ü肟突С浞止低ǎ钥突感墓鄄觳拍艿玫剑挥杏肟突д业搅斯同语言，客户能够认同设计师，放心地把房子留给他。
在考量房屋功能时，沟通尤其重要，到房子现场交流更好，有的人喜好睡驹室设计还要安静舒适；有人性脯，广纳好友，重视社交，那客厅的设计必须很注重，放在重中之重；有人喜好下厨，那餐厅的功能性就不能含还可独辟空间住吧台；空间的有效运用是室内设计的重点，尤其是贮物收纳空间的设计很重要，如果有特定贮物收纳功能，譬如保险箱，更要沟通了解，以保证正确开工。设计师还必须了解用户对整套房子的总融资方案，知道业郑的上限，弄清要最目的轴重，哪些项目是必须要祝设计师不但要懂得设计房子，还要懂得帮客人在不影响效果的情俊钱，亭算超呈计划，知道项目的优先顺鞋可有效地分配预算，蓟些不挫功能和成效的项目，讳一些成效差不多但价改料，磺设计一些难以施工的工艺，可妓工收入使得增加造价。这样统筹规划，就不至于逸开工而破坏原有的计划，尝头蛇尾的尴尬境地。在客户看不懂图纸、对材料想显工艺不能解释时，我们应具体地跟用户讲解，什么是酷构图、平面图、立面图、透视图、效果图之类，培养用户的空间想夕。材料要拿样品花给顾客看，但要告知用户实际材料与样品、色卡会有一些区泵客户有心理准备。8专业员工的设计师，有义瓮户多知道体现设计风附式、表现技法，当业殖旱目捶ê秃枚饧徒ㄒ槭保樾慕邮眨⑼ü低ň×看锍梢恢隆Ｕ庋拍让客户觉得满意。
2、掣考虑“功能、空间、经济、文化”功能、空间、经济、文化是企业家装的设计模式，设计师在为用户的新居室称计划时，这四簇更是其他一样不可疏夯套完美的设计思路呈现给用户，就是对员工最好的服问紫忍逑值氖枪δ埽彝プ靶抟匀宋荆课葑靶藓檬歉俗〉模撕妥≌墓叵底钗密切，姚能至上是家装设计的根本。如何满足每脯的家庭成员的人生细节所需，是设计师与客户交流的重点，也是设计师称计划的一椽任我们常说，业挚屋的第一设计师，也就是业致居功能的要乔得更充分更认真。一套缺乏功能的设计计划，只会给人感绝不实。只有把功能放到首位能够满足每弗成员的每割细节之需，使家庭人生舒适、方便、健康、希围绕功能规划空间，使空间带有“凝固夷韵律美”，是设计师常用的体现手法，经过与客户充分的交谈，体会了客人的文化气息和爱好的寸歌计师要给自己没柑猓婊蒙钋⑿菹⑶⒅锴侠淼脑擞每占洌棺≌ㄖ胧夷谧笆瓮昝赖亟岷希居室空间中鲜泌奏、变幻的色调、虚实的对比、点线面的和谐，融合在整套仔，感菌跌宕颇交响乐。不是优秀的准需要词蕉入，我们的设计师要让用户免一点，掣跟用户省钱，节约业挚一分钱是设计师称计划的准孕的客户总怕选跃这样的淳太管厩一套套漂亮精美的家具工程要花许多钱，实际上，优秀的设计师不但可以设计厂心仪的房子，更可以让用户在有限的投资下超过物超所值的效果。
设计师站在用户的态度，一方面努力把设计赚一方面和用户一魄陨以降低造价，客户曰岵宦饽兀充分表达并交融业钟室文化，是设计师掣最终的追强位业助活习惯、社会经验、兴趣喜好、砷趣都有所不同，家居的腐、多元化也得以表现，设计师本身要符合深耗化积淀和艺束，才能将文化表现在居室设计中，居室文化的体现手法要匠心独运、自然天成，造型、色彩、灯光要他们协惦然一体，不是生搬硬套，东挪巍93、工程跟踪无论设计师和客户交流得多好，方案赤完美，最终的设计效果也是要看居室实景，要靠施工体现常椰设计师对客人的服位是说把设计思路状，图纸画超交给工程部去开工，就算完事了。工程跟踪只是设计师服位釜部分。公司家装的设计师上工地，在开工前八天去两次，以黑去一次。设计师上工地智干些什么呢？首先，工地开工时，设计师要到场进行现场交底。设计师和监理队长将图纸和当场结合一片野期设计师对客户知道特别多，客户有什么具体要切这些特雹意的事项，都应悉队交待清楚。工地在当场施工时，设计师一直上工地，可迅速解吹们施工时幽疑点和难题，为师傅准确施工产生便利。及时发觉、指辰促师傅纠正施工与图纸不符的错危证实际施工与设计思路的吻合。
如在现场看到设计思路中有符合功能原载方，应勇于承认，马上告知业挚，并协悼经理、预算员给予取消。如在施工过程中用户有工程变更，上工地可迅速与客户进行配合，给予客户帮助，提臣旱慕ㄒ椋⒓笆背涓┕ね迹每突┳郑┕ざ邮┕ぁ设计师上工地可以到现场进行惮居室内有些细部处理，辰时不其实细化到每赶附冢杓剖山邢殖〉囊恍┑换箍啥钥突ё怨翰糠植牧系陌沧敖邢殖≈傅迹瓷砖的位置安排，洁具、灯具的加装位置等等。设计师一直上工地，还可以给项目部、财吾供内部服乌部服嗡，岗协德，才有必然让客户的居室更加接近完美，客户能够更加满意。4、配饰配套服喂鸭彝プ靶薇茸梢运底靶奘┕ぶ皇且桓慕罟茄猓说木装、垂要靠耗配饰来装点。如家居的选早画龙点睛，家具如：沙发、餐桌、餐椅、床、宫织物和装饰品如：窗帘、床上服装、壁画、耽古董、绿色植物的挑选，就需要考量整套居室的总体设计风钙光、色彩、造型、空间层次都要考量，要渍间的斑驳有致，色彩的和谐搭配、文化的品位高雅。阻计师，对设计风胳练驾驭，对材料市场的认识程度装修公司客服问答，独到专业的邵念，再加上跟客户交流之和户覆好的了解，使设计师在为自己设计的咨购很多服装时更有特点，椰这也形成客户对设计师服位种需求。
10设计师陪客户购潞部分材料，中级设计师不能达到两次，高级设计师次数不限，苫箍梢耘憧突У酵獾夭晒骸Ｖ歉菀抵こ探龋承勺⑺芨置墙纸、特殊家具、楼梯地板门锁、拉手灯具、开关电器、窗帘、饰品。除依照业证程进度外，还要看业知切的业帜料完全不懂，而且全权托付给设计师，这样的顾客我们陪着采购材料的时间就会多。有的客户自己很有脂自己看中了只有要设计师去看一看装修公司客服问答，炽参考意见，相应的，这样的顾客陪着采购的时间就少一点。但我们要确保一点，在用户有需乾阻计师我们都应到场，卒饰配套的服务。客户将一套公寓还给设计师，托付了所有的认同，装修工程的完工，标志着这套新居已雏形，而要将它建立还必须茨工阻计师的服为再现到整敢配饰配套工赚协助用户将新居室营导致一赴的家。从毛沤精美画卷的家，凝聚了用户和学生的心血，客户感谢设计师的匠人独运、妙手天成，也就是对设计师服晤川，最高的满意度。第二节预算服微准确足当好红管家用户对造价是最妙关心的，他最椽峭是预算员为他驻算是正确的、公正的、值得信任的。那么预算员肩涛，一定要当好客户的红管家。预算是一项必须仔细和细心的工谆容许半点差错，要对客人的投资胶赠往一浮的错吾导致客户遗任而连企业的名誉和经济利益同时受于是，准确公正的预算既让用户认可，又可以确保企业的利益。
耘能正确客观地驻算呢？首先，预算员要认识工艺，知道韵理用材，该判断的项目、材料不能漏算，不能重复计算的就不能多算，立场要公平，不能指出有的客户懂行“难策”就细致一点，有的客户不懂行就马虎一点。比如算墙漆面积时，墙上滋定衣拱，衣辜部分地面面积就应扣除。线棠油漆，艺的难易程度不一样，用在不同的地方计算的方法就不一样，有的按米计算，有的按展开面积算，如果我们对工艺熟悉，就可以具体地跟用户理解清楚，客户心中信服，就会相信公司不会多收他的钱，才会安心地把新居托付给我们来装修。其次，工祖细致，多检查、多核对，把经费赚预算造价最终考量在经费表上，表缚缚的输入，每膏的累加，稍不小心反而超如果算少了，再去找客户追加，椎肢可以不加，耀方都已盖章签字，对企业产生了爽业轴对预算11员的认同篡扣。如果算多了，和会变得明显，预算员代表的是企业，业窒为公司存心在刁难客户家装公司排名前十，想方设法让他多超这样导致的阻碍就更端。同时，预算员也应留意平时专业知识的累积，要加强本身能力的提升，把握好预算中的每岗，把预算赚不漏算不少算项目，不多收业种钱，设身处地为业蛛，那么与客户的距离都会越来越近，才能获得用户充分的认同，既而对公司充分尊重。
2、沟通细心耐心预算员要有很强的交流能力，微笑是架仆户沟通的桥梁，第一次与客户见面时，就得面带自信，让客人咀切友善，就会得到客户衬信任，就能与客户快速自然地进行交疗握客户的偏好、投资方案。时刻为用户着想，为顾客把握好投资方案，当好客户的红管家。预算员要知道市场上帜价杠把用户在企业融资部分以外的还要购虏糠忠猜蘖谐每突Ф宰约旱淖靶拮芡蹲市闹杏械住用户须对企业的价格形式，预算制度弄明白，驻算员，就要了解地让用户知道我们企业家装国内首创的“二级精算”，为什么要二级精算，对用户有多大作用？所有这种内容，是用户非常重视的，也是预算员与用户沟能的重要内容。我们要让用户矛之所以采取二级精算，智因为赘棉、放心装修、名费、避免装修陷阱。首先，客户可以从装修公司提供的预算表中认识到材料的品质，确定材料的档次，从而导致在施工过程中由于材料产品的不螟可能导致的以次充好的现箱次，客户需知道装修工程，把装修的项目分项列出超同时将价格、数量、位置等标猛户会对自己想要的装修项目有一竿橙娴牧私猓缓范ㄋ靶藁钅俊９狙细に阒械淖靶尴钅渴┕ぃ杜绝了施工过程中轻易灶目的不良行为，也是充分为客户浊；继续，盟材料的产品、装修的项目和户就可以自己嗓算表中造价的缘由，即使对装修一点都不懂的业植可以算得陈房装修造价是蚤成的；此外，告诉用户二级精算有一负么Γ褪强梢园词到崴悖毒阒械拿恚峤牧系牡ゼ邸⑹俊⑷斯すぷ室灰患算超工程竣工旱际尺寸与图纸尺寸可能会有差鼻么用户就可以按照实际尺寸来结算是氛了成本，这样再次姿放心消费、透棉。
当用户的投资方案与经费造价相差较船客户千方百计想节省造价，这里想省里面想省的时氦算员应善意提醒用户，哪些钱能省，哪些钱不能省。设计钞和户恐怕会对自己好不易于定出来的思路难以释怀，不愿碱目，绘子工程不想省，看不见的隐蔽工程想省。这时，预算员就应给用户秤，并且配合好设计师纂客户的沟通12工仔些项目是不是只是目前急需，是吩晚一点再虑吩在材料、工艺难度上进行变更，以检价。装修中不能省的钱，如电路材料、水路材料都是推动生命健康与财产安全的，千蛙省，经常选用的五浸要用品质好的，也不能省，装饰选用的粘贴材料也不能一影响装饰效果看不见而不予尊重。我们专业专家，要提供给用户有用的信息，给予员工帮助，客户能够充分尊重、放心。当业窒同绦异议时，我们应助客户解释了解，解释时要乐观、熟练，如果三两句便被业置哑口无言户吾吾，还用一些“储可能、估计”等不明确的词汇，客户心中会很不认同，前功尽弃。由此可见，驻算员提高服谓、沟通技巧，提高自身综合能力是一件非常重要的事。3、提升内部服嗡阍钡墓ぷ杓频暮⒐こ淌┕さ那懊妫且桓氖嗯Γ且桓掀的桥梁，也是客户最关注最媚一岗，窑算员要宗部服问紫龋に阍币杓剖Ψ惺笨突г诔矫嫱贾闯钢耙悖预算员应配合设计师，桌算，让客人心中有底。
预算员接到预算时，要蛛设计师配合，把用户项目预算纂客户理财方案尽量相吻合，如预算橙客户投资计划超扯啵に阍庇笆蓖ㄖ杓剖Γ谟貌纳稀⑹┕すひ漳讯壬细枭杓剖ㄒ椋闹植牧媳较姑什么材料既有需要的成效，又不会造价太高，如用56元/张的安利竿180元/张的安利妇板，价割涩装饰效果却并无太雌浯危に阍币┕ざ幼牧喜晒旱タヒ晗缸既贰⒆旨Ｇ逦ぷ时硪及时开吃便更好地施工。在进场涸施工工程要进行具体地交底，避免师傅们在施工当中用错材料、最目。项目典更时，要尽快地让业置字，师傅们好动手施工。平时工地需申购补充材料，预算员应切实重上工地赡料，在材料申购单上签字，以便材料迅速跟进，不至于延乌。平时要服从项目主管的工地安排，与施工队长多交亮私馐Ω翟谑┕ぶ械睦眩笆蔽┕ざ幼预算员按规范上工地，即是对用户的服尾是提高外部服位种方法，在木结构字霸に阍敝辽偃ト危强词Ω凳┕さ暮妥约涸に愕氖欠拢欠⒆的项目。在揍阶段，每周上一次工地，对工地的铺装工艺、墙漆颜色把关。另外，工地需补足材料时，预算员需上工地赡料，隐蔽工程验收时，预算员需上工地量水电尺寸。提升外部服蚊岗工人在工方便更便捷，也就是更好地为员工服位个13工地，也就是我们一位员工的新家，椿片努力，才会把这釜造得更精致、更完美。
第三节材料采购服微认真选好每一样材料施工用材是客户比较注重的一糕，材料是返耐用，价疙，是凤到环保要乔粉椿过时，客户都十分重视。的确，装修消费不同于丙费，也许一生只装修一次，而且与人息息相关，天天身处其中。客户尤其要加强、要客观。材料采购员的职位郧重船只要必须要殊样的思想意识：跟客户采购东问歉约翰晒阂谎荒苈砺砘⒒ⅰ⒎耸隆公司采购茨料是定点定产品的方法，但材料采购员在采购时，一定要严肛，如采购板材，外观要注重，天然驶可能如此均匀，同一产品同一种类的饰面板如锄次不一样，也会称路区鲍差。椰新开工的工地进材料，饰面板、村和感板，一定要在同一批板材里谭、颜色一致的。内在的品质也要把好关，补疤过多、过于矛板材边缘不齐如齿印，有霉点、脏痕、脱胶、空壳、潮湿现霞不能采购到用户家里去。如有饮项目护需补足板材的，也必须要选原板材颜色、纹路一致的，不能仪一点补充材料而不予强化、符圆晒翰牧鲜保欢ㄒ牧喜晒旱ィ荒芄捍恚推崆狡岵荒芄捍砥放啤⒈嗪拧⒅掷啵如送的材料与所签协议不符，客户会觉得公司是在欺骗他，在以次充好，偷梁换柱，这样会导致相当赌影响。五浸坏趾的灯饰、洁具、瓷砖、地板等脂这些都是用户经常要用的，我们采购时要努力负浴心尽力，把客人的事当自己的事，积家，掌握性价比，争取将品质最好价傅惠的品牌供货到用户家里。
材料采购到工地上和户即便不在当场应电话告知用户来验收，如果与预算表中的品牌、规竿号不符豢达不到要堑知悄料采购员要全力处理，将材料拖出来，重新购铝业终合腹。工地上础小每一样材料，啄料采购员都要倾注自己的悉心、耐心和关怀，这样的付翅得到收益，客户发现自己焕然一新的房子，对公司的满意度都会升华。另外材料采购员还应为施工队韦地材料通常不能一次到位，常铱倒ば枰芳硬牧希┕ざ右诮毙杷偷剑赜诓钩洳牧系牟晒阂恢笔枪こ滩坑氩14购部的一杠焦点，啄料采购员必须要按材料采购规范将材料准时送到工地，特殊情靠门经理签字害特殊处理，始终坚守客户至上，服乌部团队也就是服瓮户。2、陪客人采购材料材料采购员采购材料时，经常会有员工自己要参加，特卞材，业咒关心，材料采购员必须毋客户孪。首先材料采购员自己要精通业卧市场上的装修材料的种类、价甘量、性能、车亍⒒繁Ｗ纯榭私馇宄庋诨卮ё裳辈拍芏源突Р呕岫圆晒员采购的东文。如果材料采购员自己都不懂，客户是不安心让他采购的。其次，如果一坪时，业智的协议上材料价改料采购员，不应觉得急躁幌判定业吱错了，应仔细跟客人理解为什么不同品牌价富一样，外观上看起来差不多的材料为什么会有这么篡差，要告诉业柱看品质，聚感哪些噎…夷料采购员经常必须要认真分析、积累知识。
但是业众细致，对待每一张板材都要精獭，我们不能感觉害怕，应配合业滞业蛛细心地题的材料。客户之所以要采购员一婆采购，而不是设计师、预算员、项目总监护队长，也是吃采购员的认同。椰采购材料时，我们应替顾客提供有用的信息，告诉业柱看品质，提醒用户采购材料有什么注意事项。例如，采购蹲便萍虑是辐存水弯，根据排水孔位置确认汗是喊成购醇虑孔距等等。总之，要充分为客户着想，用心地替客户考虑，尽可能地蓟切似乎出现的遗憾。第四节工程服微替客户严把质量关项目监理是家庭装修中最重要的一岗，再周到的售前服钨完美的设计、再客观的预算，如果在项目环节不能替用户掌握好项目效率，所有的尽力都会白费，客户将会对公司十分不满意。我们每肛上都有一名项目主管，一名监理队长，他们对工地质量负全部裕紫钅烤怼⑹┕ざ映ぃ陀μ飧吨厝巍Ｖ亍⒎⒆阅谛牡刈芽突У姆孔拥缀的楼房，把客人的装修当缀的装修。想客人之所想，急客户之所急。绝对不能以体力有限忙不赢为理由将不合柑镣户。首先，装修材料到用户家里，应立即告知业执验收。有的用户对企业非常放心或自15己实在没时间，不会前来验收，那我们最目经理护队长，就应用客户的心态来验收材料，对于不合改料坚矩再次采购。
家装工程都是分阶段验收，尤其是非常重要的隐蔽工程，客户对隐蔽工程验收合脯才能往下揍构工程只是一样家装公司装修，不能马虎。客户托付给企业家装来装修，自己就不其实时时刻刻守在工地上看着老师赚就算客户守在工地上，由于不够专业也是必然被不负缘氖Ω岛迤６さ刂柿扛涸南钅烤砗褪┕ざ映ぃ陀τ懈叨鹊脑暮颓坑辛的监管、控制、执行力度，发现不合肛方坚镜工整改！但是让缺陷遗列可能贻害业制产安全和生命健康，我们也有什么原因栈眼闭一只眼！项目总监、施工领队驻程质量的负袁筑味要强，要能重替员工发现现象，发现原因必须要指超不能有半点勉强煌，不管返工成本有多匆们要墙峁荒苡幸桓荒芙缓细こ塘突В欢ㄒ倒ふ闹敝梁细埂Ｖ挥项目经理、施工领队建立高标准，态度坚睛傅才不会马马虎虎，匪事。我们要想替客人把好质量关，就来不得半点心软，有时耗人通常宣称将要姿，重新椎又没工资，材料又会导致耽误，工期也会延位要客户不得知也没有多大矗正是这样思想赚为桔氦茁了无数的缺陷，让用户造成了无数的不满情腥檬Ω德楸粤怂枷耄潘闪艘钦庵中娜恚涂梢栽业档钠放疲俚拘列量苦建立颇信誉。驻地管理者不能看到质量缺陷，要直到客户来得知来指唱时已晚了，无论怨救都来不及了，客户葬放心把自己的家装工程留给一些比自己还不懂的人来管理？公司的工地质量管控人员会在用户心中篡扣，公司的形馅客户心中凑劭邸要想替客户把好品质关，项目主管、施工队长要按细化上工地，只有勤上工地，才能及时地看到问题、解锯。
项目经理每4天就要去一次工地，施工队长每天都要去工地，上工地智控制工地的项目进度，检测车间钢的工艺品质，字场管理，询问业指惺埽⑶倚旁惫ぃ餐抵揖庸こ套瘛能不能替客户严把质量关，会不会替客户严把质量关，是由两告灸：一是：孕摹⑻龋陨辖驳氖亲さ叵钅扛涸乃枷牍勰睢⑻群驮摹Ａ硪环矫媸亲工程管理者的本身素质。家装工程，麻雀虽小，肝胆俱全，水电工程、泥工工程、木加工工程、涂饰工程，驻程品质项目负袁我们的工程部长、施工队长，如自己都不懂，又源操纵全盘，总理工赚项目主管、施工队长以前要多学、多看、多研究、16多借鉴、多交连力提升本身能力，这样能够为用户严把质量关，达质和技省，才能获得学生、师傅和用户的认同和赚才能有充分的信心为客户西。2、协甸，平等协淄プ靶奘且桓彻こ蹋扛氐氖┕と嗽狈治母椋矗耗竟ぐ嘧椤⑺绨组、泥工班组、油漆班组，每搁的工谆是独立的，都必须编组的协典合，而如果配合不好，往往一步错步步皆错，陕一道工嗅破坏上一道工心工程，造成更此力物力精力的耗费，引僻极椿满意。驻程管理员工，项目总监、施工领队就应组协滴接的工撞排好缸榈娜嗽保Ｖすさ厣鲜┕なΩ档某渥悖粗拾词蓖瓿墒┕ぁＷ橹槭Ω到信嘌担培养你们彼此配合、平等协撰瑟紫一道工笑傅在施工时为下一道工忻铺垫，如泥工看到上面有房屋开发商聊接线盒位置，就要和电工商量处理，不能一声不吭就将它封在墙内。
电工铺设好的冗管放在地上，木工油漆工走路时必须小心，不能将它踩裂。木工已的顶，电工装灯稽电仆不能将它松。油漆工在揍油漆时必须留意地面的维护等等。每搁在施工时，都应有协谆能事不关己，高高挂泣不能光图自己方便而不惜双我们要把我们的工咨一稿，整体上其他一岗稍有缺陷，就会阻碍全局的品质和美感。就会出现工程品质的不合竿户感菌，垂是要一皮，不但遂不回，给客户了坏印锨于事无补。家装中用户对施工的不满，很慈集中在对岗配合不好而引苹满，配合不好，不能公平协谆爱惜不维护业肢位把业致当自己的事，业知啄人没有阅，项目总监、施工领队平协弟理的赚业轴非常失去自信。翌目经理、施工领队必须要协甸、加强项目管控，爪傅培训，贯彻“诚实发奋，平等协啄颇化精呻心协力地将工地加完美，才能获得用户的心。3、精细施工，完美源自细节完美源自细节，是我们企业家装的行为准砸们的工兹其是整柑施工，也就是由无数岗所构成，细节处理的重要性早就人尽皆知。我们也曾在已完工的工地上，听到过无数句这样的不无遗憾的话：“整体感厩好，就是有些细节看不得。”其实，正是细节的处理成为了极致，如果我们焊节，工程质量就会僚憾，力疵，就算再多的尽力也是湍机。
17工地上的大哥在施工时，心中一直要记住这句话：完美，源自细节。在施工时，精细施工，态度负元客户卓一岗考虑，完善到每一岗，就是对用户最好的服务。我们都曾在工地发现过无数咐的细节：灯装得不正、射灯快荡了、开关插座不在同一水平线上、脸盆、菜盆底下渗水、水路有跑冒漏滴现献便萍虑防赤具安装时玻璃胶窜难看、水电路不赁孔；地板没勾缝、瓷砖被烁块、厕所有一点积水、地砖有几块墙面；门有一点儿变形、躬关声音太磁锁不带、逛缝隙宽窄不一、够在同一平面、推拉门一直卡住；仪不直、墙顶面不很平、墙面上有坑坑洼洼、门窗处墙漆处理粗糙、同一地面有点偏差，油漆有立皱皮、开裂、脾色差现襄铰链、门锁、拉手等）未保护好，家具被损坏，广板上喷了星星点点的蜡油漆，灰尘被刷在涂料里面、补钉眼的油漆灰紫色和墙面板形状不一、家具清面漆上喷了白漆，广板扎手，玻璃上有油漆等等，不胜枚举，这些都是细节，都是工地上实实在在出现的不完美的细节，要是每傅都允许自己在细节上犯一点错，这些细节汇集泼是非常触目惊心！客户该是非常不满！要想改正这些错窝细节处理好，师傅们即使在意识上统一观念，思想端正、认真负栽于公司的这种技史的教授傅来说，其实并不是一件非常难的事情。
业致家托付给我们很多老师为他装修，如果我们不兢兢业业、设身处地地为用户精细施工，那我们等后来置客户、公司、自己于不顾，置一切职业道德于不顾。4、角色互换，替业蛛角色互换、替业蛛，这缚虽然是放在售中服文工程环节来讲，其实作为所有从事家装服嗡员都说，都是可以通用的。我们在为客户服维争取多为他们着想，让自己站在用户的态度，假如我是员工，我是不是对我们提供的这种服谓满意？我是不是对我们状的品质标准感到满意？在服翁中，我们总锯抚难缠，那抚难策，傻客户是蓄意捣乱，存心敲诈，任凭我们郧都不会满意的。如果我们站在用户的视角，就会看到，总是有一些地方谆尽人意，客户能够对我们不满。房子装修超是要给人使用居住的，人住在那里是方舒适、方便是最后检验家居质量的重要遥亿施工过程中，要为客户考虑的地方简直是很多，匆里的通风采光，小到一把伞摆放的位置，开关电源的设置是讽，澡置客户能够便于使用？勾目占涫欠＃岵换岱涟说男卸楣诺媒娓〉氖椋俊项目经理、施工队长、施工师傅都要看到如果自己是这套房间的脂该园修必须最18慈地达到极致，该冤工能够功能非常齐备。与用户相处，就弦人相处一样，要互相信任、互相赚多站在别人立场去考量原因。
在施工时，每岗为他考量，精细施工，在处理难题时，多为客户想一想，客户衬敲炊嗲≡菊庋诒己玫钠放乒荆氚炎约旱募彝プ靶拮烈坏悖昝酪点，我们有多大理由不为他问上效率优良的家居工程呢？学习思考题：1、设计师与用户交流需知道这些内容？2、公司家装的设计模式是怎么？3、预算员耘能正确、公正足？4、陪客户采购材料需留意这些事项？5、耘能替客户把好品质关？6、工程施工时为什么要站在业智度来考量原因？19第四章装修售厚第一节让用户知道公司的售旱在用户的装修项目建成验收的时阂们会给用户提供一份保修单，上面的保修承诺是：两年保修，终身维护。两年之内由企业施工幌质量产生的修理，公司负匝保修，如非公司施工幌的原疑的大修和保修期过郝，我们会赠送顾客一刚的免费维修，超过工日按50元/天扣除人工成本，材料业猪，由业趾材料到现场。每年我们就会对社会上的广葱免费水电维修活动，免费水电维修的约定是：免费维修一刚，超过一刚按70元/天扣除人工成本，维修材料由业趾到现场。免费维修工程不予保修。公司家装十级品牌保证的最菏环节是售痕寒二字原则为“及时迅捷、服味、一次到位”，那我们企业家装售耗的“及时迅捷”是阅呢？我们的售旱是这种的：水电问题12小时上门，24小时解锯；带透水工程12小时上门，7天内再次解锯；除水电外的其它原因，12小时上门，7天内再次解锯。
“服味”指叔叔上门维修时，严港耗服味进行维修，工艺品质、服稳、验收标准都应特别优于以前的项目施工。“一次到位”是指老师上门维修之猴客户找雏未看到的隐患，一并解驹免蚁的维修给用户添帮忙。不管工程品质能够，在两年的使用过程中，总会有多多少少的一些原因超而在售何讨校俏颐堑氖酆ねü蕖⒒胤玫鹊纫幌盗械奶峁└突У姆每突真正感得到了安心、方便，感到了受注受尊重的感拘受到了家装正规军的特点。第二节与客户维持联系，建立长久稳定的用户关系品牌的美誉度，需要较好稳定的用户关系，而产品的忠诚度，更是靠持久的用户来维持。几盒的人就会了解到用户关系的重要性，但确立良好的客户关系却是一附墓蹋皇且痪偷氖隆Ｒ胗肟突Ы⒄庵钟妹旨岬墓叵担康氖窍嗷サ睦解和爱心的付彻炯易笆酆突峁凹笆毖附荨⒎丁⒁淮蔚轿弧钡氖酆蓿尥毕，进行修理贺访，确认报修项目是逢成，维修师傅的服稳、维修质量是房突狻给客户提供定期电话回访和不定期电话回访，定期电话回访分五次：验收红、一浮肽辍⒁荒辍⒈Ｐ奁诼傲礁胤媚谌莅ǘ怨镜纳杓啤⒉牧稀⒐ひ铡⒎20满意，有些什么样的看法和建议。不定期回访蛛对有些在设计、预算、施工等后期服纬讨辛艘藕兜目突В厥油晟剖酆看位胤枚夹栌姓攵孕裕铱突Х映的情卡要推进到位，再给客户一复，这样的服吾变被动为脂重发自内心地为客户窝客户的事当自己的事，把自己换置在用户的视角来考量原因。
除此之后，定期探访、不定期造访，也是我们售夯釜内容，定期走访一般在今年的年末，组织全企业全部人员对现今来装修的几百名老员工进行集中走访并赠送小馈６ㄆ谧叻檬强突в朐惫っ娑悦娴墓低ǎ以惫ひ部梢缘绞档厝タ次颐亲靶尥炅说墓こ情炕定期拜访是企业职工在用户装修完毕之夯定期的拜访活动，其中售氦易叵担；嵊姓庋陌莘没疃Ｗ叻枚杂谖挚突Ч叵凳欠浅Ｓ幸庖宓模斯司与客户的距离，它让用户对企业的重心感受得更为深刻、真实。客户关系的巨大价值是椽人的，然而想烩种长久稳定的客户关系只是不常常的，服文，沟通无限，我们的关爱和付翅得到丰贺报。我们的企业家装品牌才会有所谓含义上的著名度、美誉度和忠诚度。第三节上门维修时，元客户服魏址秸胫械摹胺丁本褪巧厦盼奘保匦胍峁┕娣痘姆那么售恨师傅上门维修，究竟元客人服慰可以从下面三点来讲：1、行为要规范与客户电话约好时间邯身穿工赚带好垫布、鞋套、维修要用的工具和材料，提前5秒钟到达，轻轻按下门铃，待客人确认身份荷进屋。进门憨上鞋套，不用客户的拖鞋，更不能直接进门。进门菏清客户要维修的地方，将垫布摆放在适合的位置，把材料和用具放在垫布上，开始维修。
但是维修有必然会有众多灰尘诲，可烯旧纸箱、报纸等等的东韦好业肢呜板，再开始施工。如果需在高处施工，业只楼梯，售旱须带有楼梯，不能用业帜餐椅、沙发、钢琴凳等癸品走。用楼梯时，还要注意楼梯的脚要包好，尤其不能将没有包好的楼梯在木质楼梯上拖动，这样有必然会素板，裂看的划痕。售旱不能在维修时吸烟、嚼槟榔、喝客户的水、在客人家就餐、收酪收费，如果有违规现羡耗都会进行特定的处罚。在用户指矛修的地方维修完毕之夯挂刈渭觳椋页家徊⒔饩奕客瓯现突Ц愫梦郎⒋21维修垃圾至垃圾指定保存处。2、语言要完善售罕去用户家售后需要必须的交流能力和语言技巧，首先语言要规范，要烂语，“谢谢”“请”“对不瓢麻烦了”这些词汇不离口，意些语言表现的是一改素质，有一批综合能力高、工艺独特的售罕，业轴对企业的售衡放心。其次，售涸比ヒ抵荒苴偾捌谑┕と嗽保纠从幸薜牡胤剑抵硇睦锊皇娣郧捌谑工队声称承认，如果这时售罕跟他讲施工队确实最，无疑于给业窒浇油，气不处来，加深他身边的遗憾和对公司的沮丧。我们只能专心努力地啄工撰问题彻底完美地解锯样能够让客户对我们重新充满信任。再次，在业窒理要侵烈氖焙酆币欣碛薪冢突Х智迨率担霉靖涸还芊延玫亩少我们就会将想法处理好，但不是我们的阅我们要替客户分牺，希望给予客户的谅解。
3、服蚊心种泄芯涔呕埃骸袄衔崂弦约叭酥希孜嵊滓约叭酥住薄Ｒ甑娇突Х矗颐可以理解为要把客户的事当缀的事，想客户之所想，急客户之所急。知客户服瓮苁盏绞掳牍Ρ兜男Ч彩怯每突У墓丶售恨师傅在进行维修时，用心地茁情，重为客户考虑，把客户的事当自己的事，爱惜保护业肢魏的东矽，解锯彻底，从不咬不懂而故意贰⒑迤突В突ё匀痪湍艽诱庑┦Ω档奶瓤闯臼欠钥突Ц涸遣皇钦嬲客户的利益放在首位。售恨在给用户上门进行维修，的确是一件想戚易状却并不易于的事，只有服蚊了，我们应该获得更高的用户满意度，才会获得更多的客户。第四节给用户提供环保检测近年来，环保已变成全遣同关注的一搞，人们也愈发越认识到居室空气品质不合福害性。装修是罚，已变成全部要搞装修的他们最为关注的一糕，是的，又有谁能够花茨钱为自己和家人成立一座“毒气室”呢？板材、木家具、胶水中含煤烟，涂料、油漆中含苯系物，石材、建筑玻璃中含放射线……无一不让想装修的消费者触目惊心。鉴于此状，公司家装规家装公司，一方面绦场上优质材料，从根源上掌控居室空气污染；一方面请权威部门给业蜘环保检测，使业22铸住得放心。
在项目完工10天之阂们会将用户姓名、地址、联系途径交权威卫生部门——湖南省疾病预防治制中心，衷三项指标进行测试：甲醛、苯、放射线。该中心专家会带着工具到业著行现场空气抽样，然贺实验室检测，约10天之和会有一份具体的记录了三项指标实际数据的监测报告超检查报告里面有对该居室空气品质的评估，有国家标准数据和业值际数据，业终气效率是飞一目了然。如果有轻微超标，我们会请教专家一些治理方式，然哼业郑一定要切记通风，舀风是消除污染的最直接最合理的方法。然呵会按照学者的看法砖治理工字敝猎俅渭觳饪掌柿亢细瘛公司为用户免费提供环保评估，一方面是有这给，我们给用户用的是环保材料，另一方面，也是让业肘家里的空气状挎正住的安心、住的舒适。与我们颇化第一堂客户100%满意”是相符的。学习思考题：1、公司对用户的售旱是阅？2、公司售耗的十二字原则是怎么？3、裕持持久稳固的用户关系？4、上门维修时为什么要筑位是维修越少维修成本越低?、公司对用户居室空气中的哪三项指标进行测试？23
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